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Términos de servicio de Guru VPN

Última actualización: 01.07.2026 | Versión: 1.0

Aviso de traducción: esta página es una traducción automática proporcionada solo para comodidad e información. La versión en inglés del documento es la versión principal y prevalente. En caso de cualquier discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.

1. Introducción

  1. Estos Términos de servicio (los “Términos”) rigen su acceso y uso de los productos, servicios, aplicaciones y otras ofertas de Guru VPN (colectivamente, los “Servicios”), incluido cualquier software y documentación adjunta (el “Software”). Al acceder o utilizar los Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos y a cualquier política y término adicional a los que se haga referencia en este documento. 2. “Guru VPN”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” significa GURU NETWORK S.R.L., con oficinas en: Bucureşti, Sectorul 3, Str. Nerva Traián, núm. 27-33, fr. 6, Scara B, Etaj 1, Código postal 031044, Rumania 3. La fecha de vigencia y la versión se establecen en la parte superior de estos Términos. Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando; El uso continuado de los Servicios después de la publicación de los Términos actualizados constituye la aceptación de los cambios.

2. Definiciones

  1. Los términos en mayúscula utilizados pero no definidos tienen los significados establecidos en estos Términos. Los términos clave definidos incluyen: “Cuenta”, “Ciclo de facturación”, “Política de privacidad”, “Política de no registros”, “Suscripción”, “Tarifa de suscripción”, “Término de suscripción”, “FUP” (Política de uso justo) y “AUP” (Política de Uso Aceptable).

3. Aceptación de Términos; Cambios en los Servicios

  1. Confirma que ha leído, comprendido y aceptado regirse por estos Términos. Si no está de acuerdo, no acceda ni utilice los Servicios. 2. Podemos modificar los Servicios (incluidas las funciones gratuitas y de pago) en cualquier momento. Los cambios materiales en los precios o en estos Términos se publicarán en nuestro sitio web con una fecha de vigencia actualizada. Si no acepta dichos cambios, deberá dejar de utilizar los Servicios.

4. Alcance de los servicios

  1. Guru VPN proporciona servicios de red privada virtual y soluciones de privacidad y ciberseguridad relacionadas (colectivamente, los "Servicios"), incluido software VPN, extensiones de navegador, aplicaciones y contenido relacionado. 2. Las VPN cifran las conexiones de datos para mejorar la privacidad y la seguridad. El uso de los Servicios no garantiza la protección contra todas las amenazas; usted sigue siendo responsable de la seguridad y el uso legal del dispositivo.

5. Declaración de privacidad y no registros

  1. Nuestra Política de Privacidad y Política de No Registros describen el procesamiento asociado con el Servicio. Nuestro compromiso de no guardar registros se refiere al contenido de las comunicaciones VPN, las cargas útiles de tráfico, las URL completas y el contenido de las páginas. Esto no significa que no se registren metadatos de conexión, direcciones IP o solicitudes de DNS. Se puede utilizar un análisis de seguridad limitado a nivel de red a través de herramientas basadas en patrones y firmas IDS/IPS para proteger el Servicio y hacer cumplir estos Términos, sujeto a los datos y señales técnicas descritos en la FUP, AUP, Política de Privacidad y Sin registros Política.
  2. La tabla principal Vpn Connection Sessions registra una marca de tiempo de inicio e información limitada de cuenta/dispositivo, servidor y estado, sin una marca de tiempo de finalización ni una dirección IP de origen real. No tiene limpieza basada en la edad; Los registros vinculados se eliminan con la cuenta mediante la eliminación en cascada. Por separado, Amplitude recibe eventos de inicio/finalización de conexión VPN, direcciones IP e identificadores de usuario/dispositivo/sesión y exporta datos a BigQuery. Los registros de solicitudes de DNS se almacenan en el sistema de registro durante 14 días y se exportan a BigQuery sin un período de vencimiento fijo; actualmente no se utilizan para un propósito operativo activo. Las copias de seguridad de las bases de datos se conservan durante no más de 14 días y los servidores VPN no tienen copias de seguridad. La cuenta, la facturación, la seguridad, el diagnóstico manual, el análisis, las cookies, el SDK, los datos push y de soporte se describen con más detalle en la Política de Privacidad.

6. Elegibilidad

  1. Los servicios están disponibles solo para personas que tengan al menos 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción, si es mayor) y que tengan capacidad legal para celebrar estos Términos. Los Servicios no están destinados a niños menores de 18 años. Al utilizar los Servicios, usted declara y garantiza que cumple con estos requisitos de elegibilidad.

