นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ (AUP)

ประกาศเกี่ยวกับการแปล: หน้านี้เป็นคำแปลด้วยเครื่องที่จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกและการให้ข้อมูลเท่านั้น เอกสารฉบับภาษาอังกฤษเป็นฉบับหลักและมีผลเหนือกว่าฉบับแปล หากมีความแตกต่างใด ๆ ให้ยึดฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก

1. ข้อกำหนดทั่วไป

1. นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ (AUP) ฉบับนี้กำหนดหลักเกณฑ์สำหรับผู้ใช้ในการใช้บริการและซอฟต์แวร์ของ Guru VPN (“บริการ”) และถือเป็นส่วนหนึ่งที่แยกออกจากข้อกำหนดการให้บริการไม่ได้
2. คุณต้องใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น และต้องปฏิบัติตาม AUP ฉบับนี้ ข้อกำหนดการให้บริการ และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
3. ควรอ่าน AUP ฉบับนี้ควบคู่กับข้อกำหนดการให้บริการ นโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายไม่บันทึกข้อมูลการใช้งาน และนโยบายการใช้งานอย่างเป็นธรรม (FUP) ของเรา

2. การกระทำที่ห้าม

1. คุณต้องไม่ใช้บริการเพื่อกระทำ อำนวยความสะดวก หรือช่วยเหลือกิจกรรมใด ๆ ไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม ซึ่ง:
2. ละเมิดกฎหมายที่ใช้บังคับในเขตอำนาจศาลใด ๆ รวมถึงกฎหมายระหว่างประเทศ
3. เผยแพร่ โพสต์ ส่ง จัดเก็บ เข้าถึง หรือทำให้เนื้อหาที่มีสิ่งต่อไปนี้พร้อมใช้งานผ่านหรือโดยใช้บริการ:
   • สื่อการแสวงหาประโยชน์ทางเพศจากเด็ก (CSEM) หรือสื่อใด ๆ ที่นำเสนอผู้เยาว์ในเชิงเพศ;
   • สื่อที่ส่งเสริมหรือเชิดชูความรุนแรง การก่อการร้าย หรือแนวคิดสุดโต่ง;
   • เนื้อหาที่ละเมิดความเป็นส่วนตัวของบุคคลภายนอก หรือเปิดเผยข้อมูลลับหรือความลับทางการค้า
4. มีส่วนร่วม อำนวยความสะดวก หรือช่วยเหลือการโจมตีทางคอมพิวเตอร์หรือการกระทำในทางมิชอบด้านความปลอดภัย เพื่อความชัดเจน การตรวจจับกิจกรรมดังกล่าวทางเทคนิคจำกัดอยู่เพียงลายเซ็น IDS/IPS ที่กำหนดค่าไว้ รูปแบบในระดับเครือข่าย สัญญาณจากโครงสร้างพื้นฐาน และ/หรือรายงานจากภายนอก เราไม่ได้วิเคราะห์เนื้อหาการรับส่งข้อมูลทั้งหมด และไม่รับประกันว่าจะตรวจจับเหตุการณ์มัลแวร์ ฟิชชิง การสแกน หรือการใช้งานในทางมิชอบได้ทุกกรณี ตัวอย่างเช่น:
