Политика отсутствия журналов Guru VPN

Дата вступления в силу: 01.07.2026 | Версия: 1.0

Уведомление о переводе: эта страница является машинным переводом, предоставленным только для удобства и ознакомления. Английская версия документа является основной и имеет преимущественную силу. В случае любых расхождений применяется английская версия.

Эта политика отсутствия журналов объясняет, как GURU NETWORK S.R.L. («Компания», «мы», «нас», «наш») применяет свои обязательства по отказу от ведения журналов в отношении службы Guru VPN, включая веб-сайт guruvpn.com, мобильные приложения, инфраструктуру VPN и сопутствующие услуги (совместно именуемые «Сервис»).

Настоящая Политика дополняет и должна читаться вместе с нашей Политикой конфиденциальности, Условиями обслуживания, Политикой добросовестного использования, Политикой допустимого использования, Политикой использования файлов cookie и Политикой возврата средств. В случае каких-либо несоответствий между настоящей Политикой и Политикой конфиденциальности, Политика конфиденциальности регулирует обработку Персональных данных.

1. Наши обязательства по отказу от логов

Guru VPN предназначен для минимизации сбора данных, связанных с VPN-активностью пользователей. Мы не регистрируем содержимое трафика, содержание сообщений, полные URL-адреса, содержимое страниц, полезную нагрузку трафика или подробную историю просмотров.

Мы не храним реальные исходные IP-адреса пользователей в журналах подключений и не связываем исходные IP-адреса с учетными записями пользователей.

Мы не храним записи DNS-запросов, связанные с учетной записью пользователя, зарегистрированным устройством или реальным исходным IP-адресом пользователя. При обработке журналов DNS они обрабатываются как технические журналы непользовательского уровня, как описано в разделе 4 ниже и в нашей Политике конфиденциальности.

Мы не ведем количество одновременных подключений на уровне пользователя или журналы параллельных сеансов. Ограничения плана реализуются через ограничения для зарегистрированных устройств, а не путем отслеживания одновременных подключений на уровне пользователя.

Отсутствие журналов не означает, что мы вообще не собираем данные. Мы обрабатываем ограниченную учетную запись, подписку, выставление счетов, диагностику, безопасность, метаданные службы, журналы подключений, связанные с пользователем, статус ограничения зарегистрированных устройств, технические журналы DNS, данные аналитики/SDK, файлы cookie для веб-сайта, данные push-уведомлений и данные поддержки, когда это необходимо для предоставления, защиты, устранения неполадок, выставления счетов, улучшения и законного администрирования Сервиса, как описано в настоящей Политике и Политике конфиденциальности.

2. Краткое резюме

В таблице ниже приведены основные категории, относящиеся к нашей позиции без логов:

3. Данные, которые мы не собираем и не сохраняем в журналах активности VPN.

Мы не собираем и не сохраняем в качестве журналов активности VPN следующую информацию:

• содержание сообщений или содержание сообщений;
  • полезные данные трафика или содержимое пакетов в виде журналов активности пользователей;
  • полные URL-адреса, содержимое страниц или подробная история просмотров;
  • записи, показывающие, какие веб-сайты или веб-страницы посетил конкретный пользователь;
  • реальные исходные IP-адреса пользователей в журналах подключений;
  • Записи DNS-запросов, привязанные к учетной записи пользователя, зарегистрированному устройству или реальному IP-адресу источника пользователя;
  • количество одновременных подключений на уровне пользователя или журналы параллельных сеансов;
  • обычные записи профилирования, предназначенные для реконструкции поведения отдельного пользователя в Интернете.

4. Ограниченные данные и технические сигналы, которые мы можем обрабатывать

Чтобы ответственно использовать Сервис, мы можем обрабатывать следующие ограниченные категории данных и технических сигналов. Эти категории не используются для ведения истории просмотров или журналов содержимого трафика.

4.1. Данные аккаунта и подписки.