7. Cuentas y Registro

  1. Para utilizar ciertos Servicios, debe crear una Cuenta y proporcionar información de registro completa y precisa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su Cuenta y de toda la actividad realizada en su Cuenta. 2. Usted acepta notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su Cuenta. Podemos suspender o cancelar Cuentas por actividad sospechosa o ilegal.

8. Suscripciones, Facturación y Pago

  1. Los Servicios se prestan generalmente mediante suscripción. Cuando se suscribe, selecciona un Plazo de suscripción y paga la Tarifa de suscripción aplicable por adelantado. Las tarifas de suscripción se cobran automáticamente según el ciclo de facturación elegido. 2. Las suscripciones compradas a través de Apple App Store o Google Play están sujetas a los procedimientos y políticas de reembolso de esas tiendas. Para cancelar dichas suscripciones, utilice la tienda de aplicaciones correspondiente. 3. Aceptas pagar todas las tarifas e impuestos aplicables. Podemos utilizar procesadores de pagos de terceros.

9. Renovación y Cancelación Automática

  1. Al final de cada Ciclo de facturación, su suscripción se renovará automáticamente por el mismo Plazo de suscripción y al precio aplicable en ese momento que se muestra en su Cuenta, a menos que usted o nosotros cancelemos a más tardar un (1) día antes de que comience el siguiente Ciclo de facturación. 2. Después de la cancelación por parte de usted o de nosotros, no se realizarán más cargos de Suscripción. Su suscripción permanecerá activa hasta el final del Plazo de suscripción paga, a menos que se indique lo contrario.

10. Pruebas gratuitas y ofertas promocionales

  1. Podemos ofrecer pruebas gratuitas limitadas a nuestro criterio. Los términos de prueba se presentarán en el momento del registro o en los materiales promocionales. Las pruebas están disponibles solo cuando lo permitan los términos de la prueba. Podemos modificar o cancelar ofertas de prueba en cualquier momento. 2. Para evitar la conversión automática a una suscripción paga, cancele la prueba al menos 24 horas antes de que finalice a través del panel de la cuenta o la configuración de suscripción relevante de la tienda de aplicaciones, sujeto a los términos de prueba específicos y la ley aplicable. Le avisaremos antes de cargar cuando sea necesario.

11. Cambios de precios y publicidad

  1. Podemos cambiar las Tarifas de suscripción y otros cargos; Le notificaremos al menos treinta (30) días antes de que los cambios importantes en el precio entren en vigor, a menos que la ley local exija un período diferente. 2. Los servicios gratuitos pueden incluir publicidad. No respaldamos a anunciantes externos y no somos responsables de su contenido.

12. Política de uso justo (FUP)

  1. Incorporación. La Política de uso justo (FUP), proporcionada con estos Términos, se incorpora como referencia. El uso de los Servicios está condicionado al cumplimiento del FUP.
  2. Objetivo. La FUP establece reglas para el uso de cuentas y dispositivos registrados, el uso de funciones y la actividad que afecta materialmente el ancho de banda o la infraestructura compartidos, para proteger la estabilidad de la red y garantizar un acceso justo. Guru VPN no establece ni aplica límites de volumen de tráfico por usuario basados ​​en los totales de tráfico por usuario.
  3. Metadatos para la aplicación de la ley. Podemos utilizar registros de conexión principales disponibles, estado del dispositivo registrado, volumen de tráfico agregado a nivel de servidor, rendimiento de la infraestructura, alertas IDS/IPS, quejas de abuso externo y tasas de error como se describe en la Política de Privacidad y la Política de No Registros. Los registros de conexión principal incluyen una marca de tiempo de inicio y un estado disponible, sin una marca de tiempo de finalización ni una dirección IP de origen real en esa tabla. No tienen limpieza basada en la edad y se eliminan con la cuenta. Es posible que permanezcan eventos de análisis separados que contengan direcciones IP en Amplitude y BigQuery. Las mediciones agregadas del tráfico del servidor no se atribuyen a cuentas individuales. La aplicación de FUP no utiliza totales de volumen de tráfico por usuario, un contador de conexiones simultáneas en vivo, registros de solicitudes de DNS ni contenido de tráfico.
  4. Ejecución. Si determinamos razonablemente que usted ha violado el FUP, podemos notificarle y solicitar acciones correctivas; aplicar limitación temporal, configuración, redirección, aplicación de límites de dispositivos registrados o restricciones de servidor/funciones; suspender el acceso a servidores o funciones específicas; suspender o cancelar su Cuenta; y divulgar información a las autoridades competentes cuando sea legalmente requerido. Cuando sea posible, le proporcionaremos un aviso y una oportunidad de remediarlo; Se puede omitir el aviso cuando se requiere una acción inmediata para proteger el Servicio, otros usuarios, terceros o intereses legales.
  5. Reembolsos. La aplicación del FUP no le da automáticamente derecho a un reembolso; los reembolsos se rigen por la Política de reembolso.
  6. Informes y recursos. Para denunciar abusos o apelar una acción coercitiva, comuníquese con: support@guruvpn.com o privacy@guruvpn.com. Las apelaciones deben presentarse dentro de los 14 días; Nuestro objetivo es responder dentro de los 14 días hábiles.

