Termos de serviço do Guru VPN

Última atualização: 01.07.2026 | Versão: 1.0

Aviso de tradução: esta página é uma tradução automática fornecida apenas para conveniência e informação. A versão em inglês do documento é a versão principal e prevalecente. Em caso de qualquer divergência, a versão em inglês prevalecerá.

1. Introdução

Estes Termos de Serviço (os “Termos”) regem o seu acesso e uso dos produtos, serviços, aplicativos e outras ofertas da Guru VPN (coletivamente, os “Serviços”), incluindo qualquer software e documentação que o acompanha (o “Software”). Ao acessar ou usar os Serviços, você concorda em ficar vinculado a estes Termos e a quaisquer políticas e termos adicionais aqui mencionados. 2. “Guru VPN”, “nós”, “nos” ou “nosso” significa GURU NETWORK S.R.L., com escritórios em: Bucureşti, Sectorul 3, Str. Nerva Traian, Nr. 27-33, fr. 6, Scara B, Etaj 1, Código postal 031044, Romênia 3. A data de vigência e a versão estão definidas no início destes Termos. Poderemos atualizar estes Termos de tempos em tempos; o uso continuado dos Serviços após a publicação dos Termos atualizados constitui aceitação das alterações.

2. Definições

Os termos em letras maiúsculas usados, mas não definidos, têm os significados estabelecidos nestes Termos. Os principais termos definidos incluem: “Conta”, “Ciclo de faturamento”, “Política de privacidade”, “Política de não registro”, “Assinatura”, “Taxa de assinatura”, “Prazo de assinatura”, “FUP” (Política de uso justo) e “AUP” (Política de Uso Aceitável).

3. Aceitação dos Termos; Mudanças nos Serviços

Você confirma que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos. Se você não concordar, não acesse ou utilize os Serviços. 2. Podemos modificar os Serviços (incluindo recursos gratuitos e pagos) a qualquer momento. Alterações materiais nos preços ou nestes Termos serão publicadas em nosso site com uma data de vigência atualizada. Se você não aceitar tais alterações, deverá parar de usar os Serviços.

4. Escopo dos Serviços

Guru VPN fornece serviços de rede privada virtual e soluções relacionadas de privacidade e segurança cibernética (coletivamente, os “Serviços”), incluindo software VPN, extensões de navegador, aplicativos e conteúdo relacionado. 2. As VPNs criptografam conexões de dados para melhorar a privacidade e a segurança. A utilização dos Serviços não garante proteção contra todas as ameaças; você permanece responsável pela segurança do dispositivo e pelo uso legal.

5. Declaração de privacidade e ausência de registros

Nossa Política de Privacidade e Política de Não Registro descrevem o processamento associado ao Serviço. Nosso compromisso de não registro diz respeito ao conteúdo de comunicações VPN, cargas de tráfego, URLs completos e conteúdo de páginas. Isso não significa que nenhum metadado de conexão, endereço IP ou solicitação de DNS seja registrado. A análise limitada de segurança em nível de rede por meio de ferramentas baseadas em padrões e assinaturas IDS/IPS pode ser usada para proteger o Serviço e fazer cumprir estes Termos, sujeita aos dados e sinais técnicos descritos em FUP, AUP, Política de Privacidade e Sem registros Política.
A tabela primária Vpn Connection Sessions registra um carimbo de data/hora de início e informações limitadas de conta/dispositivo, servidor e status, sem um carimbo de data/hora final ou endereço IP de origem real. Não possui limpeza baseada na idade; os registros vinculados são removidos com a conta por meio de exclusão em cascata. Separadamente, o Amplitude recebe eventos de início/término de conexão VPN, endereços IP e identificadores de usuário/dispositivo/sessão e exporta dados para o BigQuery. Os registros de solicitação de DNS são armazenados no sistema de log por 14 dias e exportados para o BigQuery sem prazo de validade fixo; eles não são atualmente usados para fins operacionais ativos. Os backups de banco de dados são retidos por no máximo 14 dias e os servidores VPN não possuem backups. Conta, faturamento, segurança, diagnóstico manual, análises, cookies, SDK, push e dados de suporte são descritos com mais detalhes na Política de Privacidade.

6. Elegibilidade

Os serviços estão disponíveis apenas para indivíduos que tenham pelo menos 18 anos de idade (ou a maioridade em sua jurisdição, se superior) e que tenham capacidade legal para celebrar estes Termos. Os Serviços não se destinam a menores de 18 anos. Ao utilizar os Serviços, você declara e garante que atende a esses requisitos de elegibilidade.