Мы обрабатываем информацию учетной записи, такую ​​как адрес электронной почты, статус учетной записи, статус подписки, метаданные аутентификации, сообщения службы поддержки и соответствующие записи, необходимые для предоставления и администрирования Сервиса.

4.2. Метаданные оплаты и выставления счетов.

Мы обрабатываем ограниченные метаданные платежей и выставления счетов, такие как идентификаторы транзакций, квитанции, идентификаторы подписки, адрес электронной почты/имя для выставления счетов, если они указаны, а также ссылки на поставщиков платежей. Мы не храним полные номера карт на наших серверах.

4.3. Журналы подключений, связанные с пользователем, метаданные службы.

Мы можем обрабатывать ограниченное количество журналов подключений, связанных с пользователями, которые хранятся в базе данных Guru VPN. Эти журналы могут показывать, что учетная запись пользователя или зарегистрированное устройство подключены к определенному VPN-серверу, а также временные метки подключения, доступные в текущей архитектуре, и индикаторы состояния подключения, например, был ли обнаружен трафик для показателей успешности подключения и надежности обслуживания. Мы не храним реальные исходные IP-адреса пользователей в журналах подключений и не связываем исходные IP-адреса с учетными записями пользователей. Эти журналы не используются для ведения истории просмотров, содержимого трафика, полных URL-адресов, содержимого страниц, журналов DNS-запросов, связанных с пользователем, или содержимого сообщений.

4.4. Технические журналы DNS.

Журналы DNS могут состоять из доменных имен, разрешенных через Службу, и временных меток. Журналы DNS не связаны с учетными записями пользователей, зарегистрированными устройствами или реальными исходными IP-адресами пользователей и не предназначены для определения того, какой пользователь или устройство сделал конкретный запрос DNS. Мы не регистрируем полные URL-адреса, содержимое страниц, данные трафика или содержимое сообщений.

4.5. Сигналы безопасности и IDS/IPS.

Мы можем использовать систему IDS/IPS для анализа ограниченных сигнатур и шаблонов трафика на сетевом уровне на предмет индикаторов подозрительной активности, поведения вредоносных программ, сканирования, атак, злоупотреблений или других угроз безопасности. Система может генерировать предупреждения безопасности или технические индикаторы на основе заранее определенных или настроенных сигнатур и шаблонов. Оповещения могут включать внутренние идентификаторы устройств или другие технические индикаторы, которые позволяют связать учетную запись/устройство, когда это необходимо для обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений или обработки законных запросов. Этот анализ предназначен для обнаружения безопасности на основе сигнатур и шаблонов, а не для проверки сути сообщений пользователей или ведения истории посещений. Мы не сохраняем содержимое трафика, пакеты или полезную нагрузку трафика в журналах активности пользователей для повседневной работы Службы, а обнаружение на основе сигнатур не гарантирует обнаружение всех неправомерного использования или угроз безопасности.

4.6. Ограничения зарегистрированных устройств.

Каждый план может ограничивать количество зарегистрированных устройств, в настоящее время до четырех (4) устройств, если в применимом плане не указано иное. Мы применяем ограничения плана через статус зарегистрированного устройства, а не путем поддержания количества одновременных подключений на уровне пользователя.

4.7. Приблизительный объем данных и показатели инфраструктуры.

Мы можем использовать приблизительный объем данных, совокупные сигналы производительности инфраструктуры, частоту ошибок, отчеты о злоупотреблениях, внешние жалобы и оповещения IDS/IPS для защиты стабильности сети и обеспечения соблюдения Политики добросовестного использования и Политики допустимого использования. Мы полагаемся только на метрики, реально доступные в рамках нашей технической архитектуры, и не претендуем на обнаружение всех возможных злоупотреблений. Эти показатели не включают в себя содержание трафика, историю просмотров, полные URL-адреса, содержимое страниц или коммуникационный контент.

4.8. Сбои, диагностика, аналитика, файлы cookie, идентификаторы SDK и push-токены.

