Условия обслуживания

Дата вступления в силу: 1 марта 2025 г.

ПРОСИМ ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМИТЬСЯ С НИЖЕПРИВЕДЁННЫМИ УСЛОВИЯМИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПЕРЕД ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ НАШИХ СЕРВИСОВ (КАК ОПРЕДЕЛЕНО НИЖЕ), ТАК КАК ДАННЫЕ УСЛОВИЯ ЯВЛЯЮТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ КОНТРАКТОМ МЕЖДУ ВАМИ И НАМИ.

ВАЖНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ О АРБИТРАЖЕ ДЛЯ КЛИЕНТОВ ИЗ США: УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ВЫ В ПОЛНОЙ МЕРЕ ПРОЧИТАЛИ И ПОНЯЛИ ДАННЫЕ УСЛОВИЯ, И СОХРАНИТЕ ИХ ДЛЯ БУДУЩЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ. ДАННЫЕ УСЛОВИЯ ВКЛЮЧАЮТ ОТКАЗ ОТ ПРАВА УЧАСТВОВАТЬ В КЛАССОВЫХ ИЛИ ПРЕДСТАВИТЕЛЬНЫХ ИСКАХ И СОГЛАШЕНИЕ О РАЗРЕШЕНИИ СПОРОВ ПУТЁМ АРБИТРАЖА В ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПОРЯДКЕ. СМОТРИТЕ ПУНКТ 24 ДЛЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ.

1. Введение.

«Guru VPN», «мы», «нас» или «наш» означает TapGeneration LP, офисы которой находятся по адресу: Suite 4180, Mitchell House, 5 Mitchell Street, Edinburgh EH6 7BD, Шотландия.

1.1. Перед доступом к нашим продуктам или их использованием внимательно прочитайте настоящие Условия обслуживания Guru VPN (далее «Условия» или «Соглашение»). В частности, Условия подробно излагают, что мы предоставляем вам, нашим клиентам, а также ваши и наши права и обязательства в отношении доступа и использования продуктов, услуг, приложений и иных предложений «Guru VPN», включая любое программное обеспечение (далее «Программное обеспечение») и сопутствующую документацию (вместе именуемые «Продукты» или «Услуги», или по отдельности «Продукт» или «Услуга»), которые мы предоставляем через мобильные или настольные приложения либо через управляемые нами веб-сайты. Используя наши Услуги, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласились с настоящими Условиями, включая применимые политики и дополнительные условия, которые являются неотъемлемой частью данного Соглашения.

1.2. Мы оставляем за собой право вносить изменения в Услугу, как в бесплатные, так и в платные функции, в любое время, с уведомлением или без него (изменения будут опубликованы на нашем сайте). Ваше дальнейшее использование Услуги после даты вступления изменений в силу считается согласием с новыми условиями. Если вы не согласны с изменениями, прекратите использование Услуги; в противном случае новые условия применяются к вам автоматически.

1.3. Без ограничения и изменения вышеизложенного, используя наши Услуги, вы признаёте вступление в обязательный контракт с нами и подтверждаете, что прочитали, поняли и согласились быть связанными настоящими Условиями.

2. Подписка.

Наши Услуги обычно предоставляются по подписке: вы оформляете подписку на доступ к нашим Услугам на определённый срок, выбираемый при регистрации («Подписка»), обычно на один месяц или один год («Срок Подписки») взамен уплаты соответствующих сборов («Плата за Подписку»). При оформлении подписки вы оплачиваете её авансом, а затем автоматически в соответствии с выбранным циклом выставления счетов («Биллинг Цикл»). Длительность Биллинг Цикла зависит от выбранного вами Срока Подписки. Вы обязуетесь оплачивать выбранную вами Подписку.

3. Автоматическое продление и отмена.

3.1. По окончании каждого Биллинг Цикла ваша Подписка автоматически продлевается на такой же Срок Подписки по цене или по Плите за Подписку, указанным в вашем аккаунте, если вы или мы не отменили Подписку не позднее чем за один (1) день до начала следующего Биллинг Цикла.

3.2. Подписки, приобретённые через Google Play и/или Apple App Store, регулируются правилами соответствующих магазинов. Для отмены обращайтесь в соответствующий магазин. Мы не можем гарантировать возврат средств в таких случаях.

3.3. После отмены Подписки вами или нами повторные списания Платы за Подписку не будут производиться, а Подписка останется активной до окончания текущего Срока Подписки.

4. Бесплатные пробные периоды.