   • การโจมตี DDoS การสแกนพอร์ต การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และการใช้ประโยชน์จากช่องโหว่;
   • การเผยแพร่ จัดเก็บ หรือใช้งานมัลแวร์ (ไวรัส โทรจัน โปรแกรมขุดเหรียญ โค้ดใช้ประโยชน์จากช่องโหว่ ฯลฯ);
   • ฟิชชิง วิศวกรรมสังคม และการขโมยข้อมูลรับรอง
5. ส่งสแปม ข้อความเชิงพาณิชย์จำนวนมากที่ผู้รับไม่ได้ร้องขอ จดหมายลูกโซ่ หรือการตลาดที่รบกวนรูปแบบอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้รับ
6. อัปโหลด เผยแพร่ หรือทำให้ผลงานที่มีลิขสิทธิ์หรือได้รับความคุ้มครองด้านทรัพย์สินทางปัญญาประเภทอื่นพร้อมใช้งาน โดยไม่มีสิทธิหรือการอนุญาตที่เหมาะสม
7. ใช้บริการเพื่อฉ้อโกง ฟอกเงิน จำหน่ายสินค้าหรือข้อมูลที่ถูกขโมย หรือซื้อขายสินค้าหรือบริการที่ผิดกฎหมาย
8. พยายามหลบเลี่ยง ทำให้หมดผล หรือเอาชนะกลไกความปลอดภัยของบริการ มาตรการป้องกันการใช้งานในทางมิชอบ ข้อจำกัด หรือการบล็อก ไม่ว่าด้วยวิธีใด
9. ละเมิดนโยบายการใช้งานอย่างเป็นธรรม (FUP) รวมถึงการมีจำนวนอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนเกินขีดจำกัดที่อนุญาต ใช้งานมากเกินไปจนทำให้บริการที่ผู้อื่นได้รับมีคุณภาพลดลงอย่างมีนัยสำคัญตามตัวบ่งชี้ทางเทคนิคที่มีอยู่ หรือใช้ข้อเสนอทดลองใช้/ส่งเสริมการขายในทางมิชอบ
10. ใช้บริการเพื่อรวบรวมข้อมูลจำนวนมากโดยอัตโนมัติ (การรวบรวมข้อมูลจากเว็บไซต์หรือ scraping) โดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้า ในกรณีที่การกระทำนั้นละเมิดสิทธิของบุคคลภายนอกหรือสร้างภาระต่อโครงสร้างพื้นฐานมากเกินไป ความสามารถของเราในการระบุกิจกรรมดังกล่าวจำกัดอยู่เพียงตัวบ่งชี้ที่มีอยู่ เช่น รูปแบบเครือข่ายที่ผิดปกติ ผลกระทบต่อโครงสร้างพื้นฐาน ข้อร้องเรียนจากภายนอก และสัญญาณการใช้งานในทางมิชอบอื่น ๆ เราไม่รับประกันว่าจะระบุกิจกรรมรวบรวมข้อมูลจากเว็บไซต์หรือ scraping ได้อย่างแม่นยำทั้งหมด
11. เผยแพร่หรือส่งเนื้อหาที่หมิ่นประมาท เลือกปฏิบัติ คุกคาม หรือผิดกฎหมายในลักษณะอื่น

