Fair-Use-Richtlinie (FUP)

Übersetzungshinweis: Diese Seite ist eine maschinelle Übersetzung, die nur der Bequemlichkeit und Information dient. Die englische Version des Dokuments ist die maßgebliche und vorrangige Fassung. Bei Abweichungen gilt die englische Version.

1. Zweck und Umfang

1. Zweck: Diese Fair Usage Policy (FUP) definiert angemessene Nutzungsbeschränkungen und Durchsetzungsmaßnahmen, um allen Benutzern einen stabilen, sicheren und gleichberechtigten Zugriff auf die Guru VPN-Dienste (den „Dienst“) zu gewährleisten.
2. Geltungsbereich: Diese FUP gilt für alle Benutzer des Dienstes und ist in die Nutzungsbedingungen integriert. Wenn ein bestimmter Plan oder ein Werbeangebot maßgeschneiderte Limits enthält, haben diese Vorrang vor dem allgemeinen FUP.
3. Dieses FUP ergänzt die Nutzungsbedingungen von Guru VPN und sollte zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie, No-Logs-Richtlinie, Richtlinie zur akzeptablen Nutzung und anderen Richtlinien, auf die in den Bedingungen verwiesen wird, gelesen werden.

2. Prinzipien

1. Gleicher Zugang: Der Dienst wird bereitgestellt, um allen Benutzern einen fairen Zugang zu ermöglichen. Übermäßiger oder missbräuchlicher Konsum, der den Service für andere beeinträchtigt, kann eingeschränkt werden.
2. Verhältnismäßigkeit: Durchsetzungsmaßnahmen sollen verhältnismäßig, möglichst wenig störend und gezielt auf die Wiederherstellung des Normalbetriebs ausgerichtet sein.
3. Transparenz: Wir veröffentlichen oder kommunizieren geltende Grenzwerte und wesentliche Änderungen über unsere Website, die Rechts-/Richtlinienseite, das Konto-Dashboard, den Rechtsbereich der App oder einen anderen offiziellen Veröffentlichungsort und benachrichtigen betroffene Benutzer per E-Mail, In-App-Benachrichtigung, Website-Benachrichtigung, Konto-Dashboard-Benachrichtigung, Push-Benachrichtigung oder einer anderen angemessenen Kommunikationsmethode, sofern dies praktikabel ist

3. Erlaubte Nutzung

1. Allgemeines: Benutzer dürfen den Dienst für rechtmäßige persönliche und (sofern im Plan zulässig) geschäftliche Zwecke gemäß den Bedingungen, AUP und dieser FUP nutzen.
2. Angemessener Verbrauch: Normales Surfen, Streaming, Fernzugriff, sichere Kommunikation und moderate Dateiübertragung entsprechend der ausgewählten Abonnementstufe sind zulässig.

4. Nutzungsbeschränkungen und Beispiele übermäßiger Nutzung

1. Bandbreite und Datenverkehr: Übermäßiger Bandbreitenverbrauch, der die Netzwerkleistung erheblich beeinträchtigt, kann als missbräuchlich angesehen werden, wenn er anhand verfügbarer Signale auf Dienstebene oder Kontoebene vernünftigerweise identifiziert werden kann, z. B. benutzerbezogene Verbindungsprotokolle, die innerhalb des jeweiligen Zeitraums aufbewahrt werden, ungefähres Datenvolumen, wiederholte Signale über Auswirkungen auf die Infrastruktur, IDS/IPS-Warnungen oder externe Missbrauchsberichte. Wir verlassen uns nur auf Metriken, die in unserer technischen Architektur tatsächlich verfügbar sind.
2. Registrierte Geräte: Jeder Plan hat eine maximale Anzahl registrierter Geräte, derzeit bis zu vier (4) Geräte, sofern im jeweiligen Plan nichts anderes angegeben ist. Das Überschreiten dieses Limits für registrierte Geräte oder der Versuch, die Gerätelimitkontrollen zu umgehen, ist nicht zulässig und kann zu Durchsetzungsmaßnahmen führen.
3. Ressourcenmonopolisierung: Verwendungsmuster, die die gemeinsam genutzte Infrastruktur erheblich belasten, können als übertrieben angesehen werden, sofern dies anhand verfügbarer technischer Signale, IDS/IPS-Sicherheitswarnungen, Gerätelimitprüfungen oder Missbrauchsmeldungen vernünftigerweise erkennbar ist. Dies bedeutet nicht, dass wir die Anzahl oder Parallelität von Benutzersitzungen auf der Ebene einzelner Benutzer verfolgen.
4. Automatisierter oder Bot-Verkehr: Kontinuierliches automatisiertes Scraping, Crawling, verteiltes Scannen oder andere Bot-Aktivitäten, die vom Dienst ausgehen und unsere Infrastruktur oder Systeme Dritter belasten, können eingeschränkt sein. Unsere Fähigkeit, solche Aktivitäten zu identifizieren, beschränkt sich auf verfügbare Indikatoren wie anomale Netzwerkmuster, Auswirkungen auf die Infrastruktur, externe Beschwerden und andere Missbrauchssignale; Wir garantieren keine genaue Identifizierung aller automatisierten Aktivitäten.
5. Missbrauch von Testversionen oder Werbeangeboten: Das wiederholte Erstellen von Konten zur Nutzung kostenloser Testversionen oder Werbeangebote ist verboten.

