Политика добросовестного использования (FUP)

Уведомление о переводе: эта страница является машинным переводом, предоставленным только для удобства и ознакомления. Английская версия документа является основной и имеет преимущественную силу. В случае любых расхождений применяется английская версия.

1. Цель и сфера применения

Цель: Настоящая Политика добросовестного использования (FUP) определяет разумные ограничения использования и меры обеспечения соблюдения для обеспечения стабильного, безопасного и равноправного доступа к сервисам Guru VPN («Сервис») для всех Пользователей.
Область применения: настоящий FUP распространяется на всех Пользователей Сервиса и включен в Условия обслуживания. Если конкретный план или рекламное предложение содержит индивидуальные ограничения, они имеют преимущественную силу перед общим FUP.
Этот FUP дополняет Условия обслуживания Guru VPN и его следует читать вместе с нашей Политикой конфиденциальности, Политикой отсутствия журналов, Политикой допустимого использования и другими политиками, упомянутыми в Условиях.

2. Принципы

Равный доступ: Сервис предоставляется для обеспечения справедливого доступа для всех Пользователей; чрезмерное или злоупотребление, ухудшающее качество обслуживания других, может быть ограничено.
Пропорциональность. Правоприменительные меры должны быть пропорциональными, минимально разрушительными и нацеленными на восстановление нормальной работы.
Прозрачность: мы будем публиковать или сообщать о применимых ограничениях и существенных изменениях через наш веб-сайт, страницу с юридической информацией/политикой, панель управления учетной записью, юридический раздел приложения или любое другое официальное место публикации и уведомлять затронутых пользователей по электронной почте, уведомлению в приложении, уведомлению на веб-сайте, уведомлению на панели управления учетной записью, push-уведомлению или любому другому разумному методу связи, где это практически осуществимо.

3. Разрешено использование

Общие сведения: Пользователи могут использовать Сервис в законных личных и (если это разрешено планом) деловых целях в соответствии с Условиями, AUP и настоящим FUP.
Разумное потребление. Разрешены обычный просмотр, потоковая передача, удаленный доступ, безопасная связь и умеренная передача файлов в соответствии с выбранным уровнем подписки.

4. Ограничения использования и примеры чрезмерного использования

Пропускная способность и трафик. Чрезмерное потребление полосы пропускания, которое существенно ухудшает производительность сети, может считаться злоупотреблением, если его можно разумно определить с помощью доступных сигналов уровня обслуживания или уровня учетной записи, таких как журналы подключений, связанных с пользователем, которые сохраняются в течение применимого периода, приблизительный объем данных, повторяющиеся сигналы о воздействии на инфраструктуру, оповещения IDS/IPS или внешние отчеты о злоупотреблениях. Мы полагаемся только на метрики, которые реально доступны в рамках нашей технической архитектуры.
Зарегистрированные устройства. В каждом плане предусмотрено максимальное количество зарегистрированных устройств, в настоящее время до четырех (4) устройств, если в применимом плане не указано иное. Превышение лимита зарегистрированных устройств или попытки обойти контроль ограничения количества устройств не допускаются и могут привести к принудительному применению санкций.
Монополизация ресурсов. Шаблоны использования, которые существенно нагружают общую инфраструктуру, если это можно разумно определить с помощью доступных технических сигналов, предупреждений безопасности IDS/IPS, проверок ограничения количества устройств или отчетов о злоупотреблениях, могут считаться чрезмерными. Это не означает, что мы отслеживаем количество или параллельность пользовательских сессий на уровне отдельного пользователя.
Автоматизированный трафик или трафик ботов. Постоянное автоматическое сканирование, сканирование, распределенное сканирование или другая активность ботов, исходящая из Сервиса и создающая нагрузку на нашу инфраструктуру или сторонние системы, может быть ограничена. Наша способность выявлять такую деятельность ограничена доступными индикаторами, такими как аномальные сетевые схемы, воздействие на инфраструктуру, внешние жалобы и другие сигналы злоупотреблений; мы не гарантируем точную идентификацию всех автоматизированных действий.
Злоупотребление пробными или рекламными предложениями. Повторное создание учетных записей для использования бесплатных пробных версий или рекламных предложений запрещено.

5. P2P, торренты и активность с интенсивным использованием полосы пропускания

Разрешение P2P: обмен файлами P2P может быть разрешен только на определенных серверах и в соответствии с действующим законодательством и условиями плана. Торрент и другие P2P с высокой пропускной способностью, вызывающие устойчивую перегрузку узлов, могут быть ограничены или перенаправлены на специализированные серверы.
Незаконный контент. Использование P2P для распространения защищенного авторским правом или незаконного контента по-прежнему запрещено AUP и может привести к блокировке.