4.1. По нашему усмотрению мы можем предложить ограниченные по времени бесплатные пробные периоды. Конкретные условия указываются при регистрации или в рекламных материалах. Бесплатные пробные периоды доступны только пользователям, которые не пользовались аналогичным пробным периодом за последние 12 месяцев (или иным образом указанным при регистрации). Мы оставляем за собой право изменять или отменять пробные периоды без предварительного уведомления.

4.2. Чтобы избежать автоматического оформления платной подписки и списания средств, вы должны отменить пробный период минимум за 24 часа до его окончания через панель управления аккаунтом. Мы уведомим вас о предстоящих сборах до момента оплаты по окончании пробного периода.

5. Изменение стоимости услуг.

5.1. Мы можем в любое время по собственному усмотрению изменять стоимость Услуг, уведомив вас об этом за минимум тридцать (30) дней до вступления изменений в силу.

5.2. Если вы используете бесплатную Услугу, мы или бесплатная Услуга можем показывать рекламные материалы. Вы подтверждаете и соглашаетесь, что мы можем демонстрировать рекламу в виде оверлея или интерстициальных объявлений. Мы оставляем за собой право ограничить ваш доступ или дальнейшее использование Услуги в случае нарушения вами настоящего Соглашения, мошеннических действий, нарушения авторских прав или применения вами блокировщика рекламы. Для ясности: мы не поддерживаем и не одобряем рекламируемую информацию, продукты или услуги; любые отношения с рекламодателями происходят исключительно между вами и рекламодателем. ЛЮБОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РЕКЛАМЫ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ НА ВАШ СТРАХ И РИСК.

6. Право на пользование.

Наши Услуги доступны только «Правомочным» пользователям. «Правомочный» означает (i) достигший 18 лет или возраста совершеннолетия в вашей юрисдикции или (ii) при недостижении совершеннолетия — имеющий разрешение законного родителя или опекуна. Лица младше 13 лет не являются Правомочными и не могут использовать Услуги. Скачивая, устанавливая, используя или получая доступ к Услугам, вы заявляете и гарантируете своё Правомочие. Мы не предоставляем Услуги лицам, утратившим это право (приостановленным, удалённым) по нашей инициативе.

7. Учётные записи, данные и пароли.

Вы полностью несёте ответственность за контент и данные, которые вводите или обрабатываете с помощью наших Услуг. Для регистрации может потребоваться имя пользователя и пароль. Аккаунт предназначен только для вас и не может передаваться третьим лицам. Свою учётную информацию храните в тайне. Любые попытки несанкционированного доступа к аккаунтам других пользователей запрещены. Вы отвечаете за сохранность пароля и все действия, совершённые через ваш аккаунт. При подозрении на утечку или несанкционированное использование пароля немедленно уведомьте нас. Мы оставляем за собой право блокировать аккаунт или приостанавливать доступ при подозрении на мошенничество, противоправные действия или нарушение Условий.

8. Доступ.

Чтобы пользоваться нашими Услугами, вы должны быть Правомочны, создать аккаунт и оформить Подписку. Для некоторых Услуг может потребоваться загрузка и установка Программного обеспечения. «Программное обеспечение» включает любые мобильные, веб- и десктопные приложения, а также их версии, обновления, исправления и сопутствующую документацию, предоставленные нами для использования Услуг.

9. Отзывы и предложения.

9.1. Если вы направляете нам отзывы, предложения, идеи или иные комментарии (далее «Вклады»), вы предоставляете нам и нашим аффилированным лицам безвозмездную, неисключительную, мировую, бессрочную, безотзывную, сублицензируемую лицензию на доступ, использование, изменение, публикацию, перевод, распространение, воспроизведение, создание производных работ и иное коммерческое использование этих Вкладов в любых форматах и на любых носителях.

9.2. Вы подтверждаете, что обладаете всеми необходимыми правами на предоставляемые Вклады, и гарантируете их законность. Вклады не являются конфиденциальной информацией; мы вправе использовать или удалять их по собственному усмотрению.

10. Обновления

Мы можем периодически разрабатывать и предоставлять обновления Услуг и Программного обеспечения, включая улучшения, исправления ошибок, патчи и новые функции (вместе «Обновления»). Обновления могут изменять или удалять существующие функции. При отсутствии установки актуальной версии некоторые части Услуг или ПО могут работать некорректно. Все Обновления считаются частью Услуг и подпадают под действие настоящих Условий.

