Adil Kullanım Politikası (FUP)

Çeviri bildirimi: bu sayfa, yalnızca kolaylık ve bilgilendirme amacıyla sunulan bir makine çevirisidir. Belgenin İngilizce sürümü asıl metindir ve önceliklidir. Herhangi bir uyuşmazlık durumunda İngilizce sürüm esas alınır.

1. Amaç ve kapsam

Amaç: Bu Adil Kullanım Politikası (FUP), tüm Kullanıcıların Guru VPN hizmetlerine (“Hizmet”) istikrarlı, güvenli ve adil erişimini sağlamak için makul kullanım sınırlarını ve yaptırım tedbirlerini tanımlar.
Kapsam: Bu FUP, Hizmetin tüm Kullanıcıları için geçerlidir ve Hizmet Şartları'na dâhildir. Belirli bir plan veya promosyon teklifi özel sınırlar içeriyorsa, bu sınırlar genel FUP hükümlerine göre önceliklidir.
Bu FUP, Guru VPN Hizmet Şartları'nı tamamlar ve Gizlilik Politikamız, Kayıt Tutmama Politikamız, Kabul Edilebilir Kullanım Politikamız ve Şartlar'da atıfta bulunulan diğer politikalarla birlikte okunmalıdır.

2. İlkeler

Adil erişim: Hizmet, tüm Kullanıcıların adil erişimini sağlamak üzere sunulur; başkalarının hizmet kalitesini düşüren aşırı veya kötüye kullanım niteliğindeki tüketim kısıtlanabilir.
Orantılılık: Yaptırım tedbirlerinin orantılı, mümkün olduğunca az kesintiye yol açan ve normal işleyişi yeniden sağlamaya yönelik olması amaçlanır.
Şeffaflık: Geçerli sınırları ve önemli değişiklikleri web sitemiz, yasal/politika sayfamız, hesap panomuz, uygulamanın yasal bölümü veya başka bir resmî yayın kanalı üzerinden yayımlayacak ya da bildireceğiz. Uygulanabilir olduğu durumlarda etkilenen Kullanıcılara makul bir iletişim yöntemiyle bildirimde bulunacağız.

3. İzin verilen kullanım

Genel: Kullanıcılar, Şartlar, AUP ve bu FUP uyarınca Hizmeti hukuka uygun kişisel amaçlarla ve (planın izin vermesi hâlinde) ticari amaçlarla kullanabilir.
Makul kullanım: Seçilen abonelik planıyla uyumlu olağan gezinme, yayın izleme, uzaktan erişim, güvenli iletişim ve ölçülü dosya aktarımına izin verilir.

4. Kullanım sınırları ve aşırı kullanım örnekleri

Bant genişliği ve trafik: Ağ performansını önemli ölçüde olumsuz etkileyen sürekli toplam trafik; sunucuların toplam trafik hacmi, altyapı üzerindeki etki sinyalleri, IDS/IPS uyarıları, hata oranları veya haricî kötüye kullanım bildirimleri kullanılarak ele alınabilir. Toplam trafik ölçümleri, sunucuları ve altyapıyı bir bütün olarak kapsar; bireysel hesaplar için hesaplanmaz veya saklanmaz. Hesaba özgü yaptırımlar; mevcut birincil bağlantı kayıtlarına, güvenlik uyarılarına, haricî bildirimlere, hesap bilgilerine ve kayıtlı cihaz durumuna dayanabilir. Birincil bağlantı kayıtları yaşa dayalı bir temizleme işlemine tabi tutulmaz ve hesapla birlikte silinir. DNS istek kayıtları şu anda FUP yaptırımlarında kullanılmamaktadır.
Kayıtlı cihazlar: Her planın kayıtlı cihaz sayısı için bir üst sınırı vardır; ilgili planda aksi belirtilmedikçe bu sınır şu anda en fazla dört (4) cihazdır. Bu kayıtlı cihaz sınırının aşılmasına veya cihaz sınırı denetimlerinin atlatılmaya çalışılmasına izin verilmez ve bu durum yaptırım uygulanmasına yol açabilir.
Kaynakların tekelleştirilmesi: Paylaşılan altyapıyı önemli ölçüde zorlayan kullanım; mevcut teknik sinyaller, güvenlik uyarıları, kayıtlı cihaz kontrolleri veya kötüye kullanım bildirimleriyle makul ölçüde tespit edilebildiği durumlarda aşırı kullanım sayılabilir. Cihaz sınırları, anlık eşzamanlı bağlantı sayacı yerine kayıtlı cihaz durumuna göre uygulanır. VPN bağlantısı başlangıç/bitiş olaylarına ilişkin ayrı analizler Gizlilik Politikası ve Kayıt Tutmama Politikası'nda açıklanmıştır.
Otomatik veya bot trafiği: Hizmetten kaynaklanan ve altyapımıza ya da üçüncü taraf sistemlere yük bindiren sürekli otomatik veri kazıma, web taraması, dağıtık tarama veya diğer bot etkinlikleri kısıtlanabilir. Bu tür etkinlikleri tespit etme olanağımız; olağan dışı ağ örüntüleri, altyapı üzerindeki etki, haricî şikâyetler ve diğer kötüye kullanım sinyalleri gibi mevcut göstergelerle sınırlıdır; tüm otomatik etkinlikleri kesin olarak tespit edeceğimizi garanti etmiyoruz.
Deneme veya promosyon tekliflerinin kötüye kullanılması: Ücretsiz denemeleri veya promosyon tekliflerini kötüye kullanmak amacıyla tekrar tekrar hesap oluşturmak yasaktır.

