Política de Uso Aceitável (AUP)

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1. Geral

1. Esta Política de Uso Aceitável (AUP) estabelece regras para os Usuários ao usarem os serviços e software Guru VPN (o “Serviço”, “Serviços”). É parte integrante dos Termos de Serviço. 2. Você deve usar o Serviço apenas para fins legais e de acordo com esta PUA, os Termos de Serviço e a lei aplicável. 3. Esta AUP deve ser lida em conjunto com nossos Termos de Serviço, Política de Privacidade, Política de Não Registros e Política de Uso Justo (FUP).

2. Conduta proibida

1. Você não deve usar o Serviço para realizar, facilitar ou auxiliar qualquer atividade que direta ou indiretamente: 2. Viola a lei aplicável em qualquer jurisdição, incluindo o direito internacional. 3. Distribui, publica, transmite, armazena, acessa ou disponibiliza conteúdo por meio ou usando o Serviço que inclui:
   • material de exploração sexual infantil (CSEM) ou qualquer material que sexualize menores;
   • material que promova ou glorifique a violência, o terrorismo ou o extremismo;
   • conteúdo que viole a privacidade de terceiros ou exponha segredos confidenciais/comerciais.
   1. Envolve-se, facilita ou auxilia ataques informáticos ou condutas de segurança abusivas. Para maior clareza, qualquer detecção técnica de tal atividade é limitada a assinaturas IDS/IPS configuradas, padrões em nível de rede, sinais de infraestrutura e/ou relatórios externos; não realizamos análises completas do conteúdo do tráfego e não garantimos a detecção de todos os eventos de malware, phishing, verificação ou abuso. Os exemplos incluem:
      • Ataques DDoS, varredura de portas, acesso não autorizado, exploração de vulnerabilidades;
      • distribuição, armazenamento ou operação de malware (vírus, trojans, mineradores, exploits, etc.);
      • phishing, engenharia social, roubo de credenciais.
   2. Envia spam, mensagens comerciais não solicitadas em massa, correntes ou outro marketing intrusivo sem o consentimento dos destinatários.
   3. Carregar, distribuir ou disponibilizar material protegido por direitos autorais ou outro material protegido por IP sem os devidos direitos ou autorização.
   4. Utiliza o Serviço para fraude, lavagem de dinheiro, venda de bens/dados roubados ou para comércio de bens ou serviços ilegais.
   5. Tentativas de contornar, neutralizar ou de outra forma derrotar mecanismos de segurança do Serviço, prevenção de abusos, limites ou bloqueios.
   6. Viola a Política de Uso Justo (FUP), incluindo exceder os limites permitidos de dispositivos registrados, envolver-se em uso excessivo que degrada materialmente o serviço para terceiros com base em indicadores técnicos disponíveis ou abusar de ofertas de avaliação/promocionais.
   7. Usa o Serviço para coleta automatizada de dados em massa (rastreamento, raspagem) sem consentimento prévio, quando isso viola direitos de terceiros ou coloca carga excessiva na infraestrutura. Nossa capacidade de identificar tal atividade é limitada aos indicadores disponíveis, como padrões de rede anômalos, impacto na infraestrutura, reclamações externas e outros sinais de abuso; não garantimos a identificação precisa de todas as atividades de rastreamento ou raspagem.
   8. Publica ou transmite conteúdo difamatório, discriminatório, de assédio ou de outra forma ilegal.

3. Registros, privacidade e cooperação policial

1. Embora declaremos publicamente uma postura de privacidade de registro mínimo, a ausência de registros não significa que não processamos nenhum dado. Poderemos processar informações técnicas limitadas necessárias para investigar abusos, como registros de conexão vinculados ao usuário retidos durante o período aplicável, status de limite de dispositivos registrados, volume aproximado de dados, alertas de segurança baseados em padrões ou assinaturas IDS/IPS, taxas de erro, indicadores de impacto de infraestrutura e reclamações externas, na medida permitida pela lei aplicável e por nossa Política de Privacidade. Quaisquer dados processados ​​para fins de investigação são tratados de acordo com nossa Política de Privacidade e Política de Não Registro e são retidos, excluídos, anonimizados ou agregados de acordo com as regras de retenção aplicáveis, a menos que uma retenção mais longa seja necessária ou permitida para fins legais, de segurança, prevenção de abuso, cobrança, solicitação legal ou reivindicações legais. 2. Não realizamos monitoramento completo do conteúdo do tráfego nem inspecionamos o conteúdo das comunicações dos usuários. Para suspeitas de abuso ou em resposta a processos legais, a nossa avaliação técnica limita-se aos metadados de serviço disponíveis, registos de ligação ligados ao utilizador retidos durante o período aplicável, reclamações externas e sistemas IDS/IPS que verificam assinaturas de tráfego configuradas e padrões ao nível da rede em busca de atividades suspeitas ou maliciosas. Os alertas IDS/IPS podem incluir indicadores técnicos e identificadores internos de dispositivos quando necessário para segurança, prevenção de abusos ou tratamento de solicitações legais, mas isso não envolve a manutenção de históricos de navegação ou retenção de conteúdo de tráfego como registros de atividades do usuário. 3. Poderemos divulgar informações às autoridades competentes em resposta a pedidos, ordens ou processos judiciais legais, mas apenas na medida exigida por lei e apenas quando os dados solicitados existirem, puderem ser acedidos legalmente e puderem ser divulgados legalmente.