5. P2P, Torrents und bandbreitenintensive Aktivitäten

1. P2P-Erlaubnis: P2P-Filesharing ist möglicherweise nur auf bestimmten Servern und vorbehaltlich der geltenden Gesetze und Planbedingungen zulässig. Torrenting und anderes P2P mit hoher Bandbreite, das zu einer anhaltenden Knotenauslastung führt, werden möglicherweise eingeschränkt oder auf spezielle Server umgeleitet.
2. Illegale Inhalte: Die Nutzung von P2P zur Verbreitung urheberrechtlich geschützter oder illegaler Inhalte bleibt gemäß der AUP verboten und kann zu einer Sperre führen.

6. Drosselung, Formung und Umleitung

1. Verkehrsmanagement: Um die Netzwerkstabilität zu schützen, können wir vorübergehende Verkehrsmanagementmaßnahmen (Drosselung, Verkehrslenkung, Verkehrsumleitung) anwenden, wenn es zu einer Überlastung kommt oder wenn aufgrund verfügbarer technischer Signale, externer Beschwerden oder anderer angemessener Gründe ein Missbrauch vernünftigerweise angezeigt wird.
2. Benachrichtigung: Soweit möglich, benachrichtigen wir betroffene Benutzer über die angewandten Verwaltungsmaßnahmen und die voraussichtliche Dauer per E-Mail, In-App-Benachrichtigung, Website-Benachrichtigung, Konto-Dashboard-Benachrichtigung, Push-Benachrichtigung oder einer anderen angemessenen Kommunikationsmethode.

7. Aussetzung, Einschränkungen und Kündigung

1. Abhilfemaßnahmen bei übermäßiger Nutzung: Bei Verstößen gegen diese FUP können wir nach unserem Ermessen:
   • die Bandbreite für das betreffende Konto einschränken oder reduzieren;
   • den Zugriff auf bestimmte Server oder Funktionen beschränken;
   • Plan-Upgrade erforderlich, um die Nutzung auf dem aktuellen Niveau fortzusetzen;
   • Das Konto bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen vorübergehend sperren oder dauerhaft kündigen.
2. Rückerstattungen: Wenn die Kündigung oder Einschränkung auf einen Verstoß des Benutzers gegen FUP zurückzuführen ist, liegen Rückerstattungen in unserem Ermessen und unterliegen den Nutzungsbedingungen.

