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Termos de serviço do Guru VPN

Última atualização: 01.07.2026 | Versão: 1.0

Aviso de tradução: esta página é uma tradução automática fornecida apenas para conveniência e informação. A versão em inglês do documento é a versão principal e prevalecente. Em caso de qualquer divergência, a versão em inglês prevalecerá.

1. Introdução

  1. Estes Termos de Serviço (os “Termos”) regem o seu acesso e uso dos produtos, serviços, aplicativos e outras ofertas da Guru VPN (coletivamente, os “Serviços”), incluindo qualquer software e documentação que o acompanha (o “Software”). Ao acessar ou usar os Serviços, você concorda em ficar vinculado a estes Termos e a quaisquer políticas e termos adicionais aqui mencionados. 2. “Guru VPN”, “nós”, “nos” ou “nosso” significa GURU NETWORK S.R.L., com escritórios em: Bucureşti, Sectorul 3, Str. Nerva Traian, Nr. 27-33, fr. 6, Scara B, Etaj 1, Código postal 031044, Romênia 3. A data de vigência e a versão estão definidas no início destes Termos. Poderemos atualizar estes Termos de tempos em tempos; o uso continuado dos Serviços após a publicação dos Termos atualizados constitui aceitação das alterações.

2. Definições

  1. Os termos em letras maiúsculas usados, mas não definidos, têm os significados definidos nestes Termos. Os principais termos definidos incluem: “Conta”, “Ciclo de cobrança”, “Política de privacidade”, “Política de não registro”, “Assinatura”, “Taxa de assinatura”, “Termo de assinatura”, “FUP” (Política de uso justo) e “AUP” (Política de uso aceitável).

3. Aceitação dos Termos; Mudanças nos Serviços

  1. Você confirma que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos. Se você não concordar, não acesse ou utilize os Serviços. 2. Podemos modificar os Serviços (incluindo recursos gratuitos e pagos) a qualquer momento. Alterações materiais nos preços ou nestes Termos serão publicadas em nosso site com uma data de vigência atualizada. Se você não aceitar tais alterações, deverá parar de usar os Serviços.

4. Escopo dos Serviços

  1. Guru VPN fornece serviços de rede privada virtual e soluções relacionadas de privacidade e segurança cibernética (coletivamente, os “Serviços”), incluindo software VPN, extensões de navegador, aplicativos e conteúdo relacionado. 2. As VPNs criptografam conexões de dados para melhorar a privacidade e a segurança. A utilização dos Serviços não garante proteção contra todas as ameaças; você permanece responsável pela segurança do dispositivo e pelo uso legal.

5. Declaração de privacidade e ausência de registros

  1. Valorizamos sua privacidade e operamos de acordo com as práticas descritas em nossa Política de Privacidade e Política de não registro. Não registramos conteúdo de tráfego, conteúdo de suas comunicações, URLs completos, conteúdo de páginas, históricos de navegação detalhados, cargas de tráfego, históricos de consultas de DNS vinculados ao usuário ou endereços IP de origem reais dos usuários em registros de conexão. A análise limitada de segurança em nível de rede por meio de ferramentas baseadas em padrões e assinaturas IDS/IPS pode ser usada para detectar padrões suspeitos, proteger a segurança da rede e fazer cumprir estes Termos, sujeita aos dados limitados e sinais técnicos descritos na Seção 12 (FUP), Seção 13 (AUP), a Política de Privacidade e a Política de Não Registros. 2. A ausência de registros não significa que não processamos nenhum dado. Poderemos processar contas limitadas, assinaturas, faturamento, diagnósticos, segurança, metadados de serviço, registros de conexão vinculados ao usuário retidos sob o período aplicável, status de limite de dispositivo registrado, registros técnicos de DNS processados ​​como registros fora do nível do usuário, dados analíticos/SDK, cookies de sites, dados de notificação por push e dados de suporte quando necessário para fornecer, proteger, solucionar problemas, cobrar, melhorar e administrar legalmente os Serviços. Esse processamento é regido pela nossa Política de Privacidade e Política de não registro.

6. Elegibilidade

  1. Os serviços estão disponíveis apenas para indivíduos que tenham pelo menos 18 anos de idade (ou a maioridade em sua jurisdição, se superior) e que tenham capacidade legal para celebrar estes Termos. Os Serviços não se destinam a menores de 18 anos. Ao utilizar os Serviços, você declara e garante que atende a esses requisitos de elegibilidade.