5. P2P, torrentler ve yüksek bant genişliği kullanan etkinlikler

P2P izni: P2P dosya paylaşımına yalnızca belirlenmiş sunucularda, geçerli mevzuata ve plan koşullarına tabi olarak izin verilebilir. Sürekli düğüm doygunluğuna neden olan torrent kullanımı ve diğer yüksek bant genişlikli P2P etkinlikleri sınırlandırılabilir veya özel sunuculara yönlendirilebilir.
Yasa dışı içerik: P2P'nin telif hakkıyla korunan veya yasa dışı içerikleri dağıtmak için kullanılması AUP kapsamında yasak olmaya devam eder ve askıya almaya yol açabilir.

6. Hız kısıtlama, trafik şekillendirme ve yönlendirme

Trafik yönetimi: Ağ istikrarını korumak için yoğunluk sırasında veya mevcut teknik sinyaller, haricî şikâyetler ya da diğer makul gerekçeler kötüye kullanıma makul biçimde işaret ettiğinde geçici trafik yönetimi tedbirleri (hız kısıtlama, trafik şekillendirme, trafik yönlendirme) uygulayabiliriz.
Bildirim: Makul ölçüde uygulanabilir olduğu durumlarda, etkilenen Kullanıcılara uygulanan yönetim tedbirlerini ve beklenen süreyi e-posta, uygulama içi bildirim, web sitesi bildirimi, hesap panosu bildirimi, anlık bildirim veya başka bir makul iletişim yöntemiyle bildireceğiz.

7. Askıya alma, kısıtlamalar ve fesih

Aşırı kullanım için başvurulabilecek tedbirler: Bu FUP'un ihlali hâlinde, kendi takdirimize bağlı olarak:

ihlalde bulunan hesabın bant genişliğini kısıtlayabilir veya azaltabiliriz;
belirli sunuculara veya özelliklere erişimi sınırlayabiliriz;
mevcut kullanım düzeylerinde kullanıma devam edilebilmesi için planın yükseltilmesini şart koşabiliriz;
tekrarlanan veya ciddi ihlallerde hesabı geçici olarak askıya alabilir ya da kalıcı olarak feshedebiliriz.

İadeler: Kısıtlama veya fesih sonrasında iade hakkı, emredici tüketici haklarına tabi olmak üzere İade Politikası ve Hizmet Şartları'na göre belirlenir. FUP'un uygulanması, kendiliğinden iade hakkı doğurmaz veya iade hakkını ortadan kaldırmaz.

