Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP)

Çeviri bildirimi: bu sayfa, yalnızca kolaylık ve bilgilendirme amacıyla sunulan bir makine çevirisidir. Belgenin İngilizce sürümü asıl metindir ve önceliklidir. Herhangi bir uyuşmazlık durumunda İngilizce sürüm esas alınır.

1. Genel

Bu Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP), Kullanıcıların Guru VPN hizmetlerini ve yazılımlarını (“Hizmet”, “Hizmetler”) kullanırken uyması gereken kuralları belirler. Hizmet Şartları’nın ayrılmaz bir parçasıdır.
Hizmeti yalnızca hukuka uygun amaçlarla, bu AUP’ye, Hizmet Şartları’na ve yürürlükteki hukuka uygun olarak kullanmalısınız.
Bu AUP, Hizmet Şartlarımız, Gizlilik Politikamız, Kayıt Tutmama Politikamız ve Adil Kullanım Politikamız (FUP) ile birlikte okunmalıdır.

2. Yasaklanan davranışlar

Hizmeti, doğrudan veya dolaylı olarak aşağıdaki faaliyetleri gerçekleştirmek, kolaylaştırmak veya desteklemek için kullanamazsınız:
Uluslararası hukuk dâhil, herhangi bir yargı alanında yürürlükteki hukuku ihlal etmek.
Hizmet aracılığıyla veya Hizmeti kullanarak aşağıdakileri içeren içerikleri dağıtmak, yayımlamak, iletmek, depolamak, bunlara erişmek ya da bunları erişime sunmak:
- çocukların cinsel istismarına yönelik materyaller (CSEM) veya reşit olmayanları cinselleştiren herhangi bir materyal;
- şiddeti, terörizmi veya aşırıcılığı teşvik eden ya da yücelten materyaller;
- üçüncü tarafların gizliliğini ihlal eden veya gizli/ticari sırları ifşa eden içerikler.
Bilgisayar saldırılarında veya kötüye kullanım niteliğindeki güvenlik faaliyetlerinde bulunmak, bunları kolaylaştırmak ya da desteklemek. Açıklık getirmek gerekirse, bu tür faaliyetlerin teknik tespiti; yapılandırılmış IDS/IPS imzaları, ağ düzeyindeki örüntüler, altyapı sinyalleri ve/veya harici bildirimlerle sınırlıdır; trafik içeriğinin tamamını analiz etmeyiz ve her kötü amaçlı yazılım, kimlik avı, tarama veya kötüye kullanım olayını tespit edeceğimizi garanti etmeyiz. Örnekler:
- DDoS saldırıları, port tarama, yetkisiz erişim, güvenlik açıklarından yararlanma;
- kötü amaçlı yazılımların (virüsler, truva atları, kripto para madencileri, istismar araçları vb.) dağıtılması, depolanması veya çalıştırılması;
- kimlik avı, sosyal mühendislik, kimlik bilgisi hırsızlığı.
Alıcıların rızası olmadan spam, toplu istenmeyen ticari mesajlar, zincir mektuplar veya diğer rahatsız edici pazarlama iletileri göndermek.
Gerekli haklar veya yetki olmaksızın telif hakkıyla korunan ya da fikri mülkiyet kapsamında korunan başka materyalleri yüklemek, dağıtmak veya erişime sunmak.
Hizmeti dolandırıcılık, kara para aklama, çalıntı mal/veri satışı veya yasa dışı mal ya da hizmet ticareti için kullanmak.
Hizmetin güvenlik mekanizmalarını, kötüye kullanımı önleme önlemlerini, sınırlarını veya engellemelerini aşmaya, etkisiz hâle getirmeye ya da başka bir şekilde devre dışı bırakmaya çalışmak.
İzin verilen kayıtlı cihaz sınırlarını aşmak, mevcut teknik göstergelere göre başkalarına sunulan hizmetin kalitesini önemli ölçüde düşüren aşırı kullanımda bulunmak veya deneme/tanıtım tekliflerini kötüye kullanmak dâhil, Adil Kullanım Politikası’nı (FUP) ihlal etmek.
Hizmeti, üçüncü tarafların haklarını ihlal ettiği veya altyapıya aşırı yük bindirdiği durumlarda önceden izin almaksızın otomatik ve toplu veri toplama (tarama, veri kazıma) amacıyla kullanmak. Bu tür faaliyetleri belirleme imkânımız; olağan dışı ağ örüntüleri, altyapı üzerindeki etki, harici şikâyetler ve diğer kötüye kullanım sinyalleri gibi mevcut göstergelerle sınırlıdır; tüm tarama veya veri kazıma faaliyetlerini kesin olarak belirleyebileceğimizi garanti etmeyiz.
İftira niteliğinde, ayrımcı, taciz edici veya başka bir şekilde hukuka aykırı içerik yayımlamak ya da iletmek.