7. Contas e registro

Para utilizar determinados Serviços, você deve criar uma Conta e fornecer informações de registro completas e precisas. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua Conta e por todas as atividades realizadas na sua Conta. 2. Você concorda em nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta. Poderemos suspender ou encerrar Contas por atividades suspeitas ou ilegais.

8. Assinaturas, cobrança e pagamento

Os Serviços são geralmente fornecidos por assinatura. Ao assinar, você seleciona um Prazo de Assinatura e paga antecipadamente a Taxa de Assinatura aplicável. As Taxas de Assinatura são cobradas automaticamente de acordo com o Ciclo de Faturamento escolhido. 2. As assinaturas adquiridas na Apple App Store ou no Google Play estão sujeitas aos procedimentos e políticas de reembolso dessas lojas. Para cancelar essas assinaturas, use a app store relevante. 3. Você concorda em pagar todas as taxas e impostos aplicáveis. Podemos usar processadores de pagamento de terceiros.

9. Renovação e cancelamento automático

No final de cada Ciclo de Faturamento, sua assinatura será renovada automaticamente pelo mesmo Período de Assinatura e pelo preço então aplicável mostrado em sua Conta, a menos que você ou nós cancelemos no máximo um (1) dia antes do início do próximo Ciclo de Faturamento. 2. Após o cancelamento por você ou por nós, nenhuma cobrança adicional de assinatura será cobrada. Sua assinatura permanecerá ativa até o final do Prazo de Assinatura paga, salvo indicação em contrário.

10. Avaliações gratuitas e ofertas promocionais

Podemos oferecer testes gratuitos limitados a nosso critério. Os termos do teste serão apresentados no momento da inscrição ou em materiais promocionais. As avaliações estão disponíveis apenas quando permitido pelos termos da avaliação. Podemos modificar ou cancelar ofertas de avaliação a qualquer momento. 2. Para evitar a conversão automática para uma assinatura paga, cancele a avaliação pelo menos 24 horas antes de seu término por meio do painel da conta ou das configurações de assinatura relevantes da app store, sujeito aos termos de avaliação específicos e à legislação aplicável. Avisaremos antes de cobrar, quando necessário.

11. Mudanças de preços e publicidade

Poderemos alterar as Taxas de Assinatura e outros encargos; notificaremos você pelo menos trinta (30) dias antes da entrada em vigor de alterações materiais de preço, a menos que a lei local exija um período diferente. 2. Os serviços gratuitos podem incluir publicidade. Não endossamos anunciantes terceiros e não somos responsáveis pelo seu conteúdo.

12. Política de uso justo (FUP)

Incorporação. A Política de Uso Justo (FUP), fornecida com estes Termos, é incorporada por referência. A utilização dos Serviços está condicionada ao cumprimento da FUP.
Propósito. A FUP estabelece regras para uso de dispositivos registrados e contas, uso de recursos e atividades que afetam materialmente a largura de banda ou infraestrutura compartilhada, para proteger a estabilidade da rede e garantir acesso justo. Guru VPN não define nem impõe limites de volume de tráfego por usuário com base nos totais de tráfego por usuário.
Metadados para aplicação. Podemos usar registros de conexão primária disponíveis, status de dispositivo registrado, volume agregado de tráfego em nível de servidor, desempenho de infraestrutura, alertas IDS/IPS, reclamações de abuso externo e taxas de erro, conforme descrito na Política de Privacidade e Política de Não Registros. Os registros de conexão primária incluem um carimbo de data/hora inicial e status disponível, sem um carimbo de data/hora final ou endereço IP de origem real nessa tabela. Eles não têm limpeza com base na idade e são excluídos com a conta. Eventos de análise separados contendo endereços IP podem permanecer no Amplitude e no BigQuery. As medições agregadas de tráfego do servidor não são atribuídas a contas individuais. A aplicação do FUP não usa totais de volume de tráfego por usuário, um contador de conexões simultâneas em tempo real, registros de solicitação de DNS ou conteúdo de tráfego.
Execução. Se determinarmos razoavelmente que você violou a FUP, poderemos notificá-lo e solicitar ações corretivas; aplicar limitação temporária, modelagem, redirecionamento, aplicação de limite de dispositivo registrado ou restrições de servidor/recursos; suspender o acesso a servidores ou recursos específicos; suspender ou encerrar sua conta; e divulgar informações às autoridades competentes quando legalmente exigido. Sempre que possível, forneceremos um aviso e uma oportunidade de solução; o aviso pode ser omitido quando uma ação imediata for necessária para proteger o Serviço, outros usuários, terceiros ou interesses legais.
Reembolsos. A execução sob a FUP não lhe dá automaticamente direito a um reembolso; os reembolsos são regidos pela Política de Reembolso.
Relatórios e recursos. Para denunciar abuso ou apelar de uma ação coerciva, entre em contato com: support@guruvpn.com ou privacy@guruvpn.com. Os recursos deverão ser apresentados no prazo de 14 dias; pretendemos responder dentro de 14 dias úteis.