8. İzleme ve yaptırım

İzleme: Mevcut birincil bağlantı kayıtlarını, kayıtlı cihaz durumunu, toplam sunucu trafik hacmini ve altyapı performansını, IDS/IPS uyarılarını, haricî şikâyetleri ve hata oranlarını kullanabiliriz. Birincil bağlantı tablosunda başlangıç zaman damgası ve mevcut durum bulunur; bitiş zaman damgası veya gerçek kaynak IP adresi bulunmaz. Ayrı Amplitude ve BigQuery analizleri VPN bağlantısı başlangıç/bitiş olaylarını, IP adreslerini ve tanımlayıcıları içerir; bu analizlerin varlığı, kendi başına FUP yaptırımlarında kullanıldıkları anlamına gelmez. FUP yaptırımları için kullanıcı başına trafik hacmi toplamlarını, anlık eşzamanlı bağlantı sayacını, DNS istek kayıtlarını veya saklanan iletişim içeriğini kullanmayız.
İncelemeler: İhlal şüphesi dâhilî bir incelemeyi başlatabilir. Kullanım örüntülerini değerlendirmek için Kullanıcıdan bilgi talep edebiliriz.
Gizlilik: İzleme, Gizlilik Politikamıza ve geçerli mevzuata uygun olarak yürütülür.
Saklama: Birincil bağlantı kayıtları yaşa dayalı bir temizleme işlemine tabi tutulmaz ve kademeli silme yoluyla hesapla birlikte kaldırılır. Standart operasyonel günlük saklama süresi 14 gündür. Veritabanı yedekleri en fazla 14 gün tutulur; VPN sunucularının yedeği yoktur. Günlük sistemindeki DNS kayıtları 14 gün saklanırken BigQuery dışa aktarımları için yapılandırılmış sabit bir sona erme süresi yoktur. DNS istek kayıtları şu anda FUP yaptırımlarında kullanılmamaktadır. Gizlilik Politikası ve Kayıt Tutmama Politikası'nda açıklandığı üzere, sağlayıcı tarafından tutulan ve dışa aktarılan kayıtlar birincil hesabın silinmesinden sonra da kalabilir.

9. İstisnalar ve kurumsal planlar

İstisnalar: Araştırma, kurumsal VPN ihtiyaçları ve içerik dağıtımı gibi meşru, yüksek hacimli kullanım senaryoları bizimle görüşülmelidir. Bu tür ihtiyaçları karşılamak için özel planlar, tahsis edilmiş kaynaklar veya kurumsal koşullar sunabiliriz.
Kurumsal anlaşmalar: Kurumsal veya özel sözleşmeler, özelleştirilmiş adil kullanım hükümleri ve SLA'lar içerebilir; açıkça belirtildikleri durumlarda bu kontroller genel FUP'un yerine geçer.

10. İtirazlar ve uyuşmazlık süreci

İtiraz: Bir kısıtlamanın veya yaptırım işleminin hatalı uygulandığını düşünüyorsanız, itirazınızı support@guruvpn.com veya privacy@guruvpn.com adreslerinden birine, ilgili kanıtları, tarihleri/saatleri, hesap bilgilerini ve açıklamanızı ekleyerek 14 gün içinde gönderin.
İnceleme: 14 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Bir hata tespit edersek, tedbiri kaldıracak veya ayarlayacak ve uygun olduğu durumlarda hizmeti yeniden sağlayacağız.

11. FUP'ta yapılan değişiklikler

Değişiklikler: Bu FUP'u zaman zaman değiştirebiliriz. Güncellenmiş sürümler, son güncelleme tarihiyle birlikte web sitemizde, yasal/politika sayfamızda, hesap panomuzda, uygulamanın yasal bölümünde veya başka bir resmî yayın kanalında yayımlanacaktır.
Kullanımın sürdürülmesi: Değişikliklerin yayımlanmasından sonra Hizmetin kullanılmaya devam edilmesi, güncellenmiş FUP'un kabul edildiği anlamına gelir.

12. Tanımlar

“Aşırı kullanım” — bizim belirlediğimiz üzere, ağ performansını önemli ölçüde düşüren veya diğer Kullanıcıların erişimini sekteye uğratan kullanım örüntüleri.
“Kayıtlı cihazlar”, plan sınırlarının uygulanması amacıyla bir hesaba bağlanan cihazları ifade eder. Sınırlar, eşzamanlı bağlantıların anlık sayımı yerine kayıtlı cihaz durumuna göre uygulanır. Bu tanım, Gizlilik Politikası'nda açıklanan bağlantı analizlerinin toplanmasını dışlamaz.
“Trafik yönetimi” — ağ istikrarını korumak için uygulanan geçici teknik tedbirler (hız kısıtlama, trafik şekillendirme, yönlendirme).
Diğer büyük harfle başlayan terimler, Hizmet Şartları'nda kendilerine verilen anlamları taşır.

13. İletişim

13.1. Sorularınız, itirazlarınız veya özel plan talepleriniz için iletişim: support@guruvpn.com veya privacy@guruvpn.com.

Yürürlük tarihi: 01.07.2026.