3. Kayıtlar, gizlilik ve kolluk kuvvetleriyle iş birliği

Kayıt Tutmama Politikamız, VPN trafiğinin içeriğinin saklanmasını sınırlar; ancak bu, bağlantı meta verilerinin, IP adreslerinin veya DNS isteklerinin kaydedilmediği anlamına gelmez. Kötüye kullanım soruşturmalarında mevcut temel bağlantı kayıtlarını, kayıtlı cihaz durumunu, sunucuların toplam trafik hacmini ve altyapı performansını, IDS/IPS uyarılarını, hata oranlarını ve harici şikâyetleri kullanabiliriz. Temel bağlantı kayıtlarında başlangıç zaman damgası bulunur; ancak bu tabloda bitiş zaman damgası veya gerçek kaynak IP adresi bulunmaz. Bu kayıtlar yaşa göre temizlenmez ve hesapla birlikte zincirleme silme yoluyla silinir. Ayrıca Amplitude ve BigQuery, IP adresi içeren VPN bağlantı analiz verilerini barındırır. DNS istek kayıtları şu anda kötüye kullanım soruşturmalarında veya AUP’nin uygulanmasında kullanılmamaktadır. Toplam trafik hacmi ölçümleri tek tek kullanıcılar için hesaplanmaz veya saklanmaz.
VPN iletişim içeriğini veya trafik paketlerinin veri yüklerini etkinlik kaydı olarak saklamayız. Şüpheli kötüye kullanım veya hukuka uygun bir yasal süreç söz konusu olduğunda değerlendirme; mevcut kayıtlar, harici şikâyetler ve yapılandırılmış IDS/IPS imzaları ya da ağ düzeyindeki örüntülerle sınırlıdır. Uyarılar, gerekli olduğu durumlarda teknik göstergeleri ve dahili cihaz tanımlayıcılarını içerebilir. DNS istek kayıtları ve IP adresi içeren analiz verileri, Gizlilik Politikası ve Kayıt Tutmama Politikası’nda açıklandığı üzere mevcuttur; bunların mevcut olması, tek başına AUP’nin uygulanmasında kullanıldıkları anlamına gelmez.
Yetkili makamlara hukuka uygun taleplere, emirlere veya yargı süreçlerine yanıt olarak bilgi açıklayabiliriz; ancak yalnızca hukukun gerektirdiği ölçüde ve talep edilen verilerin mevcut olduğu, hukuka uygun şekilde erişilebildiği ve açıklanabildiği durumlarda.

4. Moderasyon ve müdahale önlemleri

Tespit. Yapılandırılmış IDS/IPS imzalarını ve ağ düzeyindeki örüntüleri, mevcut temel bağlantı kayıtlarını, kayıtlı cihaz durumunu, hizmet meta verilerini, altyapı göstergelerini ve harici şikâyetleri kullanabiliriz. Temel bağlantı kayıtları hesapla birlikte silinir; sonraki analiz ve veri ambarı kayıtları ise Gizlilik Politikası kapsamında saklanmaya devam edebilir. DNS istek kayıtları şu anda AUP ihlallerinin tespiti veya AUP’nin uygulanması için kullanılmamaktadır. Tespit kapsamlı değildir ve yasaklanan her faaliyetin belirlenmesini garanti etmez.
Düzeltici önlemler. Mevcut güvenlik uyarıları, hizmet meta verileri, altyapı sinyalleri, harici şikâyetler veya diğer makul gerekçeler bu AUP’nin olası bir ihlaline işaret ediyorsa, takdirimize bağlı olarak ve önceden bildirimde bulunmaksızın:
- Kullanıcının Hizmete erişimini geçici olarak askıya alabiliriz;
- hesap işlevlerini kısıtlayabiliriz;
- mevcut teknik sinyallere veya diğer makul gerekçelere dayanarak makul ölçüde gerekli olduğu durumlarda belirli bağlantıları, şüpheli trafik akışlarını, sunucuları veya Hizmet özelliklerini engelleyebilir ya da kısıtlayabiliriz;
- abonelikleri askıya alabilir veya sonlandırabiliriz;
- konuyu kolluk kuvvetlerine iletebilir veya hukuk davaları başlatabiliriz.
Geçici engellemeler, dahili soruşturma veya yetkili makamların çözüm süreci sonuçlanana kadar yürürlükte kalabilir.
Uygulama kararlarında ihlalin ağırlığı, hesap geçmişi ve üçüncü taraflara verilebilecek olası zarar dikkate alınır.

