Conditions d'utilisation de Guru VPN

Dernière mise à jour : 01.07.2026 | Version : 1.0

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1. Présentation

Les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation des produits, services, applications et autres offres de Guru VPN (collectivement, les « Services »), y compris tout logiciel et la documentation qui l'accompagne (le « Logiciel »). En accédant ou en utilisant les Services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions et par toutes les politiques et conditions supplémentaires référencées dans les présentes. 2. « Guru VPN », « nous », « notre » ou « notre » désigne GURU NETWORK S.R.L., dont les bureaux sont situés à : Bucureşti, Sectorul 3, Str. Nerva Traian, Nr. 27-33, fr. 6, Scara B, Etaj 1, Code postal 031044, Roumanie 3. La date d'entrée en vigueur et la version sont indiquées en haut des présentes Conditions. Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre ; l'utilisation continue des Services après la publication des Conditions mises à jour constitue l'acceptation des modifications.

2. Définitions

Les termes en majuscules utilisés mais non définis ont la signification indiquée dans les présentes Conditions. Les termes clés définis incluent : « Compte », « Cycle de facturation », « [Politique de confidentialité] (/policy) », « [Politique de non-journalisation] (/policy/no-logs) », « Abonnement », « Frais d'abonnement », « Durée d'abonnement », « [FUP] (/policy/fair-usage) » (Politique d'utilisation équitable) et « [AUP] (/policy/acceptable-use) » (Politique d'utilisation acceptable).

3. Acceptation des conditions ; Modifications des services

Vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, n’accédez pas et n’utilisez pas les Services. 2. Nous pouvons modifier les Services (y compris les fonctionnalités gratuites et payantes) à tout moment. Les modifications importantes apportées aux prix ou aux présentes conditions seront publiées sur notre site Web avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. Si vous n'acceptez pas ces modifications, vous devez cesser d'utiliser les Services.

4. Portée des services

Guru VPN fournit des services de réseau privé virtuel et des solutions de confidentialité et de cybersécurité associées (collectivement, les « Services »), y compris des logiciels VPN, des extensions de navigateur, des applications et du contenu associé. 2. Les VPN chiffrent les connexions de données pour améliorer la confidentialité et la sécurité. L'utilisation des Services ne garantit pas une protection contre toutes les menaces ; vous restez responsable de la sécurité de l’appareil et de son utilisation licite.

5. Déclaration de confidentialité et de non-journalisation

Nous accordons une grande importance à votre vie privée et opérons selon les pratiques décrites dans notre Politique de confidentialité et Politique de non-journalisation. Nous n'enregistrons pas le contenu du trafic, le contenu de vos communications, les URL complètes, le contenu des pages, les historiques de navigation détaillés, les charges utiles du trafic, les historiques de requêtes DNS liées aux utilisateurs ou les adresses IP sources réelles des utilisateurs dans les journaux de connexion. Une analyse limitée de la sécurité au niveau du réseau via des outils basés sur des signatures et des modèles IDS/IPS peut être utilisée pour détecter des modèles suspects, protéger la sécurité du réseau et appliquer les présentes Conditions, sous réserve des données limitées et des signaux techniques décrits dans la Section 12 (FUP), la Section 13 (AUP), la Politique de confidentialité et la Politique de non-journalisation. 2. L'absence de journaux ne signifie pas que nous ne traitons aucune donnée. Nous pouvons traiter les comptes limités, les abonnements, la facturation, les diagnostics, la sécurité, les métadonnées de service, les journaux de connexion liés à l'utilisateur conservés pendant la période applicable, l'état des limites des appareils enregistrés, les journaux techniques DNS traités comme des journaux non utilisateur, les données d'analyse/SDK, les cookies de sites Web, les données de notification push et les données d'assistance si nécessaire pour fournir, sécuriser, dépanner, facturer, améliorer et administrer légalement les Services. Ce traitement est régi par notre Politique de confidentialité et notre Politique de non-journalisation.

6. Éligibilité

Les services sont disponibles uniquement aux personnes âgées d'au moins 18 ans (ou ayant atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction, si plus élevé) et qui ont la capacité juridique de conclure les présentes Conditions. Les Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. En utilisant les Services, vous déclarez et garantissez que vous remplissez ces conditions d'éligibilité.

7. Comptes et inscription

Pour utiliser certains services, vous devez créer un compte et fournir des informations d'inscription complètes et exactes. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des informations d’identification de votre compte et de toutes les activités liées à votre compte. 2. Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte. Nous pouvons suspendre ou résilier des comptes en cas d'activité suspecte ou illégale.