8. Überwachung und Durchsetzung

1. Überwachung: Wir können begrenzte technische und Sicherheitsmetriken überwachen, die in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben sind, wie z. B. benutzerbezogene Verbindungsprotokolle, die im Rahmen des jeweiligen Zeitraums aufbewahrt werden (verwendete VPN-Server, Verbindungszeitstempel und verfügbare Verbindungsstatusindikatoren), ungefähres Datenvolumen, Grenzwertstatus registrierter Geräte, aggregierte Infrastrukturleistung, IDS/IPS-Warnungen, externe Missbrauchsbeschwerden und Fehlerraten. Wir speichern die tatsächlichen Quell-IP-Adressen der Benutzer nicht in Verbindungsprotokollen und verwenden sie nicht zur FUP-Durchsetzung, führen keine Anzahl gleichzeitiger Verbindungen auf Benutzerebene oder Protokolle paralleler Sitzungen und verwenden keine DNS-Protokolle, die mit einzelnen Benutzern oder Geräten verknüpft sind, zur FUP-Durchsetzung. Wir überprüfen oder protokollieren den Inhalt Ihrer Kommunikation oder Verkehrsnutzlasten nicht.
2. Untersuchungen: Bei mutmaßlichen Verstößen kann es zu internen Untersuchungen kommen. Wir können vom Benutzer Informationen anfordern, um das Nutzungsverhalten zu beurteilen.
3. Datenschutz: Die Überwachung erfolgt in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie und geltendem Recht.
4. Aufbewahrung: Alle zur FUP-Durchsetzung verarbeiteten Daten werden wie in unserer Datenschutzrichtlinie und No-Logs-Richtlinie beschrieben aufbewahrt, gelöscht, anonymisiert oder aggregiert, vorbehaltlich geltender rechtlicher, sicherheitsbezogener, Missbrauchspräventions-, Abrechnungs-, rechtmäßiger Anforderungen und rechtlicher Ansprüche

9. Ausnahmen und Unternehmenspläne

1. Ausnahmen: Legitime Anwendungsfälle mit hohem Volumen (Forschung, Unternehmens-VPN-Anforderungen, Bereitstellung von Inhalten) sollten mit uns besprochen werden. Wir können individuelle Pläne, dedizierte Ressourcen oder Unternehmenskonditionen bereitstellen, um diesen Anforderungen gerecht zu werden.
2. Unternehmensvereinbarungen: Unternehmens- oder maßgeschneiderte Verträge können maßgeschneiderte Fair-Use-Bestimmungen und SLAs enthalten; Diese Kontrollen ersetzen dieses allgemeine FUP, sofern dies ausdrücklich angegeben ist.

10. Berufungs- und Streitbeilegungsverfahren

1. Einspruch: Wenn Sie glauben, dass eine Einschränkungs- oder Durchsetzungsmaßnahme fälschlicherweise angewendet wurde, reichen Sie innerhalb von 14 Tagen einen Einspruch an support@guruvpn.com oder privacy@guruvpn.com ein, einschließlich relevanter Beweise, Daten/Zeiten, Kontodetails und Erläuterungen
2. Überprüfung: Wir werden Einsprüche innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens prüfen und, wenn ein Fehler festgestellt wird, Maßnahmen aufheben oder anpassen und den Dienst wiederherstellen.

11. Änderungen am FUP

1. Änderungen: Wir können diese FUP von Zeit zu Zeit ändern. Aktualisierte Versionen werden auf unserer Website, auf der Rechts-/Richtlinienseite, im Konto-Dashboard, im App-Rechtsbereich oder an jedem anderen offiziellen Veröffentlichungsort mit dem Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht.
2. Fortgesetzte Nutzung: Die fortgesetzte Nutzung nach Veröffentlichung von Änderungen stellt die Annahme der aktualisierten FUP dar.

12. Definitionen

1. „Übermäßige Nutzung“ – Nutzungsmuster, die die Netzwerkleistung erheblich beeinträchtigen oder den Zugriff anderer Benutzer beeinträchtigen, wie von uns festgestellt.
2. „Registrierte Geräte“ – Geräte, die zu Planlimitzwecken mit einem Konto verknüpft sind. Guru VPN erzwingt Planbeschränkungen durch den Status des registrierten Geräts und führt keine Anzahl gleichzeitiger Verbindungen auf Benutzerebene oder parallele Sitzungsprotokolle.
3. „Verkehrsmanagement“ – vorübergehende technische Maßnahmen (Drosselung, Formung, Umleitung), die zur Wahrung der Netzwerkstabilität eingesetzt werden.
4. Andere großgeschriebene Begriffe haben die in den Nutzungsbedingungen angegebene Bedeutung.

13. Kontakt

1. 13.1. Bei Fragen, Einsprüchen oder individuellen Plänen wenden Sie sich bitte an: support@guruvpn.com oder privacy@guruvpn.com.

Datum des Inkrafttretens: 01.07.2026.