公正利用ポリシー（FUP）

翻訳に関するお知らせ：このページは、便宜および情報提供のみを目的として提供される機械翻訳です。本書の英語版が正文であり、優先されます。不一致がある場合は、英語版が適用されます。

1. 目的および適用範囲

目的：本公正利用ポリシー（FUP）は、すべてのユーザーがGuru VPNサービス（以下「本サービス」）に安定的、安全かつ公平にアクセスできるよう、合理的な利用上限および適用措置を定めるものです。
適用範囲：本FUPは本サービスのすべてのユーザーに適用され、利用規約の一部を構成します。特定のプランまたはプロモーションに個別の上限が定められている場合は、一般的なFUPに優先して適用されます。
本FUPはGuru VPN利用規約を補足するものであり、プライバシーポリシー、ノーログポリシー、適正利用ポリシー、および利用規約に記載されたその他のポリシーと併せてお読みください。

2. 基本原則

公平なアクセス：本サービスはすべてのユーザーに公平なアクセスを提供することを目的としています。他のユーザーへのサービス品質を低下させる過度または不正な利用は、制限される場合があります。
比例性：適用措置は、通常の運用を回復するために、相応かつ影響を最小限に抑えた、対象を絞ったものとすることを目指します。
透明性：適用される上限や重要な変更は、当社ウェブサイト、法務・ポリシーページ、アカウントダッシュボード、アプリ内の法務セクション、またはその他の公式掲載場所で公開または通知します。また、実行可能な場合は、合理的な連絡方法により影響を受けるユーザーに通知します。

3. 許可される利用

一般：ユーザーは、利用規約、AUPおよび本FUPに従い、適法な個人目的および（プランで許可される場合は）業務目的で本サービスを利用できます。
合理的な利用：選択したサブスクリプションプランに応じた通常のウェブ閲覧、ストリーミング、リモートアクセス、安全な通信、および適度なファイル転送は許可されます。

4. 利用上限および過度な利用の例

帯域幅およびトラフィック：ネットワーク性能を実質的に損なう状態が継続する集計トラフィックについては、サーバー全体のトラフィック量、インフラへの影響を示す信号、IDS/IPSアラート、エラー率、または外部からの不正利用報告を用いて対処する場合があります。集計トラフィックの測定はサーバーおよびインフラ全体を対象とし、個別アカウントごとに算出または保存されることはありません。アカウント単位の適用措置では、利用可能な主要接続記録、セキュリティアラート、外部報告、アカウント情報、および登録済みデバイスの状態を根拠とする場合があります。主要接続記録は経過期間に基づく自動削除がなく、アカウントとともに削除されます。DNSリクエスト記録は現在、FUPの適用には使用されていません。
登録済みデバイス：各プランには登録可能なデバイス数の上限があり、該当プランに別段の定めがない限り、現在は最大四（4）台です。この登録済みデバイスの上限を超えること、またはデバイス数の制限を回避しようとすることは許可されず、措置の対象となる場合があります。
リソースの独占：共有インフラに実質的な負荷をかける利用は、利用可能な技術的信号、セキュリティアラート、登録済みデバイスの確認、または不正利用報告によって合理的に特定できる場合、過度な利用とみなされることがあります。デバイス数の制限は、同時接続数をリアルタイムで数えるのではなく、登録済みデバイスの状態に基づきます。VPN接続の開始・終了イベントに関する別個の分析については、プライバシーポリシーおよびノーログポリシーに記載されています。
自動化またはボットによるトラフィック：本サービスから発生し、当社のインフラまたは第三者のシステムに負荷をかける、継続的な自動スクレイピング、クローリング、分散スキャン、その他のボット活動は制限される場合があります。このような活動を特定する能力は、異常なネットワークパターン、インフラへの影響、外部からの苦情、その他の不正利用の兆候など、利用可能な指標に限られます。すべての自動化活動を正確に特定できることを保証するものではありません。
トライアルまたはプロモーションの悪用：無料トライアルまたはプロモーションを悪用する目的でアカウントを繰り返し作成することは禁止されています。

5. P2P、トレントおよび帯域幅を大量に消費する活動

P2Pの利用：P2Pファイル共有は、指定サーバーでのみ、適用法およびプラン条件に従って許可される場合があります。継続的にノードを飽和させるトレントその他の高帯域幅P2Pは、制限されるか、専用サーバーにリダイレクトされる場合があります。
違法コンテンツ：著作権で保護されたコンテンツまたは違法コンテンツの配布にP2Pを使用することは、引き続きAUPで禁止されており、利用停止につながる場合があります。