7. Contas e registro

  1. Para utilizar determinados Serviços, você deve criar uma Conta e fornecer informações de registro completas e precisas. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua Conta e por todas as atividades realizadas na sua Conta. 2. Você concorda em nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta. Poderemos suspender ou encerrar Contas por atividades suspeitas ou ilegais.

8. Assinaturas, cobrança e pagamento

  1. Os Serviços são geralmente fornecidos por assinatura. Ao assinar, você seleciona um Prazo de Assinatura e paga antecipadamente a Taxa de Assinatura aplicável. As Taxas de Assinatura são cobradas automaticamente de acordo com o Ciclo de Faturamento escolhido. 2. As assinaturas adquiridas na Apple App Store ou no Google Play estão sujeitas aos procedimentos e políticas de reembolso dessas lojas. Para cancelar essas assinaturas, use a app store relevante. 3. Você concorda em pagar todas as taxas e impostos aplicáveis. Podemos usar processadores de pagamento de terceiros.

9. Renovação e cancelamento automático

  1. No final de cada Ciclo de Faturamento, sua assinatura será renovada automaticamente pelo mesmo Período de Assinatura e pelo preço então aplicável mostrado em sua Conta, a menos que você ou nós cancelemos no máximo um (1) dia antes do início do próximo Ciclo de Faturamento. 2. Após o cancelamento por você ou por nós, nenhuma cobrança adicional de assinatura será cobrada. Sua assinatura permanecerá ativa até o final do Prazo de Assinatura paga, salvo indicação em contrário.

10. Avaliações gratuitas e ofertas promocionais

  1. Podemos oferecer testes gratuitos limitados a nosso critério. Os termos do teste serão apresentados no momento da inscrição ou em materiais promocionais. As avaliações estão disponíveis apenas quando permitido pelos termos da avaliação. Podemos modificar ou cancelar ofertas de avaliação a qualquer momento. 2. Para evitar a conversão automática para uma assinatura paga, você deve cancelar a avaliação de acordo com os termos da avaliação antes de seu vencimento. Avisaremos antes da cobrança, quando necessário.

11. Mudanças de preços e publicidade

  1. Poderemos alterar as Taxas de Assinatura e outros encargos; notificaremos você pelo menos trinta (30) dias antes da entrada em vigor de alterações materiais de preço, a menos que a lei local exija um período diferente. 2. Os serviços gratuitos podem incluir publicidade. Não endossamos anunciantes terceiros e não somos responsáveis ​​pelo seu conteúdo.

12. Política de uso justo (FUP)

  1. Incorporação. A Política de Uso Justo (a “FUP”) é incorporada a estes Termos por referência. A utilização dos Serviços está condicionada ao cumprimento da FUP. 2. Objetivo. A FUP estabelece limites razoáveis ​​de largura de banda, uso de dispositivos/contas registradas e uso de recursos para proteger a estabilidade da rede e garantir acesso justo. 3. Metadados para aplicação. Para aplicar a FUP, poderemos processar dados limitados e sinais técnicos descritos em nossa Política de Privacidade e Política de não registro, como registros de conexão vinculados ao usuário retidos durante o período aplicável (servidor VPN usado, carimbos de data/hora da conexão e indicadores de status de conexão disponíveis), volume de dados aproximado, status de limite de dispositivo registrado, desempenho agregado da infraestrutura, alertas de IDS/IPS, reclamações de abuso externo e taxas de erro. Não armazenamos endereços IP de origem reais dos usuários em logs de conexão nem os usamos para aplicação de FUP, não mantemos contagens de conexões simultâneas ou logs de sessões paralelas em nível de usuário e não usamos logs DNS vinculados a usuários ou dispositivos individuais para aplicação de FUP. Não inspecionamos o conteúdo do tráfego ou cargas úteis para aplicação da FUP. 4. Execução. Se determinarmos razoavelmente que você violou a FUP, poderemos notificá-lo e solicitar ações corretivas; aplicar limitação temporária, modelagem, redirecionamento, aplicação de limite de dispositivo registrado ou restrições de servidor/recursos; suspender o acesso a servidores ou recursos específicos; suspender ou encerrar sua conta; e divulgar informações às autoridades competentes quando legalmente exigido. Sempre que possível, forneceremos um aviso e uma oportunidade de solução; o aviso pode ser omitido quando uma ação imediata for necessária para proteger o Serviço, outros usuários, terceiros ou interesses legais. 5. Reembolsos. A execução sob a FUP não lhe dá automaticamente direito a um reembolso; os reembolsos são regidos pela Política de Reembolso. 6. Relatórios e recursos. Para denunciar abuso ou apelar de uma ação coerciva, entre em contato com: support@guruvpn.com ou privacy@guruvpn.com. Os recursos deverão ser apresentados no prazo de 14 dias; pretendemos responder dentro de 14 dias úteis.