13. Política de Uso Aceitável (AUP) e Conduta Proibida

Você deve usar os Serviços legalmente e de acordo com a Política de Uso Aceitável (AUP), fornecida com estes Termos. As atividades proibidas incluem, sem limitação:
1. atividade ilegal (incluindo distribuição de conteúdos ou materiais ilegais);
2. spam, distribuição de malware, ataques DDoS, hacking, fraude;
3. operar servidores públicos em assinaturas de consumidores quando proibido pelos termos do plano aplicáveis ou quando tal uso causar abuso, sobrecarga de infraestrutura ou danos a terceiros;
4. conexões automatizadas em massa, scraping ou outras atividades que degradem o Serviço;
5. compartilhar Contas além dos limites permitidos de dispositivos/contas registradas ou revenda comercial de Contas;
6. Contorno de limites técnicos e facilitação de violações de direitos autorais em grande escala.
Quando os sinais técnicos disponíveis ou relatórios de terceiros indicarem razoavelmente uma violação, a fiscalização poderá usar a análise de padrões de segurança em nível de rede, registros de conexões primárias existentes, status de dispositivos registrados, indicadores de infraestrutura e reclamações de abuso externo. Os registros de solicitação de DNS não são usados atualmente para aplicação de AUP. A existência de eventos analíticos contendo endereços IP não estabelece, por si só, a sua utilização para aplicação. Não pretendemos identificar todas as atividades proibidas ou reter conteúdo de tráfego para aplicação da AUP. As violações podem levar a advertências, suspensão, rescisão e encaminhamento legal às autoridades. Os reembolsos são regidos pela Política de Reembolso e pelos direitos obrigatórios do consumidor.

14. Serviços e links de terceiros

Os Serviços podem conter links para sites ou recursos de terceiros. Não somos responsáveis pelo seu conteúdo, disponibilidade ou conformidade com a lei aplicável. O uso de serviços de terceiros é por sua conta e risco. 2. Podemos trabalhar com afiliados e parceiros. Não somos responsáveis por representações de parceiros ou declarações promocionais.

15. Atualizações e manutenção

Poderemos fornecer atualizações, patches e novos recursos (“Atualizações”). As atualizações fazem parte dos Serviços e estão sujeitas a estes Termos. A falha na instalação das Atualizações pode fazer com que partes dos Serviços funcionem incorretamente. 2. Os Serviços podem ficar indisponíveis para manutenção, interrupções ou eventos de força maior. Faremos esforços razoáveis para minimizar interrupções.

16. Suspensão e Rescisão

Poderemos suspender ou encerrar seu acesso aos Serviços por violação destes Termos, suspeita de conduta ilegal ou abuso. Não nos responsabilizamos por suspensão ou rescisão. 2. Se encerrarmos seu acesso sem justa causa durante um Período de Assinatura paga ativa, você poderá ter direito a um reembolso proporcional pela parte não utilizada, exceto quando a rescisão for por violação ou abuso. 3. Você pode encerrar sua conta excluindo-a e interrompendo o uso. Para evitar novas renovações de assinatura, use o processo de cancelamento aplicável, especialmente para assinaturas gerenciadas pela loja de aplicativos ou pelo provedor. Não confie na exclusão do aplicativo ou da conta principal como um substituto para esse processo. A rescisão não o isenta de obrigações previamente acumuladas. A exclusão principal da conta e a eliminação de dados mantidos ou exportados pelo provedor são separadas, conforme explicado na Política de Privacidade.

17. Propriedade intelectual e licença

Todo o conteúdo, recursos e funcionalidades dos Serviços e Software são de nossa propriedade ou de nossos licenciadores e protegidos por leis de propriedade intelectual. Nenhum direito é transferido para você, exceto conforme expressamente previsto neste documento. 2. Sujeito a estes Termos, concedemos a você uma licença limitada, revogável, não exclusiva, intransferível e não sublicenciável para baixar, instalar e usar o Software em dispositivos que você possui ou controla, sujeita aos limites de dispositivos registrados e outras restrições do seu plano aplicável. 3. Você não pode copiar, modificar, fazer engenharia reversa, descompilar ou criar trabalhos derivados dos Serviços ou Software, exceto na medida permitida pela lei aplicável.