13. Política de uso aceptable (PUA) y conducta prohibida

  1. Debe utilizar los Servicios de forma legal y de acuerdo con la Política de uso aceptable (AUP), proporcionada con estos Términos. Las actividades prohibidas incluyen, entre otras:
    1. actividad ilegal (incluida la distribución de contenido o materiales ilegales);
    2. spam, distribución de malware, ataques DDoS, piratería informática, fraude;
    3. operar servidores públicos en suscripciones de consumidores cuando lo prohíban los términos del plan aplicables o cuando dicho uso cause abuso, tensión en la infraestructura o daño a terceros;
    4. conexiones masivas automatizadas, scraping u otras actividades que degraden el Servicio;
    5. compartir Cuentas más allá de los límites permitidos de dispositivo registrado/cuenta o reventa comercial de Cuentas;
    6. elusión de límites técnicos y facilitación de infracciones de derechos de autor a gran escala.
  2. Cuando las señales técnicas disponibles o los informes de terceros indiquen razonablemente una infracción, para hacer cumplir la AUP podrán utilizarse el análisis de patrones de seguridad a nivel de red, los registros de conexión primaria existentes, el estado de los dispositivos registrados, los indicadores de infraestructura y las quejas externas por abuso. Los registros de solicitudes de DNS no se utilizan actualmente para hacer cumplir la AUP. La existencia de eventos analíticos que contienen direcciones IP no demuestra por sí sola que se utilicen con ese fin. No pretendemos identificar todas las actividades prohibidas ni conservar el contenido del tráfico para hacer cumplir la AUP. Las infracciones pueden dar lugar a advertencias, suspensión, terminación y remisión legal a las autoridades. Los reembolsos se rigen por la Política de reembolso y los derechos obligatorios del consumidor.

14. Servicios y enlaces de terceros

  1. Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o recursos de terceros. No somos responsables de su contenido, disponibilidad o cumplimiento de la ley aplicable. El uso de servicios de terceros es bajo su propio riesgo. 2. Podemos trabajar con afiliados y socios. No somos responsables de las representaciones de los socios ni de las declaraciones promocionales.

15. Actualizaciones y mantenimiento

  1. Podemos proporcionar Actualizaciones, parches y nuevas funciones (“Actualizaciones”). Las actualizaciones son parte de los Servicios y están sujetas a estos Términos. No instalar las Actualizaciones puede provocar que partes de los Servicios funcionen incorrectamente. 2. Los Servicios pueden no estar disponibles por mantenimiento, interrupciones o eventos de fuerza mayor. Haremos esfuerzos razonables para minimizar las interrupciones.

16. Suspensión y Terminación

  1. Podemos suspender o cancelar su acceso a los Servicios por incumplimiento de estos Términos, sospecha de conducta ilegal o abuso. No somos responsables de la suspensión o terminación. 2. Si cancelamos su acceso sin causa durante un Plazo de suscripción pagado activo, puede ser elegible para un reembolso prorrateado por la parte no utilizada, excepto cuando la terminación sea por incumplimiento o abuso. 3. Puede cancelar su Cuenta eliminándola y dejando de usarla. Para evitar más renovaciones de suscripciones, utilice el proceso de cancelación aplicable, especialmente para suscripciones administradas por proveedores o tiendas de aplicaciones. No confíe en eliminar la aplicación o la cuenta principal como sustituto de ese proceso. La rescisión no le exime de las obligaciones acumuladas con anterioridad. La eliminación de la cuenta principal y la eliminación de los datos exportados o conservados por el proveedor son independientes, como se explica en la Política de Privacidad.