Мы можем обрабатывать отчеты о сбоях, диагностическую телеметрию, аналитические события, файлы cookie веб-сайта, идентификаторы мобильного SDK, токены push-уведомлений, идентификаторы атрибуции и аналогичные технические данные, как описано в нашей Политике конфиденциальности и Политике использования файлов cookie. Мобильные приложения могут использовать идентификаторы на основе SDK, такие как IDFA/GAID, идентификаторы Firebase, идентификаторы RevenueCat, идентификаторы атрибуции и push-токены; это не файлы cookie браузера.

5. Почему обрабатываются ограниченные данные

Ограниченные данные и технические сигналы могут обрабатываться для следующих целей:

• для предоставления, обслуживания и устранения неполадок Сервиса;
  • для аутентификации пользователей, управления учетными записями, проверки подписок и поддержки выставления счетов;
  • для защиты Сервиса от мошенничества, атак, вредоносного ПО, спама, парсинга, DDoS-активности, несанкционированного доступа и других злоупотреблений;
  • для обеспечения соблюдения Условий обслуживания, Политики добросовестного использования, Политики допустимого использования и ограничений на количество зарегистрированных устройств;
  • для улучшения производительности, надежности, фильтрации безопасности и удобства пользователей;
  • для ответа на запросы поддержки и запросы субъектов данных;
  • для соблюдения применимых юридических, бухгалтерских, налоговых и законных обязательств по запросу.

6. Применение FUP и AUP

Обеспечение соблюдения Политики добросовестного использования и Политики допустимого использования может быть основано на ограниченных метаданных услуг, статусе ограничения зарегистрированных устройств, приблизительном объеме данных, совокупном воздействии на инфраструктуру, предупреждениях IDS/IPS, жалобах на внешнее злоупотребление, сигналах платежей или учетных записей, журналах подключений, связанных с пользователем, в течение сохраняемого периода и взаимодействии пользователей со службой поддержки, только в той степени, в которой эти сигналы действительно доступны в рамках обычной технической архитектуры Guru VPN.

Мы не используем журналы исходных IP-адресов, количество одновременных подключений на уровне пользователя или журналы DNS, связанные с отдельными пользователями или устройствами, для принудительного применения FUP. Мы также не проверяем и не регистрируем содержимое сообщений или трафика для обеспечения соблюдения FUP.

Поскольку наше обнаружение ограничивается доступными техническими сигналами и внешними отчетами, мы не претендуем на то, чтобы выявить каждую запрещенную деятельность или каждый случай неправомерного использования. Там, где это практически возможно, мы можем предоставить уведомление и возможность исправить ситуацию перед применением ограничений, если только не требуются немедленные действия для защиты Сервиса, других пользователей, третьих лиц или законных интересов.

7. Удержание

Мы храним ограниченные данные только до тех пор, пока это необходимо для целей, описанных в настоящей Политике и Политике конфиденциальности, если только более длительный период не требуется или не разрешен законом.

Журналы подключений, связанных с пользователем, если они сохраняются, хранятся в течение периодов, указанных в Политике конфиденциальности, и должны быть удалены, анонимизированы или объединены, как только хранение на уровне пользователя больше не требуется для документированной цели, если только более длительное хранение не требуется в соответствии с действующим законодательством или для документированной безопасности, предотвращения злоупотреблений, споров, выставления счетов, обработки законных запросов или судебных исков. Технические журналы DNS, если они сохраняются, хранятся только в течение ограниченных периодов, указанных в Политике конфиденциальности, и не связаны с учетными записями пользователей, зарегистрированными устройствами или реальными исходными IP-адресами пользователей.

Учетная запись, выставление счетов, поддержка, диагностика, аналитика, файлы cookie, идентификаторы SDK и данные, хранящиеся у процессора, сохраняются, как описано в Политике конфиденциальности, Политике использования файлов cookie, условиях поставщика или применимых юридических и бухгалтерских требованиях.

