Chính sách sử dụng được chấp nhận (AUP)

Thông báo về bản dịch: trang này là bản dịch máy, chỉ được cung cấp nhằm tạo sự thuận tiện và để tham khảo. Bản tiếng Anh của tài liệu là bản chính thức và có giá trị ưu tiên áp dụng. Trong trường hợp có bất kỳ khác biệt nào, bản tiếng Anh sẽ được áp dụng.

1. Quy định chung

Chính sách sử dụng được chấp nhận này (AUP) quy định các quy tắc dành cho Người dùng khi sử dụng dịch vụ và phần mềm Guru VPN (“Dịch vụ”, “Các Dịch vụ”). Chính sách này là một phần không thể tách rời của Điều khoản dịch vụ.
Bạn chỉ được sử dụng Dịch vụ cho các mục đích hợp pháp và tuân thủ AUP này, Điều khoản dịch vụ và pháp luật hiện hành.
Cần đọc AUP này cùng với Điều khoản dịch vụ, Chính sách quyền riêng tư, Chính sách không lưu nhật ký và Chính sách sử dụng hợp lý (FUP) của chúng tôi.

2. Hành vi bị cấm

Bạn không được sử dụng Dịch vụ để thực hiện, tạo điều kiện hoặc hỗ trợ bất kỳ hoạt động nào trực tiếp hoặc gián tiếp:
Vi phạm pháp luật hiện hành tại bất kỳ khu vực tài phán nào, bao gồm luật quốc tế.
Phân phối, đăng, truyền tải, lưu trữ, truy cập hoặc cung cấp nội dung thông qua hay bằng cách sử dụng Dịch vụ, với nội dung bao gồm:
- tài liệu bóc lột tình dục trẻ em (CSEM) hoặc bất kỳ tài liệu nào tình dục hóa trẻ vị thành niên;
- tài liệu cổ súy hoặc tôn vinh bạo lực, khủng bố hoặc chủ nghĩa cực đoan;
- nội dung xâm phạm quyền riêng tư của bên thứ ba hoặc tiết lộ thông tin bí mật hay bí mật thương mại.
Thực hiện, tạo điều kiện hoặc hỗ trợ các cuộc tấn công máy tính hoặc hành vi lạm dụng liên quan đến bảo mật. Để làm rõ, mọi hoạt động phát hiện bằng kỹ thuật đối với hành vi như vậy chỉ giới hạn ở các chữ ký IDS/IPS đã cấu hình, mẫu hình ở cấp mạng, tín hiệu hạ tầng và/hoặc báo cáo bên ngoài; chúng tôi không phân tích toàn bộ nội dung lưu lượng truy cập và không đảm bảo phát hiện mọi sự kiện liên quan đến phần mềm độc hại, lừa đảo giả mạo, quét hoặc lạm dụng. Ví dụ bao gồm:
- tấn công DDoS, quét cổng, truy cập trái phép, khai thác lỗ hổng;
- phân phối, lưu trữ hoặc vận hành phần mềm độc hại (vi-rút, trojan, công cụ đào tiền mã hóa, mã khai thác, v.v.);
- lừa đảo (phishing), kỹ nghệ xã hội, đánh cắp thông tin xác thực.
Gửi thư rác, tin nhắn thương mại hàng loạt không được yêu cầu, thư dây chuyền hoặc hình thức tiếp thị gây phiền nhiễu khác mà không có sự đồng ý của người nhận.
Tải lên, phân phối hoặc cung cấp tài liệu được bảo hộ bởi quyền tác giả hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác khi không có quyền hoặc sự cho phép phù hợp.
Sử dụng Dịch vụ để lừa đảo, rửa tiền, bán hàng hóa/dữ liệu bị đánh cắp hoặc giao dịch hàng hóa hay dịch vụ bất hợp pháp.
Cố gắng né tránh, vô hiệu hóa hoặc phá vỡ theo cách khác các cơ chế bảo mật, biện pháp ngăn chặn lạm dụng, giới hạn hoặc biện pháp chặn của Dịch vụ.
Vi phạm Chính sách sử dụng hợp lý (FUP), bao gồm vượt quá giới hạn thiết bị đã đăng ký được phép, sử dụng quá mức làm suy giảm đáng kể dịch vụ cho người khác dựa trên các chỉ dấu kỹ thuật hiện có, hoặc lạm dụng ưu đãi dùng thử/khuyến mại.
Sử dụng Dịch vụ để thu thập dữ liệu tự động trên quy mô lớn (thu thập dữ liệu qua trình thu thập web hoặc scraping) mà không có sự đồng ý trước, trong trường hợp việc này xâm phạm quyền của bên thứ ba hoặc gây tải quá mức cho hạ tầng. Khả năng nhận diện hoạt động như vậy của chúng tôi chỉ giới hạn ở các chỉ dấu hiện có, chẳng hạn như mẫu hình mạng bất thường, tác động đến hạ tầng, khiếu nại bên ngoài và các tín hiệu lạm dụng khác; chúng tôi không đảm bảo nhận diện chính xác mọi hoạt động thu thập dữ liệu qua trình thu thập web hoặc scraping.
Đăng hoặc truyền tải nội dung phỉ báng, phân biệt đối xử, quấy rối hoặc trái pháp luật dưới hình thức khác.

