Политика добросовестного использования (FUP)

Уведомление о переводе: эта страница является машинным переводом, предоставленным только для удобства и ознакомления. Английская версия документа является основной и имеет преимущественную силу. В случае любых расхождений применяется английская версия.

1. Цель и сфера применения

Цель: Настоящая Политика добросовестного использования (FUP) определяет разумные ограничения использования и меры обеспечения соблюдения для обеспечения стабильного, безопасного и равноправного доступа к сервисам Guru VPN («Сервис») для всех Пользователей.
Область применения: настоящий FUP распространяется на всех Пользователей Сервиса и включен в Условия обслуживания. Если конкретный план или рекламное предложение содержит индивидуальные ограничения, они имеют преимущественную силу перед общим FUP.
Этот FUP дополняет Условия обслуживания Guru VPN и его следует читать вместе с нашей Политикой конфиденциальности, Политикой отсутствия журналов, Политикой допустимого использования и другими политиками, упомянутыми в Условиях.

2. Принципы

Равный доступ: Сервис предоставляется для обеспечения справедливого доступа для всех Пользователей; чрезмерное или злоупотребление, ухудшающее качество обслуживания других, может быть ограничено.
Пропорциональность. Правоприменительные меры должны быть пропорциональными, минимально разрушительными и нацеленными на восстановление нормальной работы.
Прозрачность: мы будем публиковать или сообщать о применимых ограничениях и существенных изменениях через наш веб-сайт, страницу с юридическими вопросами/политикой, панель управления учетной записью, юридический раздел приложения или другое официальное место публикации, а также уведомлять затронутых Пользователей разумным способом связи, где это возможно.

3. Разрешено использование

Общие сведения: Пользователи могут использовать Сервис в законных личных и (если это разрешено планом) деловых целях в соответствии с Условиями, AUP и настоящим FUP.
Разумное потребление. Разрешены обычный просмотр, потоковая передача, удаленный доступ, безопасная связь и умеренная передача файлов в соответствии с выбранным уровнем подписки.

4. Ограничения использования и примеры чрезмерного использования

Пропускная способность и трафик: устойчивый совокупный трафик, который существенно ухудшает производительность сети, можно устранить с помощью совокупного объема серверного трафика, сигналов воздействия на инфраструктуру, предупреждений IDS/IPS, коэффициентов ошибок или отчетов о внешних злоупотреблениях. Совокупные измерения трафика касаются серверов и инфраструктуры в целом и не рассчитываются и не сохраняются для отдельных учетных записей. Принуждение к конкретным учетным записям может зависеть от доступных первичных записей подключений, предупреждений безопасности, внешних отчетов, информации об учетной записи и статуса зарегистрированного устройства. Первичные записи подключений не подлежат очистке по возрасту и удаляются вместе с учетной записью. Записи запросов DNS в настоящее время не используются для принудительного применения FUP.
Зарегистрированные устройства. В каждом плане предусмотрено максимальное количество зарегистрированных устройств, в настоящее время до четырех (4) устройств, если в применимом плане не указано иное. Превышение лимита зарегистрированных устройств или попытки обойти контроль ограничения количества устройств не допускаются и могут привести к принудительному применению санкций.
Монополизация ресурсов: использование, которое существенно нагружает общую инфраструктуру, может считаться чрезмерным, если это можно разумно определить с помощью доступных технических сигналов, предупреждений безопасности, проверок зарегистрированных устройств или отчетов о злоупотреблениях. Ограничения на устройства используют статус зарегистрированного устройства, а не текущий счетчик одновременных подключений. Отдельный анализ событий начала/завершения VPN-подключения описан в Политике конфиденциальности и Политике отсутствия журналов.
Автоматизированный трафик или трафик ботов. Постоянное автоматическое сканирование, сканирование, распределенное сканирование или другая активность ботов, исходящая из Сервиса и создающая нагрузку на нашу инфраструктуру или сторонние системы, может быть ограничена. Наша способность выявлять такую деятельность ограничена доступными индикаторами, такими как аномальные сетевые схемы, воздействие на инфраструктуру, внешние жалобы и другие сигналы злоупотреблений; мы не гарантируем точную идентификацию всех автоматизированных действий.
Злоупотребление пробными или рекламными предложениями. Повторное создание учетных записей для использования бесплатных пробных версий или рекламных предложений запрещено.

5. P2P, торренты и активность с интенсивным использованием полосы пропускания

Разрешение P2P: обмен файлами P2P может быть разрешен только на определенных серверах и в соответствии с действующим законодательством и условиями плана. Торрент и другие P2P с высокой пропускной способностью, вызывающие устойчивую перегрузку узлов, могут быть ограничены или перенаправлены на специализированные серверы.
Незаконный контент. Использование P2P для распространения защищенного авторским правом или незаконного контента по-прежнему запрещено AUP и может привести к блокировке.

