Политика конфиденциальности GuruVPN

1. Введение

Мы — GuruVPN, мультиплатформенный сервис VPN, созданный для защиты свободы и приватности в интернете. Наши серверы расположены в стране с нейтральным законодательством по хранению данных. Политика конфиденциальности описывает, какие данные мы собираем, как их используем и какие права имеют пользователи.

2. Основные принципы

Нет хранения логов:

мы не собираем и не храним идентификационные данные, журналы соединений, историю посещённых сайтов, объём трафика или временные метки. Мы не идентифицируем пользователей внутри сервиса — это означает, что мы не можем идентифицировать, кто когда пользовался нашим сервисом.

Анонимность и свобода:

мы поддерживаем свободный и приватный интернет. Доступ к сервису не требует указания настоящего имени; достаточно электронной почты для учётной записи.

Прозрачность:

Независимый аудит может подтвердить наши заявления об отсутствии логирования, как это делает. Мы открыты для проверок и будем публиковать отчёты о проверках на сайте.

3. Данные, которые мы не собираем

IP‑адреса, геолокация, история посещений и DNS‑запросы.
Журналы VPN‑соединений: время подключения/отключения, продолжительность сессии, объём переданных данных.
Устройства, с которых осуществляется подключение (мы не ведём уникальную привязку устройств).

4. Данные, которые мы собираем

Платёжная информация: минимально необходимая информация для обработки платежей (идентификатор транзакции, сумма, статус). Мы не храним и не обрабатываем номера карт и ваши реквизиты.
Диагностические данные: обобщённые сведения об использовании приложения (версия клиента, тип устройства, ошибки). Эти данные анонимизированы и не позволяют вас идентифицировать. Они используются для улучшения качества сервиса.
Данные техподдержки: если вы обращаетесь в поддержку, мы можем получить ваш email и содержимое обращения для решения проблемы. Эти данные хранятся до завершения обращения и затем удаляются.

5. Технические меры обеспечения конфиденциальности

Современные протоколы:

мы поддерживаем WireGuard®, IKEv2 и GuruShadow™, обеспечивающие надёжное шифрование.

Функции безопасности:

автоматическое отключение (Kill Switch), приватный DNS и разделение туннеля (split tunneling).

Эти функции помогают скрыть настоящий IP‑адрес, менять виртуальные IP‑адреса для повышения анонимности, а также выбирать, какие приложения идут через VPN.

В процессе реализации:

RAM‑only сервера: Все серверы работают без жёстких дисков; при перезагрузке данные стираются.
Независимый аудит: Мы планируем регулярно приглашать независимых аудиторов для проверки заявления об отсутствии логов.

6. Работа сайта и файлы cookie

Необязательная аналитика: на сайте guruvpn.com могут использоваться cookie для анонимной статистики (например, посещённые страницы, продолжительность визитов). Такие данные не привязываются к аккаунтам VPN и помогают нам анализировать производительность сайта guruvpn.com. Маркетинговые пиксели: если мы проводим рекламные кампании, сторонние сервисы могут использовать пиксели для измерения эффективности. Эти данные обезличены. Формы и CAPTCHA: для защиты от спама можем использовать reCAPTCHA или аналогичные службы. Они собирают данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности.

7. Интеграция с API и сторонними сервисами

Для работы сервиса мы используем сторонние API:

Платёжные шлюзы: (например, Stripe, PayPal или крипто‑процессоры) для обработки оплат. Эти сервисы получают платёжные данные и действуют по собственным политикам.
Службы поддержки: (например, Zendesk) для обработки запросов пользователей.
Аналитические инструменты: (например, Plausible, Amplitude, Sentry) для улучшения ui/ux приложения
Базовый функционал: Vercel - основной сайт, Cloudflare - личный кабинет, сервисы Google, AdGuard DNS

Если вы используете другие API (например, карты, push‑уведомления), сообщите нам об этом; нужно убедиться, что они не собирают лишней информации.

8. Хранение данных

Учётные и платёжные данные хранятся до тех пор, пока у вас есть активная подписка и необходима налоговая отчётность. По истечении срока службы аккаунта данные удаляются в течение одного года. Диагностические данные анонимизированы и могут храниться дольше для анализа производительности. Логи VPN‑соединений отсутствуют, поэтому нечего удалять.

9. Права пользователей

Если вы находитесь в юрисдикции GDPR или аналогичного закона, вы имеете право:

Получить копию своих данных.
Исправить неточные данные.
Потребовать их удалить.
Ограничить или возразить против обработки.
Перенести данные к другому провайдеру.

Запрос можно направить на support@guruvpn.com.

10. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам для маркетинга. Передача возможна лишь:

Платёжным провайдерам — для обработки оплаты.
Подрядчикам, которые помогают поддерживать сервис (обязаны соблюдать конфиденциальность).
Государственным органам — только при наличии судебного решения и только тех данных, которые у нас есть (логи VPN отсутствуют).
Провайдеры маркетинговых служб, например: Firebase Analytics (от Google), Appsflyer, Revenue Cat — мы используем их для управления автоматизации маркетинговых процессов. Эти провайдеры анализируют, сегментируют общую когорту пользователей без идентификации для более гибкой персонализации.

11. Юрисдикция и законодательство

GuruVPN зарегистрирован в Великобритании и подчиняется местному и европейскому законодательству (GDPR). Мы специально выбираем страны, в которых отсутствуют законы об обязательном хранении данных и которые поддерживают политику отсутствия логов. Для работы с пользователями из других стран мы соблюдаем их местные нормы.

12. Изменения в политике

Мы можем время от времени обновлять эту политику. О существенных изменениях мы заранее уведомим пользователей (например, по электронной почте или через приложение). Актуальная версия всегда доступна на нашем сайте.

13. Контакты

По вопросам о политике конфиденциальности или запросам об удалении данных обращайтесь:

Email: support@guruvpn.com

Адрес (юридический): Suite 4180, Mitchell House, 5 Mitchell Street Edinburgh EH6 7BD, Scotland.