Política de Uso Aceitável (AUP)

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1. Geral

Esta Política de Uso Aceitável (AUP) estabelece regras para os Usuários ao usarem os serviços e software Guru VPN (o “Serviço”, “Serviços”). É parte integrante dos Termos de Serviço. 2. Você deve usar o Serviço apenas para fins legais e de acordo com esta PUA, os Termos de Serviço e a lei aplicável. 3. Esta AUP deve ser lida em conjunto com nossos Termos de Serviço, Política de Privacidade, Política de Não Registros e Política de Uso Justo (FUP).

2. Conduta proibida

Você não deve usar o Serviço para realizar, facilitar ou auxiliar qualquer atividade que direta ou indiretamente: 2. Viola a lei aplicável em qualquer jurisdição, incluindo o direito internacional. 3. Distribui, publica, transmite, armazena, acessa ou disponibiliza conteúdo por meio ou usando o Serviço que inclui:
- material de exploração sexual infantil (CSEM) ou qualquer material que sexualize menores;
- material que promova ou glorifique a violência, o terrorismo ou o extremismo;
- conteúdo que viole a privacidade de terceiros ou exponha segredos confidenciais/comerciais.
1. Envolve-se, facilita ou auxilia ataques informáticos ou condutas de segurança abusivas. Para maior clareza, qualquer detecção técnica de tal atividade é limitada a assinaturas IDS/IPS configuradas, padrões em nível de rede, sinais de infraestrutura e/ou relatórios externos; não realizamos análises completas do conteúdo do tráfego e não garantimos a detecção de todos os eventos de malware, phishing, verificação ou abuso. Os exemplos incluem:
  - Ataques DDoS, varredura de portas, acesso não autorizado, exploração de vulnerabilidades;
  - distribuição, armazenamento ou operação de malware (vírus, trojans, mineradores, exploits, etc.);
  - phishing, engenharia social, roubo de credenciais.
2. Envia spam, mensagens comerciais não solicitadas em massa, correntes ou outro marketing intrusivo sem o consentimento dos destinatários.
3. Carregar, distribuir ou disponibilizar material protegido por direitos autorais ou outro material protegido por IP sem os devidos direitos ou autorização.
4. Utiliza o Serviço para fraude, lavagem de dinheiro, venda de bens/dados roubados ou para comércio de bens ou serviços ilegais.
5. Tentativas de contornar, neutralizar ou de outra forma derrotar mecanismos de segurança do Serviço, prevenção de abusos, limites ou bloqueios.
6. Viola a Política de Uso Justo (FUP), incluindo exceder os limites permitidos de dispositivos registrados, envolver-se em uso excessivo que degrada materialmente o serviço para terceiros com base em indicadores técnicos disponíveis ou abusar de ofertas de avaliação/promocionais.
7. Usa o Serviço para coleta automatizada de dados em massa (rastreamento, raspagem) sem consentimento prévio, quando isso viola direitos de terceiros ou coloca carga excessiva na infraestrutura. Nossa capacidade de identificar tal atividade é limitada aos indicadores disponíveis, como padrões de rede anômalos, impacto na infraestrutura, reclamações externas e outros sinais de abuso; não garantimos a identificação precisa de todas as atividades de rastreamento ou raspagem.
8. Publica ou transmite conteúdo difamatório, discriminatório, de assédio ou de outra forma ilegal.

3. Registros, privacidade e cooperação policial

Nossa Política No-Logs limita a retenção de conteúdo de tráfego VPN; isso não significa que nenhum metadado de conexão, endereço IP ou solicitação de DNS seja registrado. Para investigações de abuso, podemos usar registros de conexão primária disponíveis, status de dispositivo registrado, volume agregado de tráfego de servidor e desempenho de infraestrutura, alertas IDS/IPS, taxas de erro e reclamações externas. Os registros de conexão primária têm um carimbo de data e hora de início, mas nenhum carimbo de data e hora de término ou endereço IP de origem real nessa tabela. Eles não têm limpeza baseada na idade e são excluídos com a conta por meio de exclusão em cascata. Separadamente, Amplitude e BigQuery contêm análises de conexão VPN contendo endereços IP. Os registros de solicitação de DNS não são usados atualmente para investigação de abuso ou aplicação de AUP. As medições agregadas de volume de tráfego não são calculadas ou retidas para usuários individuais.
Não retemos conteúdo de comunicações VPN ou cargas de tráfego como registros de atividades. Para suspeitas de abuso ou processos legais, a avaliação é limitada aos registros disponíveis, reclamações externas e assinaturas IDS/IPS configuradas ou padrões em nível de rede. Os alertas podem incluir indicadores técnicos e identificadores internos de dispositivos, quando necessário. Existem registros de solicitação de DNS e análises contendo endereços IP conforme divulgado na Política de Privacidade e na Política de Não Registros; sua existência não estabelece por si só o uso para aplicação de AUP.
Poderemos divulgar informações às autoridades competentes em resposta a pedidos, ordens ou processos judiciais legais, mas apenas na medida exigida por lei e apenas quando os dados solicitados existirem, puderem ser acedidos legalmente e puderem ser divulgados legalmente.