13. Política de Uso Aceitável (AUP) e Conduta Proibida

  1. Você deve usar os Serviços legalmente e de acordo com a Política de Uso Aceitável (AUP). As atividades proibidas incluem, sem limitação:
    1. atividade ilegal (incluindo distribuição de conteúdos ou materiais ilegais);
    2. spam, distribuição de malware, ataques DDoS, hacking, fraude;
    3. operar servidores públicos em assinaturas de consumidores quando proibido pelos termos do plano aplicáveis ​​ou quando tal uso causar abuso, sobrecarga de infraestrutura ou danos a terceiros;
    4. conexões automatizadas em massa, scraping ou outras atividades que degradem o Serviço;
    5. compartilhar Contas além dos limites permitidos de dispositivos/contas registradas ou revenda comercial de Contas;
    6. Contorno de limites técnicos e facilitação de violações de direitos autorais em grande escala.
    7. Quando os nossos sistemas ou relatórios de terceiros indicarem razoavelmente uma violação, a aplicação poderá basear-se numa análise limitada do padrão de segurança ao nível da rede (incluindo sinais IDS/IPS), registos de ligação ligados ao utilizador retidos durante o período aplicável, estado do dispositivo registado, metadados de serviço disponíveis, indicadores de impacto na infraestrutura e reclamações de abuso externo. Não pretendemos identificar todas as atividades proibidas e não inspecionamos o conteúdo do tráfego nem mantemos históricos de navegação para aplicação da AUP. As violações podem resultar em advertências, suspensão temporária, rescisão e encaminhamento às autoridades quando apropriado e permitido ou exigido por lei. Os reembolsos nesses casos são regidos pela Política de Reembolso.

14. Serviços e links de terceiros

  1. Os Serviços podem conter links para sites ou recursos de terceiros. Não somos responsáveis ​​pelo seu conteúdo, disponibilidade ou conformidade com a lei aplicável. O uso de serviços de terceiros é por sua conta e risco. 2. Podemos trabalhar com afiliados e parceiros. Não somos responsáveis ​​por representações de parceiros ou declarações promocionais.

15. Atualizações e manutenção

  1. Poderemos fornecer atualizações, patches e novos recursos (“Atualizações”). As atualizações fazem parte dos Serviços e estão sujeitas a estes Termos. A falha na instalação das Atualizações pode fazer com que partes dos Serviços funcionem incorretamente. 2. Os Serviços podem ficar indisponíveis para manutenção, interrupções ou eventos de força maior. Faremos esforços razoáveis ​​para minimizar interrupções.

16. Suspensão e Rescisão

  1. Poderemos suspender ou encerrar seu acesso aos Serviços por violação destes Termos, suspeita de conduta ilegal ou abuso. Não nos responsabilizamos por suspensão ou rescisão. 2. Se encerrarmos seu acesso sem justa causa durante um Período de Assinatura paga ativa, você poderá ter direito a um reembolso proporcional pela parte não utilizada, exceto quando a rescisão for por violação ou abuso. 3. Você pode rescindir excluindo sua conta e interrompendo o uso. A rescisão não o isenta das obrigações acumuladas antes da rescisão.

17. Propriedade intelectual e licença

  1. Todo o conteúdo, recursos e funcionalidades dos Serviços e Software são de nossa propriedade ou de nossos licenciadores e protegidos por leis de propriedade intelectual. Nenhum direito é transferido para você, exceto conforme expressamente previsto neste documento. 2. Sujeito a estes Termos, concedemos a você uma licença limitada, revogável, não exclusiva, intransferível e não sublicenciável para baixar, instalar e usar o Software em dispositivos que você possui ou controla, sujeita aos limites de dispositivos registrados e outras restrições do seu plano aplicável. 3. Você não pode copiar, modificar, fazer engenharia reversa, descompilar ou criar trabalhos derivados dos Serviços ou Software, exceto na medida permitida pela lei aplicável.