8. Abonnements, facturation et paiement

Les Services sont généralement fournis par abonnement. Lorsque vous vous abonnez, vous sélectionnez une durée d'abonnement et payez à l'avance les frais d'abonnement applicables. Les frais d'abonnement sont facturés automatiquement en fonction du cycle de facturation choisi. 2. Les abonnements achetés via Apple App Store ou Google Play sont soumis aux procédures et politiques de remboursement de ces magasins. Pour annuler ces abonnements, utilisez la boutique d'applications appropriée. 3. Vous acceptez de payer tous les frais et taxes applicables. Nous pouvons utiliser des processeurs de paiement tiers.

9. Renouvellement et annulation automatiques

À la fin de chaque cycle de facturation, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour la même durée d'abonnement et au prix alors applicable indiqué dans votre compte, à moins que vous ou nous l'annulions au plus tard un (1) jour avant le début du cycle de facturation suivant. 2. Après annulation par vous ou par nous, aucun autre frais d'abonnement ne sera facturé. Votre abonnement restera actif jusqu'à la fin de la durée d'abonnement payée, sauf indication contraire.

10. Essais gratuits et offres promotionnelles

Nous pouvons proposer des essais gratuits limités à notre discrétion. Les conditions d’essai seront présentées lors de l’inscription ou dans le matériel promotionnel. Les essais ne sont disponibles que lorsque les conditions d'essai le permettent. Nous pouvons modifier ou annuler les offres d'essai à tout moment. 2. Pour éviter la conversion automatique en abonnement payant, vous devez annuler l'essai conformément aux conditions d'essai avant son expiration. Nous vous fournirons un préavis avant de facturer si nécessaire.

11. Modifications de prix et publicité

Nous pouvons modifier les frais d’abonnement et autres frais ; nous vous informerons au moins trente (30) jours avant que les changements de prix importants ne prennent effet, à moins que la loi locale n'exige un délai différent. 2. Les services gratuits peuvent inclure de la publicité. Nous ne soutenons pas les annonceurs tiers et ne sommes pas responsables de leur contenu.

12. Politique d'utilisation équitable (FUP)

Constitution. La Politique d'utilisation équitable (la « FUP ») est intégrée aux présentes Conditions par référence. L’utilisation des Services est conditionnée au respect de la FUP. 2. Objectif. Le FUP fixe des limites raisonnables sur la bande passante, l'utilisation des appareils/comptes enregistrés et l'utilisation des fonctionnalités pour protéger la stabilité du réseau et garantir un accès équitable. 3. Métadonnées pour l'application. Pour appliquer le FUP, nous pouvons traiter des données limitées et des signaux techniques décrits dans notre [Politique de confidentialité] (/policy) et [Politique de non-journalisation] (/policy/no-logs), tels que les journaux de connexion liés à l'utilisateur conservés pendant la période applicable (serveur VPN utilisé, horodatages de connexion et indicateurs d'état de connexion disponibles), le volume de données approximatif, l'état limite des appareils enregistrés, les performances globales de l'infrastructure, les alertes IDS/IPS, les plaintes pour abus externes et les taux d'erreur. Nous ne stockons pas les adresses IP sources réelles des utilisateurs dans les journaux de connexion et ne les utilisons pas pour l'application du FUP, ne conservons pas le nombre de connexions simultanées au niveau de l'utilisateur ni les journaux de sessions parallèles, et n'utilisons pas les journaux DNS liés à des utilisateurs ou des appareils individuels pour l'application du FUP. Nous n'inspectons pas le contenu du trafic ou les charges utiles pour l'application du FUP. 4. Application. Si nous déterminons raisonnablement que vous avez violé le FUP, nous pouvons vous en informer et demander des mesures correctives ; appliquer une limitation temporaire, une mise en forme, une redirection, une application de la limite des appareils enregistrés ou des restrictions de serveur/fonctionnalité ; suspendre l'accès à des serveurs ou à des fonctionnalités spécifiques ; suspendre ou résilier votre compte ; et divulguer des informations aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige. Dans la mesure du possible, nous fournirons un préavis et la possibilité de remédier ; la notification peut être omise lorsqu'une action immédiate est requise pour protéger le Service, d'autres utilisateurs, des tiers ou des intérêts juridiques. 5. Remboursements. L'exécution du FUP ne donne pas automatiquement droit à un remboursement ; les remboursements sont régis par la Politique de remboursement. 6. Rapports et appels. Pour signaler un abus ou faire appel d'une mesure d'application, contactez : support@guruvpn.com ou privacy@guruvpn.com. Les appels doivent être soumis dans les 14 jours ; notre objectif est de répondre dans les 14 jours ouvrables.