5. Şikâyet ve itiraz prosedürü

Şikâyet gönderme. Herhangi bir taraf, şüpheli bir AUP ihlalini şu adrese bildirebilir: support@guruvpn.com veya privacy@guruvpn.com. Şikâyetler, olayı belirlemeye yetecek ayrıntıları (açıklama, tarih/saat, ekran görüntüleri, bağlantılar, takip için iletişim bilgileri) içermelidir.
İnceleme. Şikâyetleri makul bir süre içinde, genellikle 14 iş günü içinde inceleyeceğiz ve ek bilgi talep edebiliriz. İncelememize dayanarak uygun önlemleri alacağız.
İtirazlar. Hakkınızda alınan uygulama önleminin hatalı olduğunu düşünüyorsanız, itirazınızı support@guruvpn.com veya privacy@guruvpn.com adresine, önlemin uygulanmasından itibaren 14 gün içinde gönderin. Konuyu yeniden değerlendirecek ve bir hata tespit edersek önlemi kaldıracak veya değiştireceğiz. 14 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.
Zamanlama. Ciddi zarar riskinin yakın olduğu acil durumlarda, standart prosedür sürelerini beklemeden derhâl harekete geçebiliriz.

6. Kullanıcının sorumluluğu ve tazmin yükümlülüğü

Hizmeti kullanırken bu AUP’ye ve yürürlükteki tüm yasalara uymaktan tamamen siz sorumlusunuz.
Bu AUP’yi ihlal etmenizden veya Hizmeti hukuku ya da üçüncü tarafların haklarını ihlal edecek şekilde kullanmanızdan kaynaklanan her türlü kayıp, talep, zarar, yükümlülük ve masrafa (makul avukatlık ücretleri dâhil) karşı bizi ve bağlı kuruluşlarımızı tazmin etmeyi ve zarar görmemelerini sağlamayı kabul edersiniz.

7. Uygulama önlemleri ve güvenceler

AUP ihlallerini önlemek ve durdurmak için makul teknik, idari ve hukuki önlemler alma hakkımızı saklı tutarız.
Önlemler; mevcut kötüye kullanım sinyallerine dayalı IDS/IPS koruma işlemlerini, bağlantı veya özelliklere geçici kısıtlamalar getirilmesini, bant genişliği kısıtlamalarını ve altyapı güvenlik duvarı kurallarını içerebilir. Plan sınırları, anlık eşzamanlı bağlantı sayacıyla değil, kayıtlı cihaz durumu üzerinden uygulanır. IP adresi içeren analiz verilerinin ayrıca toplanması Gizlilik Politikası’nda açıklanmıştır; bu, söz konusu analiz verilerinin AUP’nin uygulanmasında standart veri olarak kullanıldığı anlamına gelmez.
Bu AUP’ye uygun olarak ve iyi niyetle alınan uygulama önlemlerinden kaynaklanan Kullanıcıların veya üçüncü tarafların doğrudan ya da dolaylı kayıplarından sorumlu değiliz.

8. AUP güncellemeleri ve değişiklikleri

Bu AUP’yi zaman zaman değiştirebiliriz. Güncellenen sürümler web sitemizde, yasal/politika sayfamızda, hesap panosunda, uygulamanın yasal bölümünde veya diğer resmî yayın kanallarında yayımlanır; belgede son güncelleme tarihi belirtilir.
Değişiklikler yayımlandıktan sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş AUP’yi kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Önemli değişikliklerde, makul ölçüde uygulanabilir olduğu durumlarda Kullanıcıları önceden e-posta, uygulama içi bildirim, web sitesi bildirimi, hesap panosu bildirimi, anlık bildirim veya başka bir makul iletişim yöntemiyle bilgilendirmek için çaba göstereceğiz.

9. Tanımlar ve notlar

“Hizmet”, sunucu altyapısı, uygulamalar ve web arayüzleri dâhil olmak üzere Guru VPN hizmetlerini ve yazılımlarını ifade eder.
“Kullanıcı”, Hizmeti kullanan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
“İhlal”, bir Kullanıcının bu AUP’yi veya yürürlükteki hukuku ihlal eden herhangi bir eylemi ya da ihmali anlamına gelir.
“Hukuka uygun talep”, adli bir makam veya yetkili bir devlet makamı tarafından verilen geçerli bir talep, emir ya da başka bir belge anlamına gelir.

10. İletişim

İhlalleri bildirmek, şikâyet göndermek veya itiraz ve bilgi taleplerinde bulunmak için şu adresle iletişime geçin: support@guruvpn.com.
Lütfen şu bilgileri ekleyin: adınız, e-posta adresiniz, olayın açıklaması, tarih/saat, kanıtlar (ekran görüntüleri, kayıtlar, bağlantılar) ve tercih ettiğiniz iletişim yöntemi.

11. Son hükümler

Bu AUP, Hizmet Şartları’nın ayrılmaz bir parçasıdır ve onlarla birlikte uygulanır.
Burada düzenlenmeyen hususlar, Hizmet Şartları ve yürürlükteki hukuk hükümlerine tabidir.

Yürürlük tarihi: 01.07.2026.