4. Medidas de moderação e resposta

1. Detecção. Poderemos utilizar ferramentas de segurança automatizadas limitadas, incluindo sistemas IDS/IPS baseados em assinaturas de tráfego configuradas e padrões de nível de rede, registos de ligação ligados ao utilizador retidos durante o período aplicável, estado do dispositivo registado, metadados de serviço disponíveis, indicadores de impacto na infraestrutura e/ou reclamações de terceiros para identificar potenciais violações. Essa detecção não é exaustiva e não garante a identificação de todas as atividades proibidas. 2. Medidas corretivas. Quando alertas de segurança disponíveis, metadados de serviço, sinais de infraestrutura, reclamações externas ou outros motivos razoáveis indicarem uma potencial violação desta PUA, poderemos, a nosso critério e sem aviso prévio:
   • suspender temporariamente o acesso do Usuário ao Serviço;
   • limitar a funcionalidade da conta;
   • bloquear ou restringir conexões específicas, fluxos de tráfego suspeitos, servidores ou recursos de serviço quando razoavelmente necessário com base em sinais técnicos disponíveis ou outros motivos razoáveis;
   • suspender ou encerrar assinaturas;
   • encaminhar questões para as autoridades policiais ou iniciar processos civis.
   1. Os bloqueios temporários podem permanecer em vigor enquanto se aguarda investigação interna ou resolução pelas autoridades competentes.
   2. As decisões de aplicação levam em consideração a gravidade da violação, o histórico da conta e possíveis danos a terceiros.

5. Procedimento de reclamação e recurso

1. Apresentando uma reclamação. Qualquer parte pode denunciar uma suspeita de violação de AUP para support@guruvpn.com ou privacy@guruvpn.com. As reclamações devem incluir detalhes suficientes para identificar o incidente (descrição, data/hora, capturas de tela, links, contato para acompanhamento). 2. Revisão. Analisaremos as reclamações em um prazo razoável, geralmente dentro de 14 dias úteis, e poderemos solicitar mais informações. Tomaremos as medidas apropriadas com base em nossa análise. 3.5.3. Recursos. Se você acredita que a ação coercitiva contra você foi errônea, envie uma apelação para support@guruvpn.com ou privacy@guruvpn.com dentro de 14 dias após a ação coerciva. Iremos reconsiderar e, se encontrarmos um erro, suspenderemos ou modificaremos a medida. Nosso objetivo é responder dentro de 14 dias úteis. 4. Tempo. Em casos de emergência que envolvam risco iminente de danos graves, poderemos agir imediatamente, sem aguardar os prazos processuais padrão.

6. Responsabilidade e indenização do usuário

1. Você é totalmente responsável por cumprir esta PUA e todas as leis aplicáveis ​​ao usar o Serviço. 2. Você concorda em indenizar e isentar a nós e nossas afiliadas de quaisquer perdas, reclamações, danos, responsabilidades e custos (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de sua violação desta PUA ou do uso do Serviço em violação da lei ou de direitos de terceiros.

7. Medidas de execução e salvaguardas

1. Reservamo-nos o direito de tomar medidas técnicas, administrativas e legais razoáveis ​​para prevenir e impedir violações da AUP. 2. As medidas podem incluir monitoramento de sinal de abuso, ações de proteção baseadas em assinaturas ou padrões IDS/IPS, conexões temporárias ou restrições de recursos, restrições de largura de banda, regras de firewall no nível da infraestrutura e outras ações de proteção. Não confiamos em endereços IP de origem de usuários reais armazenados ou em contagens de conexões simultâneas no nível do usuário como dados padrão de aplicação de conta. 3. Não nos responsabilizamos por perdas diretas ou indiretas aos Usuários ou terceiros resultantes de ações de execução tomadas de boa fé e de acordo com esta PUA.

8. Atualizações e alterações na AUP

1. Poderemos alterar esta AUP de tempos em tempos. Versões atualizadas serão publicadas em nosso site, página jurídica/política, painel da conta, seção jurídica do aplicativo ou qualquer outro local de publicação oficial; o documento indicará a data da última atualização. 2. O uso continuado do Serviço após a publicação das alterações constitui aceitação da AUP atualizada. 3. Para alterações materiais, nos esforçaremos para notificar os Usuários com antecedência por e-mail, aviso no aplicativo, aviso no site, aviso no painel da conta, notificação push ou qualquer outro método de comunicação razoável, quando razoavelmente praticável.

9. Definições e notas

1. “Serviço” significa serviços e software Guru VPN, incluindo infraestrutura de servidor, aplicativos e interfaces web. 2. “Utilizador” significa qualquer pessoa singular ou colectiva que utilize o Serviço. 3. “Violação” significa qualquer ato ou omissão de um Usuário que viole esta PUA ou a lei aplicável. 4. “Solicitação legal” significa uma solicitação, ordem ou outro instrumento válido emitido por uma autoridade judicial ou governamental autorizada.

10. Contato

1. Para relatar violações, enviar reclamações ou registrar apelações e dúvidas, entre em contato com: support@guruvpn.com. 2. Inclua: seu nome, endereço de e-mail, descrição do incidente, data/hora, evidências (capturas de tela, registros, links) e método de contato preferido.

11. Disposições finais

1. Esta PUA é parte integrante dos Termos de Serviço e aplica-se juntamente com eles. 2. Assuntos não regulamentados neste documento são regidos pelos Termos de Serviço e pela legislação aplicável.

Data de vigência: 01.07.2026.