13. Politique d'utilisation acceptable (AUP) et conduite interdite

Vous devez utiliser les Services légalement et conformément à la Politique d'utilisation acceptable (AUP). Les activités interdites comprennent, sans s'y limiter :
1. activité illégale (y compris la distribution de contenu ou de matériel illégal) ;
2. spam, distribution de logiciels malveillants, attaques DDoS, piratage, fraude ;
3. exploiter des serveurs publics sur les abonnements des consommateurs lorsque les conditions du plan en vigueur l'interdisent ou lorsqu'une telle utilisation entraîne un abus, une pression sur l'infrastructure ou un préjudice à un tiers ;
4. connexions automatisées de masse, scraping ou autres activités qui dégradent le Service ;
5. partage de comptes au-delà des limites autorisées d'appareils/de comptes enregistrés ou de revente commerciale de comptes ;
6. contournement des limites techniques et facilitation des violations à grande échelle du droit d'auteur.
7. Lorsque nos systèmes ou des rapports tiers indiquent raisonnablement une violation, l'application peut être basée sur une analyse limitée des modèles de sécurité au niveau du réseau (y compris les signaux IDS/IPS), les journaux de connexion liés aux utilisateurs conservés pendant la période applicable, l'état de l'appareil enregistré, les métadonnées de service disponibles, les indicateurs d'impact de l'infrastructure et les plaintes externes pour abus. Nous ne prétendons pas identifier toutes les activités interdites, et nous n'inspectons pas le contenu du trafic ni ne conservons d'historiques de navigation pour l'application des AUP. Les violations peuvent entraîner des avertissements, une suspension temporaire, un licenciement et un renvoi aux forces de l'ordre lorsque cela est approprié et permis ou requis par la loi. Les remboursements dans de tels cas sont régis par la Politique de remboursement.

14. Services et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou des ressources tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur disponibilité ou de leur conformité à la loi applicable. Votre utilisation de services tiers est à vos propres risques. 2. Nous pouvons travailler avec des affiliés et des partenaires. Nous ne sommes pas responsables des représentations des partenaires ou des déclarations promotionnelles.

15. Mises à jour et maintenance

Nous pouvons fournir des mises à jour, des correctifs et de nouvelles fonctionnalités (« Mises à jour »). Les mises à jour font partie des Services et sont soumises aux présentes Conditions. Le fait de ne pas installer les mises à jour peut entraîner un mauvais fonctionnement de certaines parties des services. 2. Les Services peuvent être indisponibles pour cause de maintenance, de pannes ou d'événements de force majeure. Nous ferons des efforts raisonnables pour minimiser les perturbations.

16. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès aux Services en cas de violation des présentes Conditions, de suspicion de comportement illégal ou d'abus. Nous ne sommes pas responsables de la suspension ou de la résiliation. 2. Si nous résilions votre accès sans motif pendant une Durée d'abonnement payante active, vous pourriez avoir droit à un remboursement au prorata pour la partie inutilisée, sauf lorsque la résiliation est due à une violation ou à un abus. 3. Vous pouvez résilier en supprimant votre compte et en cessant de l'utiliser. La résiliation ne vous libère pas des obligations accumulées avant la résiliation.

17. Propriété intellectuelle et licence

Tous les contenus, caractéristiques et fonctionnalités des Services et Logiciels appartiennent à nous ou à nos concédants de licence et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Aucun droit ne vous est transféré sauf dans les cas expressément prévus aux présentes. 2. Sous réserve des présentes Conditions, nous vous accordons une licence limitée, révocable, non exclusive, non transférable et ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence pour télécharger, installer et utiliser le Logiciel sur les appareils que vous possédez ou contrôlez, sous réserve des limites des appareils enregistrés et des autres restrictions de votre forfait applicable. 3. Vous ne pouvez pas copier, modifier, procéder à une ingénierie inverse, décompiler ou créer des œuvres dérivées des services ou des logiciels, sauf dans la mesure permise par la loi applicable.