6. 速度制限、トラフィック整形およびリダイレクト

トラフィック管理：ネットワークの安定性を保護するため、混雑時、または利用可能な技術的信号、外部からの苦情、その他の合理的な根拠によって不正利用が合理的に示される場合に、一時的なトラフィック管理措置（速度制限、トラフィック整形、トラフィックのリダイレクト）を適用することがあります。
通知：合理的に実行可能な場合、適用した管理措置および想定される期間について、メール、アプリ内通知、ウェブサイト上の告知、アカウントダッシュボード上の通知、プッシュ通知、またはその他の合理的な連絡方法で影響を受けるユーザーに通知します。

7. 利用停止、制限および終了

過度な利用に対する措置：本FUPへの違反について、当社は裁量により次の措置を講じることがあります。

違反アカウントの帯域幅を制限または削減する。
特定のサーバーまたは機能へのアクセスを制限する。
現在の水準で利用を継続するために、プランのアップグレードを求める。
違反が繰り返される場合、または重大な違反の場合、アカウントを一時停止または永久に終了する。

返金：制限または終了後の返金可否は、強行法規上の消費者の権利に従い、返金ポリシーおよび利用規約に準拠します。FUPの適用によって、返金を受ける権利または返金対象からの除外が自動的に確定することはありません。

8. 監視および適用

監視：利用可能な主要接続記録、登録済みデバイスの状態、サーバー全体のトラフィック量およびインフラの性能、IDS/IPSアラート、外部からの苦情、エラー率を使用する場合があります。主要接続テーブルには開始時刻と利用可能なステータスが含まれますが、終了時刻および実際の送信元IPアドレスは含まれません。別個のAmplitudeおよびBigQuery分析には、VPN接続の開始・終了イベント、IPアドレスおよび識別子が含まれますが、それらが存在すること自体は、FUPの適用に使用されていることを意味しません。FUPの適用には、ユーザーごとのトラフィック量の合計、同時接続数のリアルタイムカウンター、DNSリクエスト記録、または保存された通信内容を使用しません。
調査：違反の疑いがある場合、社内調査を行うことがあります。利用パターンを評価するため、ユーザーに情報の提供を求める場合があります。
プライバシー：監視は、プライバシーポリシーおよび適用法に従って実施されます。
保存期間：主要接続記録には経過期間に基づく自動削除がなく、カスケード削除によってアカウントとともに削除されます。標準的な運用ログの保存期間は14日間です。データベースのバックアップは最長14日間保持され、VPNサーバーにはバックアップがありません。ログシステム内のDNS記録は14日間保存されますが、BigQueryのエクスポートデータには固定の有効期限が設定されていません。DNSリクエスト記録は現在、FUPの適用には使用されていません。プライバシーポリシーおよびノーログポリシーに記載のとおり、プロバイダーが保有する記録およびエクスポートされた記録は、元のアカウントの削除後も残る場合があります。

9. 例外および法人向けプラン

例外：研究、企業のVPN利用、コンテンツ配信など、正当な大量利用のケースについては、当社にご相談ください。そのようなニーズに対応するため、カスタムプラン、専用リソース、または法人向け契約条件を提供する場合があります。
法人契約：企業向け契約または個別契約には、用途に合わせた公正利用条項およびSLAが含まれる場合があります。明示的に定められている場合、これらの管理条件は一般的な本FUPに優先します。

10. 異議申し立ておよび紛争手続き

異議申し立て：制限または本ポリシーに基づく措置が誤って適用されたとお考えの場合は、 support@guruvpn.com または privacy@guruvpn.com 宛てに、関連する証拠、日時、アカウント情報および説明を添えて、14日以内に異議を申し立ててください。
審査：14営業日以内の回答を目指します。誤りが判明した場合、措置を解除または調整し、適切な場合はサービスを復旧します。

11. FUPの変更

変更：当社は随時、本FUPを改定することがあります。更新版は、最終更新日を付して、当社ウェブサイト、法務・ポリシーページ、アカウントダッシュボード、アプリ内の法務セクション、またはその他の公式掲載場所に公開されます。
継続利用：変更の公開後も利用を継続した場合、更新後のFUPに同意したものとみなされます。

12. 定義

「過度な利用」とは、当社の判断により、ネットワーク性能を実質的に低下させる、または他のユーザーのアクセスを妨げる利用パターンを指します。
「登録済みデバイス」とは、プラン上限の適用を目的としてアカウントに紐付けられたデバイスを指します。上限は、同時接続数をリアルタイムで数えるのではなく、登録済みデバイスの状態に基づいて適用されます。この定義は、プライバシーポリシーに記載された接続分析情報の収集を排除するものではありません。
「トラフィック管理」とは、ネットワークの安定性を維持するために適用される一時的な技術的措置（速度制限、トラフィック整形、リダイレクト）を指します。
その他の大文字で始まる用語は、利用規約に定める意味を有します。

13. お問い合わせ

13.1. ご質問、異議申し立て、またはカスタムプランに関するお問い合わせ先： support@guruvpn.com または privacy@guruvpn.com.

発効日：01.07.2026。