3. บันทึกข้อมูล ความเป็นส่วนตัว และความร่วมมือกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

1. นโยบายไม่บันทึกข้อมูลการใช้งานของเราจำกัดการเก็บรักษาเนื้อหาการรับส่งข้อมูล VPN แต่ไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีการบันทึกข้อมูลเมตาการเชื่อมต่อ ที่อยู่ IP หรือคำขอ DNS ในการตรวจสอบการใช้งานในทางมิชอบ เราอาจใช้บันทึกการเชื่อมต่อหลักที่มีอยู่ สถานะอุปกรณ์ที่ลงทะเบียน ปริมาณการรับส่งข้อมูลรวมของเซิร์ฟเวอร์และประสิทธิภาพของโครงสร้างพื้นฐาน การแจ้งเตือน IDS/IPS อัตราข้อผิดพลาด และข้อร้องเรียนจากภายนอก บันทึกการเชื่อมต่อหลักมีข้อมูลวันและเวลาเริ่มต้น แต่ไม่มีข้อมูลวันและเวลาสิ้นสุดหรือ IP ต้นทางจริงในตารางนั้น ไม่มีการลบตามอายุข้อมูล และจะถูกลบพร้อมบัญชีผ่านการลบแบบเรียงซ้อน นอกจากนี้ Amplitude และ BigQuery ยังมีข้อมูลวิเคราะห์การเชื่อมต่อ VPN ที่มีที่อยู่ IP แยกต่างหาก ปัจจุบันไม่ได้ใช้บันทึกคำขอ DNS ในการตรวจสอบการใช้งานในทางมิชอบหรือบังคับใช้ AUP ไม่มีการคำนวณหรือเก็บรักษาค่าวัดปริมาณการรับส่งข้อมูลรวมสำหรับผู้ใช้แต่ละราย
2. เราไม่เก็บเนื้อหาการสื่อสารผ่าน VPN หรือข้อมูลส่วนเนื้อหาของการรับส่งข้อมูลไว้เป็นบันทึกกิจกรรม ในกรณีที่สงสัยว่ามีการใช้งานในทางมิชอบหรือมีกระบวนการตามกฎหมาย การประเมินจะจำกัดอยู่เพียงบันทึกที่มีอยู่ ข้อร้องเรียนจากภายนอก และลายเซ็น IDS/IPS ที่กำหนดค่าไว้หรือรูปแบบในระดับเครือข่าย การแจ้งเตือนอาจมีตัวบ่งชี้ทางเทคนิคและตัวระบุอุปกรณ์ภายในเมื่อจำเป็น มีบันทึกคำขอ DNS และข้อมูลวิเคราะห์ที่มีที่อยู่ IP ตามที่เปิดเผยไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายไม่บันทึกข้อมูลการใช้งาน อย่างไรก็ตาม การมีข้อมูลดังกล่าวอยู่เพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่ามีการนำไปใช้บังคับใช้ AUP
3. เราอาจเปิดเผยข้อมูลต่อหน่วยงานที่มีอำนาจเพื่อตอบสนองต่อคำขอ คำสั่ง หรือกระบวนการทางศาลที่ชอบด้วยกฎหมาย แต่จะเปิดเผยเท่าที่กฎหมายกำหนด และเฉพาะในกรณีที่มีข้อมูลตามที่ร้องขอ สามารถเข้าถึงข้อมูลนั้นได้โดยชอบด้วยกฎหมาย และสามารถเปิดเผยได้โดยชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น

4. การกำกับดูแลและมาตรการตอบสนอง

1. การตรวจจับ เราอาจใช้ลายเซ็น IDS/IPS ที่กำหนดค่าไว้และรูปแบบในระดับเครือข่าย บันทึกการเชื่อมต่อหลักที่มีอยู่ สถานะอุปกรณ์ที่ลงทะเบียน ข้อมูลเมตาของบริการ ตัวบ่งชี้จากโครงสร้างพื้นฐาน และข้อร้องเรียนจากภายนอก บันทึกการเชื่อมต่อหลักจะถูกลบพร้อมบัญชี ขณะที่ข้อมูลวิเคราะห์ในขั้นตอนถัดไปและบันทึกในคลังข้อมูลอาจยังคงอยู่ตามนโยบายความเป็นส่วนตัว ปัจจุบันไม่ได้ใช้บันทึกคำขอ DNS เพื่อตรวจจับการละเมิด AUP หรือบังคับใช้ AUP การตรวจจับไม่ครอบคลุมทั้งหมดและไม่รับประกันว่าจะระบุกิจกรรมต้องห้ามได้ทุกกรณี
2. มาตรการแก้ไข หากการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย ข้อมูลเมตาของบริการ สัญญาณจากโครงสร้างพื้นฐาน ข้อร้องเรียนจากภายนอก หรือเหตุอันสมควรอื่น ๆ ที่มีอยู่บ่งชี้ถึงการละเมิด AUP ฉบับนี้ที่อาจเกิดขึ้น เราอาจใช้ดุลยพินิจของเราและดำเนินการโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า ดังนี้:
   • ระงับการเข้าถึงบริการของผู้ใช้เป็นการชั่วคราว;
   • จำกัดการทำงานของบัญชี;
   • บล็อกหรือจำกัดการเชื่อมต่อเฉพาะรายการ กระแสการรับส่งข้อมูลที่น่าสงสัย เซิร์ฟเวอร์ หรือฟีเจอร์ของบริการ เมื่อมีความจำเป็นอย่างสมเหตุสมผลโดยพิจารณาจากสัญญาณทางเทคนิคที่มีอยู่หรือเหตุอันสมควรอื่น ๆ;
   • ระงับหรือยุติการสมัครใช้บริการ;
   • ส่งเรื่องให้หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือเริ่มดำเนินคดีแพ่ง
3. การบล็อกชั่วคราวอาจคงอยู่ระหว่างรอการตรวจสอบภายในหรือการแก้ไขเรื่องโดยหน่วยงานที่มีอำนาจ
4. การตัดสินใจบังคับใช้มาตรการจะพิจารณาความร้ายแรงของการละเมิด ประวัติบัญชี และความเสียหายที่อาจเกิดแก่บุคคลภายนอก