18. Indemnisation

Dans toute la mesure permise par la loi, vous indemniserez, défendrez et dégagerez Guru VPN, ses sociétés affiliées, dirigeants, employés, agents et concédants de licence de toute responsabilité contre toute réclamation, perte, responsabilité, dommage, coût et dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de votre utilisation des Services, de vos Soumissions ou de votre violation des présentes Conditions.

19. Garanties, clauses de non-responsabilité et limitation de responsabilité

LES SERVICES ET LOGICIELS SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ ». DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI, NOUS DÉCLINONS TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-VIOLATION. 2. CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION DE GARANTIES IMPLICITES ; LORSQUE DE TELLES EXCLUSIONS SONT INTERDITES, ELLES NE S'APPLIQUENT PAS. 3. Nous ne sommes pas responsables des retards, de la perte ou de la corruption des données sur les réseaux qui ne sont pas sous notre contrôle. Nous ne sommes pas responsables des événements de force majeure. 4. Notre responsabilité globale pour les réclamations découlant de ou liées aux présentes Conditions ne dépassera pas le total des frais d'abonnement que vous avez payés au cours des 12 mois précédant l'événement donnant lieu à la responsabilité, dans la mesure permise par la loi applicable. 5. Lorsque des lois obligatoires sur la protection des consommateurs s'appliquent, les limitations de la présente section doivent être lues de manière atténuée ou ne s'appliquent pas dans la mesure où elles sont incompatibles avec ces lois.

20. Commentaires et soumissions

Si vous soumettez des commentaires, des suggestions ou d'autres documents (« Soumissions »), vous nous accordez, ainsi qu'à nos sociétés affiliées, une licence perpétuelle, mondiale, irrévocable, transférable, pouvant faire l'objet d'une sous-licence et libre de droits pour utiliser, modifier, reproduire, publier, traduire, distribuer et créer des œuvres dérivées à partir des Soumissions à quelque fin que ce soit. 2. Vous déclarez que vous possédez ou contrôlez les droits sur les Soumissions et que les Soumissions ne sont pas confidentielles.

21. Contrôles et sanctions à l'exportation

Vous devez vous conformer à toutes les lois et sanctions applicables en matière de contrôle des exportations. L'utilisation des Services est interdite dans les juridictions ou par des personnes soumises à des sanctions commerciales ou économiques applicables interdisant une telle utilisation.

22. Droits des personnes concernées et protection des données

Le traitement des données est régi par notre Politique de confidentialité et notre Politique de non-journalisation. Vous pouvez exercer les droits de la personne concernée (accès, rectification, suppression, etc.) en contactant : privacy@guruvpn.com ou à Bucureşti, Sectorul 3, Str. Nerva Traian, Nr. 27-33, fr. 6, Scara B, Etaj 1, Code postal 031044, Roumanie

23. Résolution des litiges ; Arbitrage; Renonciation au recours collectif ; Exclusions pour les consommateurs

Résolution informelle : la plupart des problèmes peuvent être résolus via l'assistance. Contactez l'assistance à support@guruvpn.com. En cas de problème, envoyez un avis écrit à Bucureşti, Sectorul 3, Str. Nerva Traian, Nr. 27-33, fr. 6, Scara B, Etaj 1, code postal 031044, Roumanie ; support@guruvpn.com ou privacy@guruvpn.com décrivant la réclamation et le remède souhaité. 2. Réclamations individuelles : sauf là où la loi applicable l'interdit, vous et Guru VPN acceptez de résoudre les litiges sur une base individuelle et renoncez à tout droit de poursuivre des actions collectives, consolidées ou représentatives. 3. Arbitrage : sauf dans la mesure interdite par les lois obligatoires sur la protection des consommateurs, les litiges seront résolus par arbitrage exécutoire (un arbitre) selon des règles convenues par les parties ou selon les règles d'une institution d'arbitrage reconnue sélectionnée par Guru VPN. Le siège de l'arbitrage sera Bucarest, Roumanie, la langue sera l'anglais et le droit roumain sera appliqué. L'arbitre peut accorder toute réparation individuelle disponible devant le tribunal, mais ne peut pas accorder de dommages-intérêts punitifs ou exemplaires, sauf si la loi applicable le permet. 4. Droits des consommateurs : si vous êtes un consommateur dans une juridiction où les renonciations à l'arbitrage ou aux recours collectifs sont inapplicables, vous pouvez exercer les recours disponibles en vertu de la loi locale. Rien dans le présent article n'empêche l'une ou l'autre des parties de demander une injonction auprès d'un tribunal compétent. 5. Survie : Cette section survit à la résiliation des présentes Conditions.