18. Indenização

Na medida máxima permitida por lei, você indenizará, defenderá e isentará a Guru VPN, suas afiliadas, executivos, funcionários, agentes e licenciadores de e contra quaisquer reivindicações, perdas, responsabilidades, danos, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes do uso dos Serviços, dos seus Envios ou da violação destes Termos.

19. Garantias, isenções de responsabilidade e limitação de responsabilidade

OS SERVIÇOS E SOFTWARE SÃO FORNECIDOS “COMO ESTÃO” E “CONFORME DISPONÍVEIS”. NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, RENUNCIAMOS A TODAS AS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM E NÃO VIOLAÇÃO. 2. ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO DE GARANTIAS IMPLÍCITAS; ONDE TAIS EXCLUSÕES SÃO PROIBIDAS, ELAS NÃO SE APLICAM. 3. Não somos responsáveis por atrasos, perdas ou corrupção de dados em redes que não estejam sob nosso controle. Não nos responsabilizamos por eventos de força maior. 4. Nossa responsabilidade agregada por reclamações decorrentes ou relacionadas a estes Termos não deverá exceder o total das Taxas de Assinatura pagas por você nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à responsabilidade, na medida permitida pela lei aplicável. 5. Quando se aplicarem leis obrigatórias de proteção ao consumidor, as limitações nesta Seção serão lidas ou não serão aplicadas na medida incompatível com tais leis.

20. Feedback e envios

Se você enviar comentários, sugestões ou outros materiais (“Envios”), você concede a nós e às nossas afiliadas uma licença perpétua, mundial, irrevogável, transferível, sublicenciável e isenta de royalties para usar, modificar, reproduzir, publicar, traduzir, distribuir e criar trabalhos derivados dos Envios para qualquer finalidade. 2. Você declara que possui ou controla os direitos dos Envios e que os Envios não são confidenciais.

21. Controles e sanções de exportação

Você deve cumprir todas as leis e sanções de controle de exportação aplicáveis. O uso dos Serviços é proibido em jurisdições ou por pessoas sujeitas a sanções comerciais ou econômicas aplicáveis que proíbam tal uso.

22. Direitos do titular dos dados e proteção de dados

O processamento de Dados Pessoais é regido pela Política de Privacidade e pela Política de Não Registro. A exclusão da conta primária remove o registro do usuário e os registros de conexão vinculados, mas não elimina automaticamente todos os registros retidos no armazém ou no provedor. Identificadores antigos podem permanecer em subsistemas e a exclusão de contas não é atualmente propagada automaticamente para Amplitude, Stripe, RevenueCat ou Brevo. Para exercer os direitos aplicáveis do titular dos dados, entre em contato com privacy@guruvpn.com ou escreva para nosso endereço registrado indicado acima. Qualquer exceção de retenção legal é avaliada para os registros em questão.

23. Resolução de disputas; Arbitragem; Renúncia a Ações Coletivas; Exclusões do consumidor

Resolução informal: A maioria dos problemas pode ser resolvida através do suporte. Entre em contato com o suporte em support@guruvpn.com. Se não for resolvido, envie uma notificação por escrito para Bucureşti, Sectorul 3, Str. Nerva Traian, Nr. 27-33, fr. 6, Scara B, Etaj 1, código postal 031044, Roménia; support@guruvpn.com ou privacy@guruvpn.com descrevendo a reclamação e a solução desejada. 2. Reivindicações individuais: Exceto quando proibido pela lei aplicável, você e a Guru VPN concordam em resolver disputas individualmente e renunciam a qualquer direito de buscar ações coletivas, consolidadas ou representativas. 3. Arbitragem: Exceto na medida proibida pelas leis obrigatórias de proteção ao consumidor, as disputas serão resolvidas por arbitragem vinculativa (um árbitro) sob regras acordadas pelas partes ou sob as regras de uma instituição de arbitragem reconhecida selecionada pelo Guru VPN. A sede da arbitragem será Bucareste, Roménia, o idioma será o inglês e será aplicada a lei romena. O árbitro poderá conceder qualquer reparação individual disponível em tribunal, mas não poderá conceder indenizações punitivas ou exemplares, a menos que permitido pela lei aplicável. 4. Direitos do consumidor: Se for um consumidor numa jurisdição onde a arbitragem ou as renúncias a ações coletivas são inexequíveis, poderá recorrer às soluções disponíveis ao abrigo da legislação local. Nada nesta Seção impede qualquer uma das partes de buscar medida cautelar em um tribunal de jurisdição competente. 5. Sobrevivência: Esta Seção sobreviverá à rescisão destes Termos.