5. ขั้นตอนการร้องเรียนและอุทธรณ์

1. การยื่นข้อร้องเรียน ฝ่ายใดก็ตามสามารถรายงานการละเมิด AUP ที่สงสัยได้ที่ support@guruvpn.com หรือ privacy@guruvpn.com. ข้อร้องเรียนควรมีรายละเอียดเพียงพอที่จะระบุเหตุการณ์ได้ (คำอธิบาย วันที่/เวลา ภาพหน้าจอ ลิงก์ และช่องทางติดต่อเพื่อติดตามผล)
2. การพิจารณา เราจะตรวจสอบข้อร้องเรียนภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผล โดยทั่วไปภายใน 14 วันทำการ และอาจขอข้อมูลเพิ่มเติม เราจะดำเนินการตามความเหมาะสมโดยอิงจากผลการตรวจสอบ
3. การอุทธรณ์ หากคุณเชื่อว่ามาตรการบังคับใช้ที่ดำเนินการกับคุณเกิดจากความผิดพลาด ให้ยื่นอุทธรณ์ไปที่ support@guruvpn.com หรือ privacy@guruvpn.com ภายใน 14 วันนับจากวันที่มีมาตรการบังคับใช้ เราจะพิจารณาใหม่ และหากพบข้อผิดพลาด จะยกเลิกหรือปรับเปลี่ยนมาตรการดังกล่าว เรามุ่งหมายที่จะตอบกลับภายใน 14 วันทำการ
4. ระยะเวลา ในกรณีฉุกเฉินที่มีความเสี่ยงว่าจะเกิดความเสียหายร้ายแรงในเวลาอันใกล้ เราอาจดำเนินการได้ทันทีโดยไม่ต้องรอกรอบเวลาตามขั้นตอนปกติ

6. ความรับผิดของผู้ใช้และการชดใช้ค่าเสียหาย

1. คุณมีหน้าที่รับผิดชอบอย่างเต็มที่ในการปฏิบัติตาม AUP ฉบับนี้และกฎหมายที่ใช้บังคับทั้งหมดขณะใช้บริการ
2. คุณตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหายและทำให้เราและบริษัทในเครือของเราพ้นจากความสูญเสีย ข้อเรียกร้อง ความเสียหาย ความรับผิด และค่าใช้จ่ายใด ๆ (รวมถึงค่าทนายความตามสมควร) ที่เกิดจากการที่คุณละเมิด AUP ฉบับนี้ หรือใช้บริการโดยฝ่าฝืนกฎหมายหรือสิทธิของบุคคลภายนอก