18. Indenização

  1. Na medida máxima permitida por lei, você indenizará, defenderá e isentará a Guru VPN, suas afiliadas, executivos, funcionários, agentes e licenciadores de e contra quaisquer reivindicações, perdas, responsabilidades, danos, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes do uso dos Serviços, dos seus Envios ou da violação destes Termos.

19. Garantias, isenções de responsabilidade e limitação de responsabilidade

  1. OS SERVIÇOS E SOFTWARE SÃO FORNECIDOS “COMO ESTÃO” E “CONFORME DISPONÍVEIS”. NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, RENUNCIAMOS A TODAS AS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM E NÃO VIOLAÇÃO. 2. ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO DE GARANTIAS IMPLÍCITAS; ONDE TAIS EXCLUSÕES SÃO PROIBIDAS, ELAS NÃO SE APLICAM. 3. Não somos responsáveis ​​por atrasos, perdas ou corrupção de dados em redes que não estejam sob nosso controle. Não nos responsabilizamos por eventos de força maior. 4. Nossa responsabilidade agregada por reclamações decorrentes ou relacionadas a estes Termos não deverá exceder o total das Taxas de Assinatura pagas por você nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à responsabilidade, na medida permitida pela lei aplicável. 5. Quando se aplicarem leis obrigatórias de proteção ao consumidor, as limitações nesta Seção serão lidas ou não serão aplicadas na medida incompatível com tais leis.

20. Feedback e envios

  1. Se você enviar comentários, sugestões ou outros materiais (“Envios”), você concede a nós e às nossas afiliadas uma licença perpétua, mundial, irrevogável, transferível, sublicenciável e isenta de royalties para usar, modificar, reproduzir, publicar, traduzir, distribuir e criar trabalhos derivados dos Envios para qualquer finalidade. 2. Você declara que possui ou controla os direitos dos Envios e que os Envios não são confidenciais.

21. Controles e sanções de exportação

  1. Você deve cumprir todas as leis e sanções de controle de exportação aplicáveis. O uso dos Serviços é proibido em jurisdições ou por pessoas sujeitas a sanções comerciais ou econômicas aplicáveis ​​que proíbam tal uso.

22. Direitos do titular dos dados e proteção de dados

  1. O processamento de dados é regido por nossa Política de Privacidade e Política de Não Registro. Você pode exercer os direitos do titular dos dados (acesso, correção, exclusão, etc.) entrando em contato com: privacy@guruvpn.com ou em Bucureşti, Sectorul 3, Str. Nerva Traian, Nr. 27-33, fr. 6, Scara B, Etaj 1, Código postal 031044, Romênia

23. Resolução de disputas; Arbitragem; Renúncia a Ações Coletivas; Exclusões do consumidor

  1. Resolução informal: A maioria dos problemas pode ser resolvida através do suporte. Entre em contato com o suporte em support@guruvpn.com. Se não for resolvido, envie uma notificação por escrito para Bucureşti, Sectorul 3, Str. Nerva Traian, Nr. 27-33, fr. 6, Scara B, Etaj 1, código postal 031044, Roménia; support@guruvpn.com ou privacy@guruvpn.com descrevendo a reclamação e a solução desejada. 2. Reivindicações individuais: Exceto quando proibido pela lei aplicável, você e a Guru VPN concordam em resolver disputas individualmente e renunciam a qualquer direito de buscar ações coletivas, consolidadas ou representativas. 3. Arbitragem: Exceto na medida proibida pelas leis obrigatórias de proteção ao consumidor, as disputas serão resolvidas por arbitragem vinculativa (um árbitro) sob regras acordadas pelas partes ou sob as regras de uma instituição de arbitragem reconhecida selecionada pelo Guru VPN. A sede da arbitragem será Bucareste, Roménia, o idioma será o inglês e será aplicada a lei romena. O árbitro poderá conceder qualquer reparação individual disponível em tribunal, mas não poderá conceder indenizações punitivas ou exemplares, a menos que permitido pela lei aplicável. 4. Direitos do consumidor: Se for um consumidor numa jurisdição onde a arbitragem ou as renúncias a ações coletivas são inexequíveis, poderá recorrer às soluções disponíveis ao abrigo da legislação local. Nada nesta Seção impede qualquer uma das partes de buscar medida cautelar em um tribunal de jurisdição competente. 5. Sobrevivência: Esta Seção sobreviverá à rescisão destes Termos.