17. Propiedad intelectual y licencia

  1. Todo el contenido, las características y la funcionalidad de los Servicios y el Software son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No se le transfiere ningún derecho excepto lo expresamente dispuesto en este documento. 2. Sujeto a estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para descargar, instalar y usar el Software en dispositivos que usted posee o controla, sujeto a los límites de dispositivos registrados y otras restricciones de su plan aplicable. 3. No puede copiar, modificar, realizar ingeniería inversa, descompilar ni crear trabajos derivados de los Servicios o el Software, excepto en la medida permitida por la ley aplicable.

18. Indemnización

  1. En la máxima medida permitida por la ley, indemnizará, defenderá y eximirá de responsabilidad a Guru VPN, sus afiliados, funcionarios, empleados, agentes y licenciantes de y contra cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad, daño, costo y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de su uso de los Servicios, sus Envíos o su violación de estos Términos.

19. Garantías, exenciones de responsabilidad y limitación de responsabilidad

  1. LOS SERVICIOS Y EL SOFTWARE SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. 2. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS; CUANDO TALES EXCLUSIONES ESTÉN PROHIBIDAS, NO SE APLICARAN. 3. No somos responsables de retrasos, pérdida o corrupción de datos en redes que no estén bajo nuestro control. No somos responsables de eventos de fuerza mayor. 4. Nuestra responsabilidad total por reclamos que surjan de estos Términos o estén relacionados con ellos no excederá las Tarifas de suscripción totales pagadas por usted en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la responsabilidad, en la medida permitida por la ley aplicable. 5. Cuando se apliquen leyes obligatorias de protección al consumidor, las limitaciones de esta Sección se leerán o no se aplicarán en la medida en que sean incompatibles con dichas leyes.

20. Comentarios y presentaciones

  1. Si envía comentarios, sugerencias u otros materiales (“Envíos”), nos otorga a nosotros y a nuestros afiliados una licencia perpetua, mundial, irrevocable, transferible, sublicenciable y libre de regalías para usar, modificar, reproducir, publicar, traducir, distribuir y crear trabajos derivados de los Envíos para cualquier propósito. 2. Usted declara que posee o controla los derechos de los Envíos y que los Envíos no son confidenciales.

21. Controles y sanciones a las exportaciones

  1. Debe cumplir con todas las leyes y sanciones de control de exportaciones aplicables. El uso de los Servicios está prohibido en jurisdicciones o por personas sujetas a sanciones comerciales o económicas aplicables que prohíben dicho uso.

22. Derechos del interesado y protección de datos

  1. El procesamiento de Datos personales se rige por la Política de Privacidad y la Política de No Registros. La eliminación de la cuenta principal elimina el registro de usuario y los registros de conexión vinculados, pero no elimina automáticamente todos los registros del almacén o del proveedor. Los identificadores antiguos pueden permanecer en los subsistemas y la eliminación de la cuenta actualmente no se propaga automáticamente a Amplitude, Stripe, RevenueCat o Brevo. Para ejercer los derechos aplicables de los interesados, comuníquese con privacy@guruvpn.com o escriba a nuestra dirección registrada indicada anteriormente. Cualquier excepción de retención legal se evalúa para los registros en cuestión.

23. Resolución de disputas; Arbitraje; Renuncia a demanda colectiva; Exclusiones para el consumidor

  1. Resolución informal: la mayoría de los problemas se pueden resolver a través del soporte. Póngase en contacto con el soporte en support@guruvpn.com. Si no se resuelve, envíe una notificación por escrito a Bucureşti, Sectorul 3, Str. Nerva Traián, núm. 27-33, fr. 6, Scara B, Etaj 1, código postal 031044, Rumania; support@guruvpn.com o privacy@guruvpn.com describiendo el reclamo y la solución deseada. 2. Reclamaciones individuales: excepto donde lo prohíba la ley aplicable, usted y Guru VPN acuerdan resolver disputas de forma individual y renuncian a cualquier derecho de emprender acciones colectivas, consolidadas o representativas. 3. Arbitraje: Excepto en la medida en que lo prohíban las leyes obligatorias de protección al consumidor, las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante (un árbitro) según las reglas acordadas por las partes o según las reglas de una institución de arbitraje reconocida seleccionada por Guru VPN. La sede del arbitraje será Bucarest, Rumania, el idioma será el inglés y se aplicará la ley rumana. El árbitro puede otorgar cualquier reparación individual disponible en el tribunal, pero no puede otorgar daños punitivos o ejemplares a menos que lo permita la ley aplicable. 4. Derechos del consumidor: si usted es un consumidor en una jurisdicción donde el arbitraje o las renuncias a demandas colectivas no son ejecutables, puede buscar los recursos disponibles según la ley local. Nada en esta Sección impide que cualquiera de las partes solicite medidas cautelares en un tribunal de jurisdicción competente. 5. Supervivencia: Esta Sección sigue vigente tras la terminación de estos Términos.