7. มาตรการบังคับใช้และการคุ้มครอง

1. เราขอสงวนสิทธิ์ในการใช้มาตรการทางเทคนิค การบริหารจัดการ และกฎหมายตามสมควรเพื่อป้องกันและยุติการละเมิด AUP
2. มาตรการอาจรวมถึงการดำเนินการป้องกันด้วย IDS/IPS การจำกัดการเชื่อมต่อหรือฟีเจอร์เป็นการชั่วคราว การจำกัดแบนด์วิดท์ และกฎไฟร์วอลล์ของโครงสร้างพื้นฐาน โดยอิงจากสัญญาณการใช้งานในทางมิชอบที่มีอยู่ การบังคับใช้ขีดจำกัดของแพ็กเกจดำเนินการผ่านสถานะอุปกรณ์ที่ลงทะเบียน ไม่ใช่ตัวนับจำนวนการเชื่อมต่อพร้อมกันแบบเรียลไทม์ การเก็บข้อมูลวิเคราะห์ที่มีที่อยู่ IP แยกต่างหากมีคำอธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว ทั้งนี้ ไม่ได้หมายความว่าข้อมูลวิเคราะห์ดังกล่าวถูกใช้เป็นข้อมูลมาตรฐานในการบังคับใช้ AUP
3. เราจะไม่รับผิดต่อความสูญเสียทางตรงหรือทางอ้อมที่เกิดแก่ผู้ใช้หรือบุคคลภายนอกอันเป็นผลจากการบังคับใช้มาตรการโดยสุจริตและเป็นไปตาม AUP ฉบับนี้

8. การปรับปรุงและแก้ไข AUP

1. เราอาจแก้ไข AUP ฉบับนี้เป็นครั้งคราว ฉบับปรับปรุงจะเผยแพร่บนเว็บไซต์ของเรา หน้าเอกสารกฎหมาย/นโยบาย แดชบอร์ดบัญชี ส่วนเอกสารกฎหมายในแอป หรือช่องทางเผยแพร่อย่างเป็นทางการอื่น ๆ โดยเอกสารจะระบุวันที่ปรับปรุงล่าสุด
2. การใช้บริการต่อไปหลังจากเผยแพร่การเปลี่ยนแปลงถือเป็นการยอมรับ AUP ฉบับปรับปรุง
3. สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะพยายามแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้าทางอีเมล การแจ้งเตือนในแอป การแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ การแจ้งเตือนในแดชบอร์ดบัญชี การแจ้งเตือนแบบพุช หรือวิธีการสื่อสารอื่นที่สมเหตุสมผล เมื่อสามารถดำเนินการได้ตามสมควร

9. คำนิยามและหมายเหตุ

1. “บริการ” หมายถึงบริการและซอฟต์แวร์ของ Guru VPN รวมถึงโครงสร้างพื้นฐานเซิร์ฟเวอร์ แอปพลิเคชัน และส่วนติดต่อเว็บ
2. “ผู้ใช้” หมายถึงบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลใด ๆ ที่ใช้บริการ
3. “การละเมิด” หมายถึงการกระทำหรือการละเว้นใด ๆ ของผู้ใช้ที่ฝ่าฝืน AUP ฉบับนี้หรือกฎหมายที่ใช้บังคับ
4. “คำขอที่ชอบด้วยกฎหมาย” หมายถึงคำขอ คำสั่ง หรือเอกสารอื่นที่ถูกต้อง ซึ่งออกโดยหน่วยงานตุลาการหรือหน่วยงานรัฐที่ได้รับมอบอำนาจ

10. ติดต่อ

1. หากต้องการรายงานการละเมิด ยื่นข้อร้องเรียน หรือยื่นอุทธรณ์และสอบถามข้อมูล โปรดติดต่อ: support@guruvpn.com.
2. โปรดระบุ: ชื่อ ที่อยู่อีเมล คำอธิบายเหตุการณ์ วันที่/เวลา หลักฐาน (ภาพหน้าจอ บันทึกข้อมูล ลิงก์) และวิธีติดต่อที่ต้องการ

11. ข้อกำหนดสุดท้าย

1. AUP ฉบับนี้เป็นส่วนหนึ่งที่แยกออกจากข้อกำหนดการให้บริการไม่ได้ และมีผลบังคับใช้ควบคู่กับข้อกำหนดดังกล่าว
2. เรื่องที่ไม่ได้กำหนดไว้ในเอกสารฉบับนี้ให้เป็นไปตามข้อกำหนดการให้บริการและกฎหมายที่ใช้บังคับ

วันที่มีผลบังคับใช้: 01.07.2026.