3. Nhật ký, quyền riêng tư và hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật

Chính sách không lưu nhật ký của chúng tôi giới hạn việc lưu giữ nội dung lưu lượng VPN; điều đó không có nghĩa là không ghi lại siêu dữ liệu kết nối, địa chỉ IP hoặc yêu cầu DNS. Để điều tra hành vi lạm dụng, chúng tôi có thể sử dụng các bản ghi kết nối chính hiện có, trạng thái thiết bị đã đăng ký, tổng lưu lượng truy cập máy chủ và hiệu suất hạ tầng, cảnh báo IDS/IPS, tỷ lệ lỗi và khiếu nại bên ngoài. Bản ghi kết nối chính có dấu thời gian bắt đầu nhưng không có dấu thời gian kết thúc hoặc IP nguồn thực trong bảng đó. Các bản ghi này không được dọn dẹp dựa trên thời gian lưu giữ và bị xóa cùng tài khoản thông qua cơ chế xóa dây chuyền. Riêng biệt, Amplitude và BigQuery có chứa dữ liệu phân tích kết nối VPN gắn với địa chỉ IP. Hiện tại, bản ghi yêu cầu DNS không được sử dụng để điều tra hành vi lạm dụng hoặc thực thi AUP. Số liệu tổng hợp về lưu lượng truy cập không được tính toán hoặc lưu giữ cho từng người dùng.
Chúng tôi không lưu giữ nội dung liên lạc VPN hoặc phần dữ liệu tải (payload) của lưu lượng dưới dạng nhật ký hoạt động. Khi nghi ngờ có hành vi lạm dụng hoặc có thủ tục pháp lý hợp lệ, việc đánh giá chỉ giới hạn ở các bản ghi hiện có, khiếu nại bên ngoài và chữ ký IDS/IPS đã cấu hình hoặc mẫu hình ở cấp mạng. Cảnh báo có thể bao gồm các chỉ dấu kỹ thuật và mã định danh thiết bị nội bộ khi cần thiết. Bản ghi yêu cầu DNS và dữ liệu phân tích gắn với địa chỉ IP tồn tại như đã công bố trong Chính sách quyền riêng tư và Chính sách không lưu nhật ký; việc chúng tồn tại tự nó không chứng minh rằng chúng được sử dụng để thực thi AUP.
Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cho các cơ quan có thẩm quyền để đáp ứng yêu cầu, lệnh hợp pháp hoặc thủ tục tư pháp, nhưng chỉ trong phạm vi pháp luật yêu cầu và chỉ khi dữ liệu được yêu cầu tồn tại, có thể được truy cập hợp pháp và có thể được tiết lộ hợp pháp.