24. Plazo de prescripción

  1. A menos que la ley exija lo contrario, cualquier reclamo que surja de estos Términos o se relacione con ellos debe presentarse dentro de un (1) año a partir de la fecha en que surgió el reclamo, excepto cuando la ley aplicable requiera un período más largo.

25. Avisos

  1. Las notificaciones deberán realizarse por escrito y se considerarán entregadas cuando: (a) se entreguen personalmente; (b) enviado por correo certificado con comprobante de entrega; (c) enviado por mensajería nocturna reconocida a nivel nacional; o (d) enviado por correo electrónico con confirmación electrónica de entrega. 2. Los avisos que se le envían se envían a la dirección de correo electrónico de su Cuenta. Usted acepta recibir avisos electrónicamente.

26. Detalles de contacto

Soporte: support@guruvpn.com

Abuso/Denuncias: support@guruvpn.com o privacy@guruvpn.com

Avisos legales y (postal): Bucureşti, Sectorul 3, Str. Nerva Traián, núm. 27-33, fr. 6, Scara B, Etaj 1, Código postal 031044, Rumania

Reembolsos / Facturación: support@guruvpn.com

Contacto de privacidad/protección de datos: privacy@guruvpn.com, postal: Bucureşti, Sectorul 3, Str. Nerva Traián, núm. 27-33, fr. 6, Scara B, Etaj 1, Código postal 031044, Rumania

27. Ley aplicable

  1. Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Rumania. Usted y Guru VPN se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Rumania para asuntos no sujetos a arbitraje según la Sección 23, siempre que las protecciones obligatorias al consumidor aplicables en su lugar de residencia tengan prioridad según lo exige la ley.

28. Otras disposiciones

  1. Comunicaciones electrónicas: Usted acepta que los avisos electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de notificación por escrito. 2. Aplicación de la ley: podemos divulgar información para cumplir con solicitudes legales, proteger la vida o la propiedad, prevenir el fraude o proteger nuestros derechos, pero solo en la medida en que la información exista, se pueda acceder a ella legalmente y se pueda divulgar legalmente según la ley aplicable y nuestra Política de Privacidad. 3. Sin asociación: Nada en estos Términos crea una asociación, empresa conjunta o relación laboral. 4. Terceros beneficiarios: Salvo disposición expresa, no existen terceros beneficiarios. 5. Cesión: No podrá ceder sus derechos sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos ceder nuestros derechos a nuestra discreción. 6. Cambios a los Términos: Podemos actualizar estos Términos; Los cambios materiales se publicarán con una fecha de vigencia actualizada. El uso continuo después de la publicación indica aceptación. 7. Divisibilidad: Si una disposición se declara inválida, las restantes disposiciones siguen vigentes. 8. Renuncia: La falta de ejercicio de algún derecho no constituye una renuncia. Los reclamos deben presentarse dentro de un año a menos que la ley local exija lo contrario. 9. Interpretación: El texto en inglés es la versión autorizada. Los títulos de las secciones son sólo por conveniencia. 10. Acuerdo completo: estos Términos, junto con las políticas vinculadas (Política de privacidad, Política de no registros, Política de reembolso, AUP, FUP y Cookie Política), constituyen el acuerdo completo entre usted y Guru VPN.

29. Supervivencia

  1. Las disposiciones que por su naturaleza deberían sobrevivir a la terminación (incluidas las Secciones 17, 18, 19, 21, 23, 24, 28 y 29) sobrevivirán.

30. Avisos al consumidor

  1. Cuando las leyes locales de protección al consumidor proporcionen mayores derechos (por ejemplo, enfriamiento legal, períodos de garantía obligatorios o prohibiciones de arbitraje/renuncias a demandas colectivas), se aplicarán esas leyes y las disposiciones correspondientes de estos Términos se leerán o no se aplicarán en la medida necesaria.

31. Publicación y enlaces

  1. Estos Términos deben publicarse junto con enlaces a: Política de privacidad, Política de no registros, Política de reembolso, Política de uso aceptable, Política de uso justo, Cookie Política, y el Informe de Transparencia y Warrant Canary cuando corresponda.