24. Prazo de prescrição

Salvo disposição em contrário por lei, qualquer reclamação decorrente ou relacionada com estes Termos deverá ser apresentada no prazo de um (1) ano a partir da data em que a reclamação surgiu, exceto quando um período mais longo for exigido pela lei aplicável.

25. Avisos

As comunicações devem ser feitas por escrito e consideram-se entregues quando: (a) entregues pessoalmente; (b) enviado por correio registado com comprovativo de entrega; (c) enviado por correio noturno reconhecido nacionalmente; ou (d) enviado por e-mail com confirmação eletrônica de entrega. 2. Os avisos para você serão enviados para o endereço de e-mail da sua conta. Você concorda em receber avisos eletronicamente.

26. Detalhes de contato

Suporte: support@guruvpn.com

Abuso/denúncia: support@guruvpn.com ou privacy@guruvpn.com

Legais e Avisos (postal): Bucureşti, Sectorul 3, Str. Nerva Traian, Nr. 27-33, fr. 6, Scara B, Etaj 1, Código postal 031044, Romênia

Reembolsos / Faturamento: support@guruvpn.com

Contato de privacidade/proteção de dados: privacy@guruvpn.com, Postal: Bucureşti, Sectorul 3, Str. Nerva Traian, Nr. 27-33, fr. 6, Scara B, Etaj 1, Código postal 031044, Romênia

27. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da Romênia. Você e o Guru VPN se submetem à jurisdição exclusiva dos tribunais da Romênia para questões não sujeitas a arbitragem nos termos da Seção 23, desde que as proteções obrigatórias ao consumidor aplicáveis onde você mora tenham precedência conforme exigido por lei.

28. Outras disposições

Comunicações eletrônicas: Você concorda que os avisos eletrônicos satisfazem qualquer requisito legal de notificação por escrito. 2. Aplicação da lei: Podemos divulgar informações para cumprir solicitações legais, para proteger vidas ou propriedades, prevenir fraudes ou proteger nossos direitos, mas apenas na medida em que as informações existam, possam ser acessadas legalmente e possam ser divulgadas legalmente de acordo com a lei aplicável e nossa Política de Privacidade. 3. Nenhuma parceria: Nada nestes Termos cria uma parceria, joint venture ou relação de emprego. 4. Terceiros beneficiários: Salvo indicação expressa, não existem terceiros beneficiários. 5. Cessão: Você não pode ceder seus direitos sem nosso consentimento por escrito. Podemos ceder nossos direitos a nosso critério. 6. Alterações nos Termos: Poderemos atualizar estes Termos; alterações materiais serão publicadas com uma data efetiva atualizada. O uso continuado após a publicação indica aceitação. 7. Divisibilidade: Se uma disposição for considerada inválida, as restantes disposições permanecem em vigor. 8. Renúncia: A falha em fazer cumprir qualquer direito não é uma renúncia. As reclamações devem ser apresentadas no prazo de um ano, a menos que a lei local exija o contrário. 9. Interpretação: O texto em inglês é a versão oficial. Os títulos das seções são apenas por conveniência. 10. Acordo integral: Estes Termos, juntamente com as políticas vinculadas (Política de Privacidade, Política de Não Registro, Política de Reembolso, AUP, FUP e Cookie Política), constituem o acordo integral entre você e Guru VPN.

29. Sobrevivência

As disposições que, pela sua natureza, devam sobreviver à rescisão (incluindo as Secções 17, 18, 19, 21, 23, 24, 28 e 29) sobreviverão.

30. Avisos ao consumidor

Quando as leis locais de proteção ao consumidor proporcionam maiores direitos (por exemplo, reflexão legal, períodos de garantia obrigatórios ou proibições de renúncias de arbitragem/ações coletivas), essas leis serão aplicadas e as disposições correspondentes nestes Termos serão lidas ou não serão aplicadas na medida necessária.

31. Publicação e links

Estes Termos devem ser publicados juntamente com links para: Política de Privacidade, Política de Não Registro, Política de Reembolso, Política de Uso Aceitável, Política de Uso Justo, Cookie Política e o Relatório de Transparência e Garantia Canário, quando aplicável.