4. Kiểm duyệt và biện pháp ứng phó

Phát hiện. Chúng tôi có thể sử dụng chữ ký IDS/IPS đã cấu hình và mẫu hình ở cấp mạng, bản ghi kết nối chính hiện có, trạng thái thiết bị đã đăng ký, siêu dữ liệu dịch vụ, chỉ dấu hạ tầng và khiếu nại bên ngoài. Bản ghi kết nối chính bị xóa cùng tài khoản, trong khi dữ liệu phân tích ở các hệ thống tiếp theo và bản ghi trong kho dữ liệu có thể được giữ lại theo Chính sách quyền riêng tư. Hiện tại, bản ghi yêu cầu DNS không được sử dụng để phát hiện vi phạm AUP hoặc thực thi AUP. Việc phát hiện không bao quát toàn bộ và không đảm bảo nhận diện mọi hoạt động bị cấm.
Biện pháp khắc phục. Khi các cảnh báo bảo mật, siêu dữ liệu dịch vụ, tín hiệu hạ tầng, khiếu nại bên ngoài hoặc căn cứ hợp lý khác hiện có cho thấy khả năng có vi phạm AUP này, chúng tôi có thể, theo quyết định của mình và không cần thông báo trước:
- tạm đình chỉ quyền truy cập Dịch vụ của Người dùng;
- hạn chế chức năng tài khoản;
- chặn hoặc hạn chế các kết nối cụ thể, luồng lưu lượng đáng ngờ, máy chủ hoặc tính năng Dịch vụ khi điều đó cần thiết một cách hợp lý dựa trên các tín hiệu kỹ thuật hiện có hoặc căn cứ hợp lý khác;
- đình chỉ hoặc chấm dứt các gói đăng ký;
- chuyển vụ việc đến cơ quan thực thi pháp luật hoặc khởi kiện dân sự.
Các biện pháp chặn tạm thời có thể được duy trì trong khi chờ hoàn tất điều tra nội bộ hoặc chờ cơ quan có thẩm quyền giải quyết vụ việc.
Các quyết định thực thi có cân nhắc mức độ nghiêm trọng của vi phạm, lịch sử tài khoản và thiệt hại tiềm tàng đối với bên thứ ba.

5. Quy trình khiếu nại và kháng nghị

Gửi khiếu nại. Bất kỳ bên nào cũng có thể báo cáo trường hợp nghi ngờ vi phạm AUP tới support@guruvpn.com hoặc privacy@guruvpn.com. Khiếu nại cần có đủ chi tiết để xác định sự việc (mô tả, ngày/giờ, ảnh chụp màn hình, liên kết, thông tin liên hệ để trao đổi tiếp).
Xem xét. Chúng tôi sẽ xem xét khiếu nại trong thời gian hợp lý, thường là trong vòng 14 ngày làm việc, và có thể yêu cầu thêm thông tin. Chúng tôi sẽ thực hiện hành động phù hợp dựa trên kết quả xem xét.
Kháng nghị. Nếu bạn cho rằng biện pháp thực thi áp dụng đối với mình là sai, hãy gửi kháng nghị tới support@guruvpn.com hoặc privacy@guruvpn.com trong vòng 14 ngày kể từ khi áp dụng biện pháp thực thi. Chúng tôi sẽ xem xét lại và nếu phát hiện có sai sót, sẽ gỡ bỏ hoặc điều chỉnh biện pháp đó. Chúng tôi đặt mục tiêu phản hồi trong vòng 14 ngày làm việc.
Thời điểm xử lý. Trong các trường hợp khẩn cấp có nguy cơ sắp xảy ra thiệt hại nghiêm trọng, chúng tôi có thể hành động ngay mà không chờ các mốc thời gian thủ tục thông thường.