6. Регулирование, формирование и перенаправление

Управление трафиком. Для защиты стабильности сети мы можем применять временные меры управления трафиком (регулирование, формирование, перенаправление трафика) во время перегрузки или когда неправильное использование обоснованно указывается доступными техническими сигналами, внешними жалобами или другими разумными основаниями.
Уведомление. Там, где это практически осуществимо, мы будем уведомлять затронутых Пользователей о применяемых мерах управления и ожидаемой продолжительности по электронной почте, уведомлению в приложении, уведомлению на веб-сайте, уведомлению на панели управления учетной записью, push-уведомлению или любому другому разумному методу связи.

7. Приостановление, ограничения и прекращение действия

Средства правовой защиты в случае чрезмерного использования. В случае нарушений настоящего FUP мы можем по своему усмотрению:
- ограничить или уменьшить пропускную способность аккаунта-нарушителя;
- ограничить доступ к определенным серверам или функциям;
- требуется обновление плана, чтобы продолжить использование на текущих уровнях;
- временно приостановить или навсегда прекратить действие учетной записи за неоднократные или серьезные нарушения.
Возврат средств. Право на возврат средств после ограничения или прекращения действия регулируется Политикой возврата и Условиями обслуживания с учетом обязательных прав потребителей. Применение FUP не устанавливает автоматически право на возмещение или исключение из него.

8. Мониторинг и правоприменение

Мониторинг: мы можем использовать доступные записи основных подключений, статус зарегистрированных устройств, совокупный объем трафика сервера и производительность инфраструктуры, оповещения IDS/IPS, внешние жалобы и частоту ошибок. Таблица основных подключений включает временную отметку начала и доступный статус без отметки конечного времени или реального IP-адреса источника. Отдельные аналитики Amplitude и BigQuery включают события начала/завершения VPN-соединения, IP-адреса и идентификаторы; их существование само по себе не доказывает их использование для обеспечения соблюдения FUP. Мы не используем общие объемы трафика для каждого пользователя, счетчик одновременных подключений в реальном времени, записи DNS-запросов или сохраненный контент связи для обеспечения соблюдения FUP.
Расследования. Подозреваемые нарушения могут повлечь за собой внутреннее расследование. Мы можем запросить у Пользователя информацию для оценки моделей использования.
Конфиденциальность: Мониторинг осуществляется в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и действующим законодательством.
Хранение: основные записи подключений не подлежат очистке по возрасту и удаляются вместе с учетной записью путем каскадного удаления. Стандартный срок хранения оперативного журнала составляет 14 дней. Резервные копии базы данных хранятся не более 14 дней; VPN-серверы не имеют резервных копий. Записи DNS в системе журналирования хранятся в течение 14 дней, а для экспорта BigQuery не предусмотрен фиксированный срок действия. Записи запросов DNS в настоящее время не используются для принудительного применения FUP. Хранимые поставщиком и экспортированные записи могут остаться после удаления основной учетной записи, как описано в Политике конфиденциальности и Политике отсутствия журналов.

9. Исключения и корпоративные планы

Исключения. С нами следует обсудить законные случаи использования в больших объемах (исследования, потребности в корпоративной VPN, доставка контента). Мы можем предоставить индивидуальные планы, выделенные ресурсы или корпоративные условия для удовлетворения таких потребностей.
Корпоративные соглашения. Корпоративные или индивидуальные контракты могут включать адаптированные положения о добросовестном использовании и соглашения об уровне обслуживания; эти меры контроля заменяют этот общий FUP, если это прямо указано.

10. Апелляции и процесс разрешения споров

Апелляция. Если вы считаете, что ограничение или принудительные меры были применены по ошибке, подайте апелляцию на адрес support@guruvpn.com или privacy@guruvpn.com в течение 14 дней, включая соответствующие доказательства, даты/время, данные учетной записи и объяснения.
Отзыв: Мы стремимся ответить в течение 14 рабочих дней. Если мы обнаружим ошибку, мы отменим или скорректируем меру и при необходимости восстановим обслуживание.

11. Изменения в ФУП

Изменения. Мы можем время от времени вносить изменения в настоящий FUP. Обновленные версии будут опубликованы на нашем веб-сайте, странице с юридической информацией/политикой, на панели управления учетной записью, в юридическом разделе приложения или в любом другом официальном месте публикации с указанием даты последнего обновления.
Продолжение использования. Продолжение использования после публикации изменений означает принятие обновленного FUP.

12. Определения

«Чрезмерное использование» — модели использования, которые существенно ухудшают производительность сети или ухудшают доступ других Пользователей, как это определено нами.
«Зарегистрированные устройства» — устройства, привязанные к учетной записи в целях ограничения плана. Ограничения применяются через статус зарегистрированного устройства, а не через текущий подсчет одновременных подключений. Это определение не исключает сбор аналитики подключений, описанной в Политике конфиденциальности.
«Управление трафиком» — временные технические меры (регулирование, формирование, перенаправление), применяемые для сохранения стабильности сети.
Другие термины, написанные с заглавной буквы, имеют значения, указанные в Условиях обслуживания.

13. Контакт

13.1. По вопросам, апелляциям или индивидуальным планам обращайтесь по адресу: support@guruvpn.com или privacy@guruvpn.com.

Дата вступления в силу: 01.07.2026.