4. Medidas de moderação e resposta

Detecção. Podemos usar assinaturas IDS/IPS configuradas e padrões em nível de rede, registros de conexão primária disponíveis, status de dispositivos registrados, metadados de serviço, indicadores de infraestrutura e reclamações externas. Os registros de conexão primária são excluídos com a conta, enquanto os registros de análise e armazenamento downstream podem permanecer sob a Política de Privacidade. Os registros de solicitação de DNS não são usados atualmente para detecção ou aplicação de AUP. A detecção não é exaustiva e não garante a identificação de todas as atividades proibidas.
Medidas corretivas. Quando alertas de segurança disponíveis, metadados de serviço, sinais de infraestrutura, reclamações externas ou outros motivos razoáveis indicarem uma potencial violação desta PUA, poderemos, a nosso critério e sem aviso prévio:
- suspender temporariamente o acesso do Usuário ao Serviço;
- limitar a funcionalidade da conta;
- bloquear ou restringir conexões específicas, fluxos de tráfego suspeitos, servidores ou recursos de serviço quando razoavelmente necessário com base em sinais técnicos disponíveis ou outros motivos razoáveis;
- suspender ou encerrar assinaturas;
- encaminhar questões para as autoridades policiais ou iniciar processos civis.
Os bloqueios temporários podem permanecer em vigor enquanto se aguarda investigação interna ou resolução pelas autoridades competentes.
As decisões de aplicação levam em consideração a gravidade da violação, o histórico da conta e possíveis danos a terceiros.

5. Procedimento de reclamação e recurso

Apresentando uma reclamação. Qualquer parte pode denunciar uma suspeita de violação de AUP para support@guruvpn.com ou privacy@guruvpn.com. As reclamações devem incluir detalhes suficientes para identificar o incidente (descrição, data/hora, capturas de tela, links, contato para acompanhamento). 2. Revisão. Analisaremos as reclamações em um prazo razoável, geralmente dentro de 14 dias úteis, e poderemos solicitar mais informações. Tomaremos as medidas apropriadas com base em nossa análise. 3. Recursos. Se você acredita que a ação de execução contra você foi errônea, envie um recurso para support@guruvpn.com ou privacy@guruvpn.com dentro de 14 dias após a ação de execução. Iremos reconsiderar e, se encontrarmos um erro, suspenderemos ou modificaremos a medida. Nosso objetivo é responder dentro de 14 dias úteis. 4. Tempo. Em casos de emergência que envolvam risco iminente de danos graves, poderemos agir imediatamente, sem aguardar os prazos processuais padrão.

6. Responsabilidade e indenização do usuário

Você é totalmente responsável por cumprir esta PUA e todas as leis aplicáveis ao usar o Serviço. 2. Você concorda em indenizar e isentar a nós e nossas afiliadas de quaisquer perdas, reclamações, danos, responsabilidades e custos (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de sua violação desta PUA ou do uso do Serviço em violação da lei ou de direitos de terceiros.

7. Medidas de execução e salvaguardas

Reservamo-nos o direito de tomar medidas técnicas, administrativas e legais razoáveis para prevenir e impedir violações da AUP. 2. As medidas podem incluir ações de proteção IDS/IPS, restrições temporárias de conexão ou recursos, restrições de largura de banda e regras de firewall de infraestrutura com base em sinais de abuso disponíveis. Os limites do plano são aplicados através do status do dispositivo registrado, e não de um contador de conexões simultâneas ao vivo. A coleta separada de análises contendo endereços IP está descrita na Política de Privacidade; não é uma afirmação de que tais análises sejam usadas como dados padrão de aplicação da AUP. 3. Não nos responsabilizamos por perdas diretas ou indiretas aos Usuários ou terceiros resultantes de ações de execução tomadas de boa fé e de acordo com esta PUA.

8. Atualizações e alterações na AUP

Poderemos alterar esta AUP de tempos em tempos. Versões atualizadas serão publicadas em nosso site, página jurídica/política, painel da conta, seção jurídica do aplicativo ou qualquer outro local de publicação oficial; o documento indicará a data da última atualização. 2. O uso continuado do Serviço após a publicação das alterações constitui aceitação da AUP atualizada. 3. Para alterações materiais, nos esforçaremos para notificar os Usuários com antecedência por e-mail, aviso no aplicativo, aviso no site, aviso no painel da conta, notificação push ou outro método de comunicação razoável, sempre que razoavelmente praticável.

9. Definições e notas

“Serviço” significa serviços e software Guru VPN, incluindo infraestrutura de servidor, aplicativos e interfaces web. 2. “Utilizador” significa qualquer pessoa singular ou colectiva que utilize o Serviço. 3. “Violação” significa qualquer ato ou omissão de um Usuário que viole esta PUA ou a lei aplicável. 4. “Solicitação legal” significa uma solicitação, ordem ou outro instrumento válido emitido por uma autoridade judicial ou governamental autorizada.

10. Contato

Para relatar violações, enviar reclamações ou registrar apelações e dúvidas, entre em contato com: support@guruvpn.com. 2. Inclua: seu nome, endereço de e-mail, descrição do incidente, data/hora, evidências (capturas de tela, registros, links) e método de contato preferido.

11. Disposições finais

Esta PUA é parte integrante dos Termos de Serviço e aplica-se juntamente com eles. 2. Assuntos não regulamentados neste documento são regidos pelos Termos de Serviço e pela legislação aplicável.

Data de vigência: 01.07.2026.