24. Prazo de prescrição

  1. Salvo disposição em contrário por lei, qualquer reclamação decorrente ou relacionada com estes Termos deverá ser apresentada no prazo de um (1) ano a partir da data em que a reclamação surgiu, exceto quando um período mais longo for exigido pela lei aplicável.

25. Avisos

  1. As comunicações devem ser feitas por escrito e consideram-se entregues quando: (a) entregues pessoalmente; (b) enviado por correio registado com comprovativo de entrega; (c) enviado por correio noturno reconhecido nacionalmente; ou (d) enviado por e-mail com confirmação eletrônica de entrega. 2. Os avisos para você serão enviados para o endereço de e-mail da sua conta. Você concorda em receber avisos eletronicamente.

26. Detalhes de contato

Suporte: support@guruvpn.com

Abuso/denúncia: support@guruvpn.com ou privacy@guruvpn.com

Legais e Avisos (postal): Bucureşti, Sectorul 3, Str. Nerva Traian, Nr. 27-33, fr. 6, Scara B, Etaj 1, Código postal 031044, Romênia

Reembolsos / Faturamento: support@guruvpn.com

Contato de privacidade/proteção de dados: privacy@guruvpn.com, Postal: Bucureşti, Sectorul 3, Str. Nerva Traian, Nr. 27-33, fr. 6, Scara B, Etaj 1, Código postal 031044, Romênia

27. Lei Aplicável

  1. Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da Romênia. Você e o Guru VPN se submetem à jurisdição exclusiva dos tribunais da Romênia para questões não sujeitas a arbitragem nos termos da Seção 23, desde que as proteções obrigatórias ao consumidor aplicáveis ​​onde você mora tenham precedência conforme exigido por lei.

28. Outras disposições

  1. Comunicações eletrônicas: Você concorda que os avisos eletrônicos satisfazem qualquer requisito legal de notificação por escrito. 2. Aplicação da lei: Podemos divulgar informações para cumprir solicitações legais, para proteger vidas ou propriedades, prevenir fraudes ou proteger nossos direitos, mas apenas na medida em que as informações existam, possam ser acessadas legalmente e possam ser divulgadas legalmente de acordo com a lei aplicável e nossa Política de Privacidade. 3. Nenhuma parceria: Nada nestes Termos cria uma parceria, joint venture ou relação de emprego. 4. Terceiros beneficiários: Salvo indicação expressa, não existem terceiros beneficiários. 5. Cessão: Você não pode ceder seus direitos sem nosso consentimento por escrito. Podemos ceder nossos direitos a nosso critério. 6. Alterações nos Termos: Poderemos atualizar estes Termos; alterações materiais serão publicadas com uma data efetiva atualizada. O uso continuado após a publicação indica aceitação. 7. Divisibilidade: Se uma disposição for considerada inválida, as restantes disposições permanecem em vigor. 8. Renúncia: A falha em fazer cumprir qualquer direito não é uma renúncia. As reclamações devem ser apresentadas no prazo de um ano, a menos que a lei local exija o contrário. 9. Interpretação: O texto em inglês é a versão oficial. Os títulos das seções são apenas por conveniência. 10. Acordo integral: Estes Termos, juntamente com as políticas vinculadas (Política de Privacidade, Política de não registro, Política de reembolso, AUP, FUP e Política de cookies), constituem o acordo integral entre você e o Guru VPN.

29. Sobrevivência

  1. As disposições que, pela sua natureza, devam sobreviver à rescisão (incluindo as Secções 17, 18, 19, 21, 23, 24, 28 e 29) sobreviverão.

30. Avisos ao consumidor

  1. Quando as leis locais de proteção ao consumidor proporcionam maiores direitos (por exemplo, reflexão legal, períodos de garantia obrigatórios ou proibições de renúncias de arbitragem/ações coletivas), essas leis serão aplicadas e as disposições correspondentes nestes Termos serão lidas ou não serão aplicadas na medida necessária.

31. Publicação e links

  1. Estes Termos devem ser publicados juntamente com links para: Política de Privacidade, Política de não registro, Política de reembolso, Política de uso aceitável, Política de uso justo, Política de cookies e o Transparency Report & Warrant Canary quando aplicável.