11. Политика конфиденциальности

11.1. Мы уважаем вашу конфиденциальность и приняли меры для её защиты. Обработка персональных данных регулируется нашей Политикой конфиденциальности, включённой сюда по ссылке.

11.2. Вы соглашаетесь, что: (a) мы можем обрабатывать ваши личные данные и данные третьих лиц, которые вы нам предоставляете; (b) вы уведомили третьих лиц и получили их согласие на передачу их данных; (c) все предоставленные данные точны, актуальны и соответствуют законам о защите данных; (d) при использовании сторонних сервисов вы соблюдаете их собственные политики конфиденциальности.

12. Доступность Услуг

В связи с особенностями Услуг фактическое покрытие, скорость, расположение серверов и качество могут различаться. Мы стремимся обеспечить бесперебойную работу, однако Услуги зависят от интернет-соединения, инфраструктуры и услуг третьих лиц. Временами Услуги могут быть недоступны без предварительного уведомления из-за технического обслуживания, сбоев или форс-мажора.

13. Форс-мажор

Ни одна сторона не несёт ответственности за задержки или неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы («Форс-мажор»), включая стихийные бедствия (землетрясения, пожары, наводнения, пандемии), санкции, забастовки, общественные беспорядки, терроризм, войны, сбои интернет- или энергосистем, действия государственных органов или иные события вне разумного контроля сторон. Каждая сторона обязуется прилагать разумные усилия для минимизации последствий.

14. Продукты и услуги третьих лиц

14.1. Мы можем предоставлять доступ к контенту, информационным материалам или услугам третьих лиц («Предложения третьих лиц»), включая ссылки или интеграции на наших ресурсах. Мы не контролируем и не несем ответственности за их доступность, содержание, качество или политику конфиденциальности.

14.2. Наличие ссылок на Предложения третьих лиц не означает нашу рекомендацию или поддержку.

15. Реклама третьих лиц

15.1. Мы сотрудничаем с независимыми партнёрами по аффилиации и маркетингу («Партнёры»), которые могут продвигать наши Услуги. Мы не контролируем и не несем ответственности за точность или законность их рекламных материалов.

15.2. Любые заявления или обещания Партнёров о наших Услугах являются их единственной ответственностью. Мы не отвечаем за вводящую в заблуждение рекламу и рекомендуем проверять информацию самостоятельно.

15.3. Мы не предварительно одобряем и не проверяем рекламу Партнёров.

15.4. Услуги Guru VPN могут рекламироваться на сторонних платформах. Вы признаёте, что мы не несем ответственности за точность такой рекламы.

16. Запрещённые действия

16.1. ИСПОЛЬЗУЯ УСЛУГИ, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ НЕ:

– рассылать нежелательную рекламу или спам;

– передавать недопустимый, незаконный, оскорбительный, клеветнический или нарушающий права контент;

– загружать, воспроизводить или распространять контент, защищённый авторским правом, без разрешения;

– использовать Услуги в незаконных целях;

– препятствовать другим пользователям в использовании Услуг;

– пытаться несанкционированно получить доступ к устройствам или сетям;

– распространять вредоносное ПО;

– заниматься обратной разработкой, декомпиляцией или дисассемблированием;

– обходить или отключать функции безопасности Услуг.

17. Условия App Store

17.1. Если Программное обеспечение или Услуга предоставляются через App Store Apple («Apple»), к ним дополнительно применяются следующие условия:

– Apple не отвечает за Услуги и не обязана обеспечивать поддержку;

– в случае несоответствия вы можете обратиться в Apple для возврата средств;

– Apple является третьим выгодоприобретателем этого Соглашения.

17.2. Если Услуга предоставляется через Google Play («Программное обеспечение Google»), применяются:

– Соглашение заключается исключительно между вами и нами, не с Google;

– вы обязаны соблюдать условия Google Play;

– Google лишь поставщик платформы, ответственность за Программное обеспечение несём мы;

– Google не несёт дополнительной ответственности.

18. Специальные условия Guru VPN

18.1. Guru VPN предоставляет услуги VPN по подписке для повышения безопасности и конфиденциальности в сети. Бесплатные пробные периоды и промо-акции могут предлагаться по нашему усмотрению.

18.2. При соблюдении настоящих Условий вы можете устанавливать и использовать Программное обеспечение для личных, непрофессиональных целей. Скорость и доступность зависят от условий сети; мы не несем ответственности за перебои или потерю данных.

18.3. Мы не поддерживаем незаконную деятельность через VPN; нарушение Условий может привести к приостановке или прекращению доступа.