24. Délai de prescription

Sauf disposition contraire de la loi, toute réclamation découlant de ou liée aux présentes Conditions doit être intentée dans un délai d'un (1) an à compter de la date à laquelle la réclamation est survenue, sauf lorsqu'un délai plus long est requis par la loi applicable.

25. Avis

Les avis doivent être rédigés par écrit et sont considérés comme remis lorsque : (a) ils sont remis en personne ; (b) envoyé par courrier recommandé avec accusé de réception ; (c) envoyé par courrier express reconnu au niveau national ; ou (d) envoyé par e-mail avec confirmation électronique de livraison. 2. Les notifications vous sont envoyées à l'adresse e-mail de votre compte. Vous acceptez de recevoir des notifications par voie électronique.

26. Coordonnées

Assistance : support@guruvpn.com

Abus/signalement : support@guruvpn.com ou privacy@guruvpn.com

Mentions légales et mentions postales : Bucureşti, Sectorul 3, Str. Nerva Traian, Nr. 27-33, fr. 6, Scara B, Etaj 1, Code postal 031044, Roumanie

Remboursements/Facturation : support@guruvpn.com

Contact pour la confidentialité/protection des données : privacy@guruvpn.com, postal : Bucureşti, Sectorul 3, Str. Nerva Traian, Nr. 27-33, fr. 6, Scara B, Etaj 1, Code postal 031044, Roumanie

27. Loi applicable

Ces conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la Roumanie. Vous et Guru VPN vous soumettez à la juridiction exclusive des tribunaux de Roumanie pour les questions non soumises à l'arbitrage en vertu de l'article 23, à condition que les protections obligatoires des consommateurs applicables là où vous vivez prévaudront comme l'exige la loi.

28. Autres dispositions

Communications électroniques : vous acceptez que les notifications électroniques satisfassent à toute exigence légale en matière de notification écrite. 2. Application de la loi : nous pouvons divulguer des informations pour nous conformer à des demandes légales, pour protéger la vie ou la propriété, prévenir la fraude ou protéger nos droits, mais uniquement dans la mesure où les informations existent, peuvent être légalement consultées et peuvent être légalement divulguées en vertu de la loi applicable et de notre [Politique de confidentialité] (/politique). 3. Aucun partenariat : rien dans les présentes Conditions ne crée un partenariat, une coentreprise ou une relation de travail. 4. Tiers bénéficiaires : Sauf indication expresse, il n'existe pas de tiers bénéficiaires. 5. Cession : Vous ne pouvez pas céder vos droits sans notre accord écrit. Nous pouvons céder nos droits à notre discrétion. 6. Modifications des conditions : nous pouvons mettre à jour ces conditions ; les modifications importantes seront publiées avec une date d’entrée en vigueur mise à jour. L'utilisation continue après la publication indique l'acceptation. 7. Divisibilité : Si une disposition est jugée invalide, les dispositions restantes restent en vigueur. 8. Renonciation : Le fait de ne pas faire valoir un droit ne constitue pas une renonciation. Les réclamations doivent être déposées dans un délai d'un an, sauf disposition contraire de la loi locale. 9. Interprétation : Le texte anglais fait foi. Les titres de section sont fournis à titre de commodité uniquement. 10. Intégralité de l'accord : les présentes conditions, ainsi que les politiques liées (Politique de confidentialité, Politique de non-journalisation, Politique de remboursement, AUP, FUP et Politique en matière de cookies), constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Guru VPN.

29. Survie

Les dispositions qui, de par leur nature, devraient survivre à la résiliation (y compris les articles 17, 18, 19, 21, 23, 24, 28 et 29) resteront en vigueur.

30. Avis aux consommateurs

Lorsque les lois locales sur la protection des consommateurs accordent des droits plus étendus (par exemple, délai de réflexion légal, périodes de garantie obligatoires ou interdictions d'arbitrage/renonciations aux recours collectifs), ces lois s'appliqueront et les dispositions correspondantes des présentes Conditions seront lues atténuées ou ne s'appliqueront pas dans la mesure nécessaire.

31. Publication et liens

Les présentes Conditions doivent être publiées avec des liens vers : Politique de confidentialité, Politique de non-journalisation, Politique de remboursement, Politique d'utilisation acceptable, Politique d'utilisation équitable, Politique en matière de cookies, ainsi que le rapport de transparence et le mandat Canary, le cas échéant.