6. Регулирование, формирование и перенаправление

Управление трафиком. Для защиты стабильности сети мы можем применять временные меры управления трафиком (регулирование, формирование, перенаправление трафика) во время перегрузки или когда неправильное использование обоснованно указывается доступными техническими сигналами, внешними жалобами или другими разумными основаниями.
Уведомление. Там, где это практически осуществимо, мы будем уведомлять затронутых Пользователей о применяемых мерах управления и ожидаемой продолжительности по электронной почте, уведомлению в приложении, уведомлению на веб-сайте, уведомлению на панели управления учетной записью, push-уведомлению или любому другому разумному методу связи.

7. Приостановление, ограничения и прекращение действия

Средства правовой защиты в случае чрезмерного использования. В случае нарушений настоящего FUP мы можем по своему усмотрению:
- ограничить или уменьшить пропускную способность аккаунта-нарушителя;
- ограничить доступ к определенным серверам или функциям;
- требуется обновление плана, чтобы продолжить использование на текущих уровнях;
- временно приостановить или навсегда прекратить действие учетной записи за неоднократные или серьезные нарушения.
Возврат средств. Если прекращение действия или ограничение связано с нарушением пользователем условий FUP, возврат средств осуществляется по нашему усмотрению и в соответствии с Условиями обслуживания.

8. Мониторинг и правоприменение

Мониторинг. Мы можем отслеживать ограниченные технические показатели и показатели безопасности, описанные в нашей Политике конфиденциальности, такие как журналы подключений, связанных с пользователями, которые сохраняются в течение применимого периода (используемые VPN-серверы, временные метки подключения и индикаторы состояния доступного подключения), приблизительный объем данных, состояние ограничения зарегистрированных устройств, совокупная производительность инфраструктуры, оповещения IDS/IPS, жалобы на внешнее злоупотребление и уровень ошибок. Мы не храним реальные исходные IP-адреса пользователей в журналах подключений и не используем их для принудительного применения FUP, не ведем количество одновременных подключений на уровне пользователя или журналы параллельных сеансов, а также не используем журналы DNS, связанные с отдельными пользователями или устройствами, для принудительного применения FUP. Мы не проверяем и не регистрируем содержимое ваших сообщений или трафика.
Расследования. Подозреваемые нарушения могут повлечь за собой внутреннее расследование. Мы можем запросить у Пользователя информацию для оценки моделей использования.
Конфиденциальность: Мониторинг осуществляется в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и действующим законодательством.
Хранение: любые данные, обработанные для обеспечения соблюдения FUP, сохраняются, удаляются, анонимизируются или агрегируются, как описано в нашей Политике конфиденциальности и Политике отсутствия журналов, с учетом применимых требований законодательства, безопасности, предотвращения злоупотреблений, выставления счетов, законных запросов и юридических претензий.

9. Исключения и корпоративные планы

Исключения. С нами следует обсудить законные случаи использования в больших объемах (исследования, потребности в корпоративной VPN, доставка контента). Мы можем предоставить индивидуальные планы, выделенные ресурсы или корпоративные условия для удовлетворения таких потребностей.
Корпоративные соглашения. Корпоративные или индивидуальные контракты могут включать адаптированные положения о добросовестном использовании и соглашения об уровне обслуживания; эти меры контроля заменяют этот общий FUP, если это прямо указано.

10. Апелляции и процесс разрешения споров

Апелляция. Если вы считаете, что ограничение или принудительные меры были применены по ошибке, отправьте апелляцию на адрес support@guruvpn.com или privacy@guruvpn.com в течение 14 дней, включая соответствующие доказательства, дату/время, данные учетной записи и пояснения.
Рассмотрение. Мы рассмотрим апелляции в разумные сроки и, если будет обнаружена ошибка, отменим или скорректируем меры и восстановим обслуживание.

11. Изменения в ФУП

Изменения. Мы можем время от времени вносить изменения в настоящий FUP. Обновленные версии будут опубликованы на нашем веб-сайте, странице с юридической информацией/политикой, на панели управления учетной записью, в юридическом разделе приложения или в любом другом официальном месте публикации с указанием даты последнего обновления.
Продолжение использования. Продолжение использования после публикации изменений означает принятие обновленного FUP.

12. Определения

«Чрезмерное использование» — модели использования, которые существенно ухудшают производительность сети или ухудшают доступ других Пользователей, как это определено нами.
«Зарегистрированные устройства» — устройства, привязанные к учетной записи в целях ограничения плана. Guru VPN применяет ограничения плана через статус зарегистрированного устройства и не ведет счетчик одновременных подключений на уровне пользователя или журналы параллельных сеансов.
«Управление трафиком» — временные технические меры (регулирование, формирование, перенаправление), применяемые для сохранения стабильности сети.
Другие термины, написанные с заглавной буквы, имеют значения, указанные в Условиях обслуживания.

13. Контакт

13.1. По вопросам, апелляциям или индивидуальным планам обращайтесь по адресу: support@guruvpn.com или privacy@guruvpn.com.

Дата вступления в силу: 01.07.2026.