18.4. При использовании VPN для доступа к сторонним сайтам их собственные условия и политика конфиденциальности применяются. Мы не отвечаем за контент сторонних ресурсов или обработку данных вне нашей Услуги.

19. Интеллектуальная собственность

Все элементы Услуг, их содержимое, функции и возможности являются собственностью нас, наших аффилированных лиц, лицензиаров или поставщиков и защищены законами об интеллектуальной собственности. Мы сохраняем все права, титулы и интересы в отношении Программного обеспечения и сопутствующих материалов. «Права интеллектуальной собственности» включают авторские права, патенты, коммерческие тайны, товарные знаки, фирменный стиль, доменные имена, базы данных, права морали, права публичности и другие права в любой юрисдикции. Все права, не переданные явно в настоящих Условиях, остаются за нами.

20. Прекращение действия

20.1. Прекращение по инициативе нас: мы можем в любое время прекратить ваш доступ к Услугам или приостановить их без уведомления в случае нарушения вами Условий или иной неприемлемой деятельности. Вы соглашаетесь, что мы не несем ответственности за такие действия.

20.1.1. Если мы прекратим доступ без вашего нарушения в течение оплаченного Срока Подписки, вы можете претендовать на частичный возврат средств пропорционально времени использования; при нарушении условий возврат не предусмотрен.

20.2. Прекращение по инициативе вас: вы можете прекратить действие Соглашения, прекратив использование Услуг, удалив аккаунт и деинсталлировав Программное обеспечение. Ваши обязательства по разделу 7 и иные положения, сохраняющие силу после прекращения, остаются в силе.

21. Возмещение убытков

В максимально допустимой законом степени вы обязуетесь возместить нам (включая наших аффилированных лиц, должностных лиц, сотрудников, агентов, поставщиков и лицензиаров) любые убытки, расходы, претензии, иски и затраты (включая юридические сборы), возникающие в связи с вашим использованием или злоупотреблением Услугами или нарушением вами настоящих Условий. Мы вправе взять на себя защиту по любому требованию за ваш счёт, и вы обязуетесь содействовать.

22. Отказ от гарантий и ограничение ответственности

22.1. УСЛУГИ И САЙТЫ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ «КАК ЕСТЬ» И «ПО МЕРОПРИЯТИЯМ» С ВСЕМИ НЕДОСТАТКАМИ. НА МАКСИМАЛЬНУЮ СТЕПЕНЬ, ДОПУСТИМУЮ ПО ЗАКОНУ, МЫ ОТКАЗЫВАЕМСЯ ОТ ВСЕХ ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ ГАРАНТИИ ТОВАРНОЙ ПРИГОДНОСТИ, СООТВЕТСТВИЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ И НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ ТРЕТЬИХ ЛИЦ.

22.2. В НЕКОТОРЫХ ЮРИСДИКЦИЯХ ИСКЛЮЧЕНИЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ ЗАПРЕЩЕНО; В ЭТИХ СЛУЧАЯХ ДАННЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ НЕ ПРИМЕНЯЮТСЯ.

22.3. Мы не несем ответственности за задержки, сбои или искажение данных при их передаче через сети, не контролируемые нами или нашими партнёрами.

22.4. В пределах, допустимых законом, мы не отвечаем за форс-мажор.

22.5. НАША СУММАРНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПО ЛЮБЫМ ТРЕБОВАНИЯМ НЕ ПРЕВЫШАЕТ СУММУ ПЛАТ, УПЛАЧЕННЫХ ВАМ В ТЕЧЕНИЕ 12 МЕСЯЦЕВ, ПРЕДШЕСТВУЮЩИХ СОБЫТИЮ, ПРЕДПРИЧИНИВШЕМУ УБЫТКИ.

22.6. В СООТВЕТСТВИИ С ПУНКТОМ 24 ЛЮБЫЕ ИСКИ ДОЛЖНЫ ПОДАВАТЬСЯ ИНДИВИДУАЛЬНО, БЕЗ ПРЕДСТАВИТЕЛЬНЫХ ИСКОВ И КЛАССОВЫХ СУДЕБНЫХ РАЗБИРАТЕЛЬСТВ.

23. Заявления и гарантии пользователя

Пользователь подтверждает и принимает, что:

– Сервис предоставляет VPN для шифрования интернет-трафика и повышения конфиденциальности;

– Сервис не гарантирует защиту от вирусов, вредоносного ПО или несанкционированного доступа; пользователь несёт ответственность за дополнительные меры безопасности (например, антивирус);

– Сервис не заменяет антивирусное или антималварное ПО.