6. Trách nhiệm và bồi hoàn của Người dùng

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm tuân thủ AUP này và mọi luật hiện hành khi sử dụng Dịch vụ.
Bạn đồng ý bồi hoàn và bảo đảm chúng tôi cùng các đơn vị liên kết của chúng tôi không phải chịu bất kỳ tổn thất, khiếu nại, thiệt hại, trách nhiệm pháp lý và chi phí nào (bao gồm phí luật sư hợp lý) phát sinh từ việc bạn vi phạm AUP này hoặc sử dụng Dịch vụ trái pháp luật hay xâm phạm quyền của bên thứ ba.

7. Biện pháp thực thi và biện pháp bảo vệ

Chúng tôi bảo lưu quyền áp dụng các biện pháp kỹ thuật, hành chính và pháp lý hợp lý để ngăn ngừa và chấm dứt các vi phạm AUP.
Các biện pháp có thể bao gồm hành động bảo vệ IDS/IPS, hạn chế tạm thời kết nối hoặc tính năng, hạn chế băng thông và quy tắc tường lửa hạ tầng dựa trên các tín hiệu lạm dụng hiện có. Giới hạn của gói được thực thi thông qua trạng thái thiết bị đã đăng ký, không phải bộ đếm kết nối đồng thời theo thời gian thực. Việc thu thập riêng dữ liệu phân tích gắn với địa chỉ IP được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư; điều đó không có nghĩa là dữ liệu phân tích này được sử dụng làm dữ liệu thực thi AUP thông thường.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp của Người dùng hoặc bên thứ ba phát sinh từ các hành động thực thi được thực hiện một cách thiện chí và phù hợp với AUP này.

8. Cập nhật và thay đổi AUP

Thỉnh thoảng, chúng tôi có thể sửa đổi AUP này. Các phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên trang web, trang pháp lý/chính sách, bảng điều khiển tài khoản, mục pháp lý trong ứng dụng hoặc bất kỳ địa điểm công bố chính thức nào khác của chúng tôi; tài liệu sẽ ghi ngày cập nhật gần nhất.
Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc chấp nhận AUP đã cập nhật.
Đối với những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước cho Người dùng qua email, thông báo trong ứng dụng, thông báo trên trang web, thông báo trong bảng điều khiển tài khoản, thông báo đẩy hoặc phương thức liên lạc hợp lý khác khi điều đó khả thi một cách hợp lý.

9. Định nghĩa và ghi chú

“Dịch vụ” là các dịch vụ và phần mềm Guru VPN, bao gồm hạ tầng máy chủ, ứng dụng và giao diện web.
“Người dùng” là bất kỳ cá nhân hoặc pháp nhân nào sử dụng Dịch vụ.
“Vi phạm” là bất kỳ hành động hoặc sự không hành động nào của Người dùng vi phạm AUP này hoặc pháp luật hiện hành.
“Yêu cầu hợp pháp” là yêu cầu, lệnh hoặc văn bản có hiệu lực khác do cơ quan tư pháp hoặc cơ quan chính phủ được ủy quyền ban hành.

10. Liên hệ

Để báo cáo vi phạm, gửi khiếu nại, kháng nghị hoặc yêu cầu thông tin, vui lòng liên hệ: support@guruvpn.com.
Vui lòng cung cấp: họ tên, địa chỉ email, mô tả sự việc, ngày/giờ, bằng chứng (ảnh chụp màn hình, nhật ký, liên kết) và phương thức liên hệ mong muốn.

11. Điều khoản cuối cùng

AUP này là một phần không thể tách rời của Điều khoản dịch vụ và được áp dụng cùng với các điều khoản đó.
Các vấn đề không được quy định tại đây sẽ chịu sự điều chỉnh của Điều khoản dịch vụ và pháp luật hiện hành.

Ngày có hiệu lực: 01.07.2026.