Política de Privacidade GuruVPN

1. Introdução

Somos a GuruVPN, um serviço VPN multiplataforma criado para proteger a liberdade e privacidade na internet. Nossos servidores estão localizados em um país com legislação neutra de retenção de dados. Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e quais direitos os usuários possuem.

2. Princípios Fundamentais

Sem Armazenamento de Logs:

• Não coletamos nem armazenamos dados identificadores, logs de conexão, histórico de navegação, volume de tráfego ou timestamps. Não identificamos usuários dentro do serviço—isso significa que não podemos identificar quem usou nosso serviço e quando.

Anonimato e Liberdade:

• Apoiamos uma internet livre e privada. O acesso ao serviço não requer o fornecimento do nome real; um endereço de e-mail é suficiente para criação da conta.

Transparência:

• Auditorias independentes podem verificar nossas alegações de não-logging, como fazem. Estamos abertos a inspeções e publicaremos relatórios de auditoria em nosso site.

3. Dados que Não Coletamos

• Endereços IP, geolocalização, histórico de navegação e consultas DNS.
• Logs de conexão VPN: horários de conexão/desconexão, duração da sessão, volume de dados transferidos.
• Dispositivos dos quais as conexões são feitas (não mantemos vinculação única de dispositivos).

4. Dados que Coletamos

• Informações de pagamento: informações mínimas necessárias para processamento de pagamentos (ID da transação, valor, status). Não armazenamos nem processamos números de cartão e seus dados de pagamento.
• Dados de diagnóstico: informações agregadas sobre o uso do aplicativo (versão do cliente, tipo de dispositivo, erros). Esses dados são anonimizados e não nos permitem identificá-lo. São utilizados para melhorar a qualidade do serviço.
• Dados de suporte: se você entrar em contato com o suporte, podemos receber seu e-mail e o conteúdo da sua solicitação para resolver o problema. Esses dados são armazenados até a conclusão da solicitação e depois excluídos.

5. Medidas Técnicas de Privacidade

Protocolos Modernos:

• Suportamos WireGuard®, IKEv2 e GuruShadow™, fornecendo criptografia confiável.

Recursos de Segurança:

• Desconexão automática (Kill Switch), DNS privado e túnel dividido (split tunneling).

Esses recursos ajudam a ocultar seu endereço IP real, alterar endereços IP virtuais para aumentar o anonimato e escolher quais aplicativos passam pela VPN.

Em Implementação:

• Servidores apenas com RAM: Todos os servidores operam sem discos rígidos; os dados são apagados na reinicialização.
• Auditorias independentes: Planejamos convidar regularmente auditores independentes para verificar nossas alegações de não-logging.

6. Operação do Site e Arquivos de Cookie

Análise Opcional: O site guruvpn.com pode usar cookies para estatísticas anônimas (ex: páginas visitadas, duração das visitas). Esses dados não estão vinculados às contas VPN e nos ajudam a analisar o desempenho do site guruvpn.com. Pixels de Marketing: Se realizarmos campanhas publicitárias, serviços de terceiros podem usar pixels para medir a eficácia. Esses dados são anonimizados. Formulários e CAPTCHA: Para proteger contra spam, podemos usar reCAPTCHA ou serviços similares. Eles coletam dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

7. Integração com API e Serviços de Terceiros

Para operação do serviço, utilizamos APIs de terceiros:

• Gateways de pagamento: (ex: Stripe, PayPal ou processadores de cripto) para processamento de pagamentos. Esses serviços recebem dados de pagamento e operam de acordo com suas próprias políticas.
• Serviços de suporte: (ex: Zendesk) para processamento de solicitações de usuários.
• Ferramentas de análise: (ex: Plausible, Amplitude, Sentry) para melhorar a ui/ux do aplicativo
• Funcionalidade básica: Vercel - site principal, Cloudflare - painel do usuário, serviços Google, AdGuard DNS

Se você usar outras APIs (ex: mapas, notificações push), informe-nos; precisamos garantir que elas não coletem informações desnecessárias.

8. Armazenamento de Dados

Dados de conta e pagamento são armazenados enquanto você tiver uma assinatura ativa e a relatoria fiscal for necessária. Após o período de serviço da conta expirar, os dados são excluídos dentro de um ano. Dados de diagnóstico são anonimizados e podem ser armazenados por mais tempo para análise de desempenho. Logs de conexão VPN não existem, então não há nada para excluir.

9. Direitos dos Usuários

Se você estiver em uma jurisdição GDPR ou lei similar, você tem o direito de:

• Receber uma cópia de seus dados.
• Corrigir dados imprecisos.
• Solicitar sua exclusão.
• Restringir ou se opor ao processamento.
• Transferir dados para outro provedor.

Solicitações podem ser enviadas para support@guruvpn.com.

10. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Não vendemos nem transferimos dados pessoais para terceiros para fins de marketing. O compartilhamento só é possível:

• Para provedores de pagamento—para processamento de pagamento.
• Para contratados que ajudam a manter o serviço (obrigados a manter confidencialidade).
• Para agências governamentais—apenas com ordem judicial e apenas os dados que temos (logs VPN estão ausentes).
• Provedores de serviços de marketing, por exemplo: Firebase Analytics (do Google), AppsFlyer, Revenue Cat—usamos eles para gerenciar processos automatizados de marketing. Esses provedores analisam e segmentam a coorte geral de usuários sem identificação para personalização mais flexível.

11. Jurisdição e Legislação

A GuruVPN está registrada no Reino Unido e está sujeita à legislação local e europeia (GDPR). Escolhemos especificamente países que não possuem leis de retenção obrigatória de dados e apoiam políticas de não-logging. Para trabalhar com usuários de outros países, cumprimos suas regulamentações locais.

12. Alterações na Política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. Notificaremos os usuários com antecedência sobre mudanças significativas (ex: por e-mail ou através do aplicativo). A versão atual sempre está disponível em nosso site.

13. Informações de Contato

Para questões sobre a política de privacidade ou solicitações de exclusão de dados, entre em contato conosco:

E-mail: support@guruvpn.com

Endereço (jurídico): Suite 4180, Mitchell House, 5 Mitchell Street Edinburgh EH6 7BD, Scotland.