24. Политика допустимого использования

24.1. Законность

- Пользователь обязуется использовать VPN-сервис только в рамках закона, не нарушая права третьих лиц и нормы международного права.

24.2. Запрещённые действия

24.3. Ответственность

- Пользователь несёт полную ответственность за свои действия. Компания не несёт ответственности за использование сервиса.

24.4. Конфиденциальность

- Мы не ведём логи и не отслеживаем действия пользователей, но обязаны сотрудничать по судебному запросу в рамках применимого законодательства.

24.5. Нарушения

24.6. Разрешение споров

- Все споры разрешаются индивидуально. Коллективные иски и суд присяжных исключены. Претензии направляются на support@guruvpn.com в течение одного (1) года с момента возникновения.

25. Разрешение споров и индивидуальный арбитраж

25.1. Большинство вопросов можно решить оперативно, обратившись в службу поддержки по электронной почте. Если проблема не решена, направьте письменное уведомление на support@guruvpn.com с описанием претензии и желаемым решением, чтобы мы могли попытаться урегулировать вопрос до начала официальной процедуры.

25.2. Вы соглашаетесь, что все споры будут разрешаться индивидуально, без классовых или представительских действий.

25.3. Вы отказываетесь от права на суд присяжных и согласны на арбитраж индивидуально для всех претензий.

25.4. Для подачи претензии отправьте письмо на support@guruvpn.com с вашим именем, адресом, электронным адресом, номером телефона, описанием претензии и требуемым возмещением.

25.5. Все споры разрешаются арбитражем в Панама-Сити, Республика Панама, перед одним арбитром на английском языке. Арбитр не вправе присуждать суммы, превышающие предусмотренные настоящим Соглашением, и не может назначать штрафные убытки.

25.6. Положения данного раздела сохраняют силу после прекращения настоящего Соглашения.

26. Срок исковой давности

Все претензии по настоящему Соглашению должны быть предъявлены в течение одного (1) года со дня возникновения основания иска, в противном случае они утрачивают силу.

27. Уведомления

27.1. Все уведомления должны быть в письменной форме и считаются доставленными, когда: (a) вручены лично; (b) получено подтверждение при отправке заказным письмом; (c) восприняты при отправке обычным письмом; (d) подтверждены автоматической квитанцией при электронной отправке без возврата ошибки.

27.2. Уведомления вам направляются на электронный адрес, указанный в вашем аккаунте. Вы соглашаетесь получать уведомления в электронном виде.

27.3. Электронная почта недостаточна для нерутинных юридических уведомлений (арбитраж, иски, расторжения).

27.4. Вы обязаны поддерживать актуальность контактных данных и уведомлять нас об изменениях письменно.

28. Контакты

Если у вас есть вопросы по настоящим Условиям или нашим Продуктам, обратитесь в Центр поддержки или напишите на Support Email.

29. Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Панама без применения коллизионных норм.

30. Прочие положения

30.1. Электронные уведомления: вы соглашаетесь получать уведомления, соглашения и другие сообщения в электронной форме, что удовлетворяет требованиям к письменной форме.

30.2. Правоохранительные органы и публичный интерес: мы можем раскрывать вашу информацию, если это необходимо для (i) исполнения закона или официального запроса; (ii) защиты жизни или здоровья; (iii) предотвращения мошенничества; (iv) защиты наших прав и собственности; (v) выполнения задач в общественных интересах.

30.3. Никто не приобретает юридический статус партнёра, совместного предприятия или иного состава отношений на основании настоящих Условий.

30.4. Третьи выгодоприобретатели: кроме явно указанных, никакие третьи лица не являются выгодоприобретателями.

30.5. Передача прав: вы не можете передавать свои права или обязательства без нашего письменного согласия. Мы вправе передавать или сублицензировать наши права без ограничений.

30.6. Изменения Условий: мы можем обновлять Условия, публикуя новую версию на сайте или в Услугах. Ваше дальнейшее использование означает принятие изменений; в противном случае прекратите использование.

30.7. Обезличение: недействительность одного положения не влияет на другие.

30.8. Отказ от прав: отказ от реализации любого права должен быть оформлен письменно. Претензии должны быть предъявлены в течение одного года.

30.9. Толкование: официальная версия на английском языке имеет приоритет. Заголовки разделов носят справочный характер.

30.10. Полнота соглашения: настоящие Условия вместе с документами по ссылке составляют полное соглашение и заменяют любые прежние договорённости.