Fair-Use-Richtlinie (FUP)

Übersetzungshinweis: Diese Seite ist eine maschinelle Übersetzung, die nur der Bequemlichkeit und Information dient. Die englische Version des Dokuments ist die maßgebliche und vorrangige Fassung. Bei Abweichungen gilt die englische Version.

1. Zweck und Umfang

1. Zweck: Diese Fair Usage Policy (FUP) definiert angemessene Nutzungsbeschränkungen und Durchsetzungsmaßnahmen, um allen Benutzern einen stabilen, sicheren und gleichberechtigten Zugriff auf die Guru VPN-Dienste (den „Dienst“) zu gewährleisten.
2. Geltungsbereich: Diese FUP gilt für alle Benutzer des Dienstes und ist in die Nutzungsbedingungen integriert. Wenn ein bestimmter Plan oder ein Werbeangebot maßgeschneiderte Limits enthält, haben diese Vorrang vor dem allgemeinen FUP.
3. Dieses FUP ergänzt die Nutzungsbedingungen von Guru VPN und sollte zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie, No-Logs-Richtlinie, Richtlinie zur akzeptablen Nutzung und anderen Richtlinien, auf die in den Bedingungen verwiesen wird, gelesen werden.

2. Prinzipien

1. Gleicher Zugang: Der Dienst wird bereitgestellt, um allen Benutzern einen fairen Zugang zu ermöglichen. Übermäßiger oder missbräuchlicher Konsum, der den Service für andere beeinträchtigt, kann eingeschränkt werden.
2. Verhältnismäßigkeit: Durchsetzungsmaßnahmen sollen verhältnismäßig, möglichst wenig störend und gezielt auf die Wiederherstellung des Normalbetriebs ausgerichtet sein.
3. Transparenz: Wir veröffentlichen oder kommunizieren geltende Grenzwerte und wesentliche Änderungen über unsere Website, die Rechts-/Richtlinienseite, das Konto-Dashboard, den Rechtsbereich der App oder einen anderen offiziellen Veröffentlichungsort und benachrichtigen betroffene Benutzer, soweit möglich, über eine angemessene Kommunikationsmethode.

3. Erlaubte Nutzung

1. Allgemeines: Benutzer dürfen den Dienst für rechtmäßige persönliche und (sofern im Plan zulässig) geschäftliche Zwecke gemäß den Bedingungen, AUP und dieser FUP nutzen.
2. Angemessener Verbrauch: Normales Surfen, Streaming, Fernzugriff, sichere Kommunikation und moderate Dateiübertragung entsprechend der ausgewählten Abonnementstufe sind zulässig.

4. Nutzungsbeschränkungen und Beispiele übermäßiger Nutzung

1. Bandbreite und Datenverkehr: Anhaltender aggregierter Datenverkehr, der die Netzwerkleistung erheblich beeinträchtigt, kann mithilfe des aggregierten Serverdatenverkehrsvolumens, Signalen zur Auswirkung auf die Infrastruktur, IDS/IPS-Warnungen, Fehlerraten oder externen Missbrauchsberichten angegangen werden. Aggregierte Datenverkehrsmessungen betreffen Server und Infrastruktur als Ganzes und werden nicht für einzelne Konten berechnet oder gespeichert. Die kontospezifische Durchsetzung kann sich auf verfügbare primäre Verbindungsdatensätze, Sicherheitswarnungen, externe Berichte, Kontoinformationen und den Status registrierter Geräte stützen. Primäre Verbindungsdatensätze unterliegen keiner altersbasierten Bereinigung und werden mit dem Konto gelöscht. DNS-Anfragedatensätze werden derzeit nicht für die FUP-Durchsetzung verwendet.
2. Registrierte Geräte: Jeder Plan hat eine maximale Anzahl registrierter Geräte, derzeit bis zu vier (4) Geräte, sofern im jeweiligen Plan nichts anderes angegeben ist. Das Überschreiten dieses Limits für registrierte Geräte oder der Versuch, die Gerätelimitkontrollen zu umgehen, ist nicht zulässig und kann zu Durchsetzungsmaßnahmen führen.
3. Ressourcenmonopolisierung: Eine Nutzung, die die gemeinsam genutzte Infrastruktur erheblich belastet, kann als übermäßig angesehen werden, wenn dies durch verfügbare technische Signale, Sicherheitswarnungen, Überprüfungen registrierter Geräte oder Missbrauchsberichte vernünftigerweise erkennbar ist. Gerätelimits verwenden den Status des registrierten Geräts anstelle eines Live-Zählers für gleichzeitige Verbindungen. Separate Analysen der Start-/Endereignisse von VPN-Verbindungen werden in der Datenschutzrichtlinie und der No-Logs-Richtlinie offengelegt.
4. Automatisierter oder Bot-Verkehr: Kontinuierliches automatisiertes Scraping, Crawling, verteiltes Scannen oder andere Bot-Aktivitäten, die vom Dienst ausgehen und unsere Infrastruktur oder Systeme Dritter belasten, können eingeschränkt sein. Unsere Fähigkeit, solche Aktivitäten zu identifizieren, beschränkt sich auf verfügbare Indikatoren wie anomale Netzwerkmuster, Auswirkungen auf die Infrastruktur, externe Beschwerden und andere Missbrauchssignale; Wir garantieren keine genaue Identifizierung aller automatisierten Aktivitäten.
5. Missbrauch von Testversionen oder Werbeangeboten: Das wiederholte Erstellen von Konten zur Nutzung kostenloser Testversionen oder Werbeangebote ist verboten.