Поскольку мы не ведем журналы содержимого трафика, подробную историю просмотров, полные URL-адреса, содержимое страниц, журналы активности VPN, связанных с исходным IP-адресом, журналы DNS-запросов, связанных с пользователем, или записи одновременных подключений на уровне пользователя, мы не можем сохранять или раскрывать записи тех категорий, которые мы не создаем и не поддерживаем.

8. Поставщики услуг и инфраструктура

Мы используем сторонние процессоры и поставщиков инфраструктуры для предоставления хостинга, аналитики, платежей, отчетов о сбоях, push-уведомлений, управления подписками, безопасности и сопутствующих услуг. Эти поставщики могут обрабатывать ограниченные данные от нашего имени в соответствии с договорными соглашениями и гарантиями, описанными в Политике конфиденциальности.

Если данные передаются за пределы ЕЭЗ, мы применяем соответствующие меры безопасности, как описано в Политике конфиденциальности. Сторонние обработчики могут хранить данные в соответствии со своими собственными политиками хранения, особенно для выставления счетов, предотвращения мошенничества, диагностики или соблюдения законодательства.

9. Законные запросы и раскрытие информации

Мы можем раскрывать информацию, когда это требуется по закону, для выполнения законных запросов, для защиты прав, собственности, безопасности Сервиса или пользователей или для реагирования на судебный процесс. Любое раскрытие ограничивается данными, которые мы имеем и можем раскрыть на законных основаниях.

Мы не можем предоставить содержимое трафика, подробную историю посещений, полные URL-адреса, содержимое страниц, журналы активности VPN, связанных с исходным IP-адресом, журналы DNS-запросов, связанных с пользователем, или записи одновременных подключений на уровне пользователя, если мы не собираем и не сохраняем эти записи. Однако мы можем предоставить ограниченную информацию об учетной записи, выставлении счетов, поддержке, статусе зарегистрированного устройства, журналах подключений, связанных с пользователем, технических журналах DNS, оповещениях безопасности/IDS/IPS, аналитике/данных SDK или других метаданных службы, если такие данные существуют и раскрытие требуется по закону.

10. Удаление учетной записи и права субъекта данных

Пользователи могут осуществлять права на доступ, исправление, удаление, ограничение, возражение против обработки, запрос на переносимость или отзыв согласия, если это применимо, обратившись по адресу privacy@guruvpn.com или support@guruvpn.com.

Удаление учетной записи и удаление стороннего процессора обрабатываются, как описано в Политике конфиденциальности. Некоторые данные могут оставаться в течение ограниченного периода времени в резервных копиях, при экспорте, в биллинговых системах, записях безопасности или в сторонних процессорных системах, если это технически или юридически необходимо.

11. Внутренний контроль и проверка

Мы поддерживаем внутренний технический и организационный контроль, предназначенный для обеспечения точности и исполнения наших обязательств по отказу от ведения журналов. Они могут включать контроль доступа, ограниченные разрешения, графики хранения, проверки безопасности, внутренние аудиты, проверки поставщиков и, где это применимо, независимые оценки третьих сторон.

Если наша архитектура или методы ведения журналов существенно изменятся, мы обновим настоящую Политику и связанные с ней общедоступные политики, чтобы отразить эти изменения.

12. Изменения в настоящей политике отсутствия журналов

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику отсутствия журналов. Существенные изменения будут опубликованы с новой датой вступления в силу и, при необходимости, доведены до сведения пользователей через Сервис или другими разумными способами.

13. Контакт

По вопросам, касающимся настоящей Политики отсутствия журналов, методов обеспечения конфиденциальности, запросов субъектов данных или законной обработки запросов, обращайтесь по адресу:

• Конфиденциальность: privacy@guruvpn.com

• Поддержка: support@guruvpn.com

• Запросы юридических/правоохранительных органов: support@guruvpn.com или privacy@guruvpn.com

Последнее обновление: 01.07.2026.