5. P2P, Torrents und bandbreitenintensive Aktivitäten

1. P2P-Erlaubnis: P2P-Filesharing ist möglicherweise nur auf bestimmten Servern und vorbehaltlich der geltenden Gesetze und Planbedingungen zulässig. Torrenting und anderes P2P mit hoher Bandbreite, das zu einer anhaltenden Knotenauslastung führt, werden möglicherweise eingeschränkt oder auf spezielle Server umgeleitet.
2. Illegale Inhalte: Die Nutzung von P2P zur Verbreitung urheberrechtlich geschützter oder illegaler Inhalte bleibt gemäß der AUP verboten und kann zu einer Sperre führen.

6. Drosselung, Formung und Umleitung

1. Verkehrsmanagement: Um die Netzwerkstabilität zu schützen, können wir vorübergehende Verkehrsmanagementmaßnahmen (Drosselung, Verkehrslenkung, Verkehrsumleitung) anwenden, wenn es zu einer Überlastung kommt oder wenn aufgrund verfügbarer technischer Signale, externer Beschwerden oder anderer angemessener Gründe ein Missbrauch vernünftigerweise angezeigt wird.
2. Benachrichtigung: Soweit möglich, benachrichtigen wir betroffene Benutzer über die angewandten Verwaltungsmaßnahmen und die voraussichtliche Dauer per E-Mail, In-App-Benachrichtigung, Website-Benachrichtigung, Konto-Dashboard-Benachrichtigung, Push-Benachrichtigung oder einer anderen angemessenen Kommunikationsmethode.

7. Aussetzung, Einschränkungen und Kündigung

1. Abhilfemaßnahmen bei übermäßiger Nutzung: Bei Verstößen gegen diese FUP können wir nach unserem Ermessen:
   • die Bandbreite für das betreffende Konto einschränken oder reduzieren;
   • den Zugriff auf bestimmte Server oder Funktionen beschränken;
   • Plan-Upgrade erforderlich, um die Nutzung auf dem aktuellen Niveau fortzusetzen;
   • Das Konto bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen vorübergehend sperren oder dauerhaft kündigen.
2. Rückerstattungen: Die Rückerstattungsberechtigung nach einer Einschränkung oder Kündigung wird durch die Rückerstattungsrichtlinie und die Nutzungsbedingungen geregelt, vorbehaltlich zwingender Verbraucherrechte. Die Durchsetzung der FUP begründet nicht automatisch einen Anspruch auf oder einen Ausschluss von einer Rückerstattung.

8. Überwachung und Durchsetzung

1. Überwachung: Wir können verfügbare primäre Verbindungsdatensätze, den Status registrierter Geräte, das aggregierte Serververkehrsvolumen und die Infrastrukturleistung, IDS/IPS-Warnungen, externe Beschwerden und Fehlerraten verwenden. Die primäre Verbindungstabelle enthält einen Startzeitstempel und den Verfügbarkeitsstatus, ohne einen Endzeitstempel oder eine echte Quell-IP-Adresse. Separate Amplitude- und BigQuery-Analysen umfassen Start-/Endereignisse der VPN-Verbindung, IP-Adressen und Kennungen; Ihre Existenz allein begründet nicht ihre Verwendung für die FUP-Durchsetzung. Für die FUP-Durchsetzung verwenden wir keine Gesamtdaten des Datenverkehrsvolumens pro Benutzer, keinen Live-Zähler für gleichzeitige Verbindungen, keine DNS-Anforderungsdatensätze oder gespeicherte Kommunikationsinhalte.
2. Untersuchungen: Bei mutmaßlichen Verstößen kann es zu internen Untersuchungen kommen. Wir können vom Benutzer Informationen anfordern, um das Nutzungsverhalten zu beurteilen.
3. Datenschutz: Die Überwachung erfolgt in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie und geltendem Recht.
4. Aufbewahrung: Für primäre Verbindungsdatensätze gibt es keine altersbasierte Bereinigung und sie werden mit dem Konto durch Kaskadenlöschung entfernt. Die standardmäßige Aufbewahrungsfrist für Betriebsprotokolle beträgt 14 Tage. Datenbanksicherungen bleiben nicht länger als 14 Tage bestehen; VPN-Server verfügen über keine Backups. DNS-Einträge im Protokollierungssystem werden 14 Tage lang aufbewahrt, während für BigQuery-Exporte kein fester Ablauf konfiguriert ist. DNS-Anfragedatensätze werden derzeit nicht für die FUP-Durchsetzung verwendet. Vom Anbieter gespeicherte und exportierte Datensätze können nach der Löschung des primären Kontos bestehen bleiben, wie in der Datenschutzrichtlinie und der No-Logs-Richtlinie beschrieben.

9. Ausnahmen und Unternehmenspläne

1. Ausnahmen: Legitime Anwendungsfälle mit hohem Volumen (Forschung, Unternehmens-VPN-Anforderungen, Bereitstellung von Inhalten) sollten mit uns besprochen werden. Wir können individuelle Pläne, dedizierte Ressourcen oder Unternehmenskonditionen bereitstellen, um diesen Anforderungen gerecht zu werden.
2. Unternehmensvereinbarungen: Unternehmens- oder maßgeschneiderte Verträge können maßgeschneiderte Fair-Use-Bestimmungen und SLAs enthalten; Diese Kontrollen ersetzen dieses allgemeine FUP, sofern dies ausdrücklich angegeben ist.

10. Berufungs- und Streitbeilegungsverfahren

1. Einspruch: Wenn Sie glauben, dass eine Beschränkungs- oder Durchsetzungsmaßnahme irrtümlich angewendet wurde, legen Sie innerhalb von 14 Tagen einen Einspruch bei support@guruvpn.com oder privacy@guruvpn.com ein, einschließlich relevanter Beweise, Datum/Uhrzeit, Kontodaten und einer Erklärung.
2. Bewertung: Unser Ziel ist es, innerhalb von 14 Werktagen zu antworten. Wenn wir einen Fehler feststellen, werden wir die Maßnahme aufheben oder anpassen und den Dienst gegebenenfalls wiederherstellen.

11. Änderungen am FUP

1. Änderungen: Wir können diese FUP von Zeit zu Zeit ändern. Aktualisierte Versionen werden auf unserer Website, auf der Rechts-/Richtlinienseite, im Konto-Dashboard, im App-Rechtsbereich oder an jedem anderen offiziellen Veröffentlichungsort mit dem Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht.
2. Fortgesetzte Nutzung: Die fortgesetzte Nutzung nach Veröffentlichung von Änderungen stellt die Annahme der aktualisierten FUP dar.

12. Definitionen

1. „Übermäßige Nutzung“ – Nutzungsmuster, die die Netzwerkleistung erheblich beeinträchtigen oder den Zugriff anderer Benutzer beeinträchtigen, wie von uns festgestellt.
2. „Registrierte Geräte“ bezeichnet Geräte, die zu Planlimitzwecken mit einem Konto verknüpft sind. Grenzwerte werden durch den Status des registrierten Geräts und nicht durch eine Live-Zählung gleichzeitiger Verbindungen erzwungen. Diese Definition schließt die in der Datenschutzrichtlinie beschriebene Erfassung von Verbindungsanalysen nicht aus.
3. „Verkehrsmanagement“ – vorübergehende technische Maßnahmen (Drosselung, Formung, Umleitung), die zur Wahrung der Netzwerkstabilität eingesetzt werden.
4. Andere großgeschriebene Begriffe haben die in den Nutzungsbedingungen angegebene Bedeutung.

13. Kontakt

1. 13.1. Bei Fragen, Einsprüchen oder individuellen Plänen wenden Sie sich bitte an: support@guruvpn.com oder privacy@guruvpn.com.

Datum des Inkrafttretens: 01.07.2026.