سياسة الاستخدام المقبول (AUP)

إشعار الترجمة: هذه الصفحة ترجمة آلية مقدَّمة فقط للتيسير وتوفير المعلومات. النسخة الإنجليزية من الوثيقة هي النسخة المرجعية المعتمدة ولها الأولوية. في حال وجود أي اختلاف، تُطبَّق النسخة الإنجليزية.

1. أحكام عامة

1. تحدد سياسة الاستخدام المقبول هذه (AUP) القواعد التي يتعين على المستخدمين اتباعها عند استخدام خدمات وبرامج Guru VPN («الخدمة» و«الخدمات»). وهي جزء لا يتجزأ من شروط الخدمة.
2. يجب عليك استخدام الخدمة للأغراض المشروعة فقط، وبما يتوافق مع هذه السياسة وشروط الخدمة والقوانين المعمول بها.
3. ينبغي قراءة هذه السياسة إلى جانب شروط الخدمة وسياسة الخصوصية وسياسة عدم الاحتفاظ بالسجلات وسياسة الاستخدام العادل (FUP).

2. السلوك المحظور

1. يُحظر عليك استخدام الخدمة لارتكاب أي نشاط أو تسهيله أو المساعدة فيه، بصورة مباشرة أو غير مباشرة، إذا كان ذلك النشاط:
2. ينتهك القوانين المعمول بها في أي ولاية قضائية، بما في ذلك القانون الدولي.
3. يتضمن توزيع محتوى أو نشره أو نقله أو تخزينه أو الوصول إليه أو إتاحته من خلال الخدمة أو باستخدامها، ويشمل ذلك:
   • مواد استغلال الأطفال جنسيًا (CSEM) أو أي مواد تُضفي طابعًا جنسيًا على القاصرين؛
   • مواد تروّج للعنف أو الإرهاب أو التطرف أو تمجّدها؛
   • محتوى ينتهك خصوصية الغير أو يكشف معلومات سرية أو أسرارًا تجارية.
4. ينطوي على هجمات حاسوبية أو سلوك مسيء يتعلق بالأمن، أو يسهّلهما أو يساعد فيهما. وللتوضيح، يقتصر أي كشف تقني لهذا النشاط على تواقيع IDS/IPS المُعدّة مسبقًا، والأنماط على مستوى الشبكة، ومؤشرات البنية التحتية و/أو البلاغات الخارجية؛ ولا نجري تحليلًا كاملًا لمحتوى حركة المرور، ولا نضمن كشف كل واقعة برمجيات خبيثة أو تصيّد احتيالي أو فحص أو إساءة استخدام. ومن الأمثلة على ذلك:
   • هجمات DDoS، وفحص المنافذ، والوصول غير المصرح به، واستغلال الثغرات الأمنية؛
   • توزيع البرمجيات الخبيثة أو تخزينها أو تشغيلها (مثل الفيروسات وأحصنة طروادة وبرمجيات التعدين وأدوات استغلال الثغرات وغيرها)؛
   • التصيّد الاحتيالي، والهندسة الاجتماعية، وسرقة بيانات الاعتماد.
5. يرسل رسائل مزعجة أو رسائل تجارية جماعية غير مطلوبة أو رسائل متسلسلة أو أي رسائل تسويقية متطفلة أخرى دون موافقة المستلمين.
6. يرفع مواد محمية بحقوق الطبع والنشر أو بحقوق ملكية فكرية أخرى، أو يوزعها أو يتيحها، دون حقوق أو تفويض مناسب.
7. يستخدم الخدمة للاحتيال أو غسل الأموال أو بيع سلع أو بيانات مسروقة أو الاتجار بسلع أو خدمات غير قانونية.
8. يحاول تجاوز آليات أمان الخدمة أو تدابير منع إساءة الاستخدام أو الحدود أو إجراءات الحظر، أو تحييد أي منها أو التغلب عليها بأي وسيلة أخرى.
9. ينتهك سياسة الاستخدام العادل (FUP)، بما في ذلك تجاوز الحد المسموح به للأجهزة المسجلة، أو الاستخدام المفرط الذي يؤدي، استنادًا إلى المؤشرات التقنية المتاحة، إلى تدهور ملموس في الخدمة للآخرين، أو إساءة استخدام العروض التجريبية أو الترويجية.
10. يستخدم الخدمة لجمع كميات كبيرة من البيانات آليًا (الزحف أو الكشط) دون موافقة مسبقة، إذا كان ذلك ينتهك حقوق الغير أو يفرض عبئًا مفرطًا على البنية التحتية. وتقتصر قدرتنا على تحديد هذا النشاط على المؤشرات المتاحة، مثل أنماط الشبكة الشاذة، والتأثير على البنية التحتية، والشكاوى الخارجية، وغيرها من مؤشرات إساءة الاستخدام؛ ولا نضمن تحديد جميع أنشطة الزحف أو الكشط بدقة.
11. ينشر محتوى تشهيريًا أو تمييزيًا أو مضايقًا أو غير قانوني بأي شكل آخر، أو ينقله.

3. السجلات والخصوصية والتعاون مع جهات إنفاذ القانون

1. تحد سياسة عدم الاحتفاظ بالسجلات لدينا من الاحتفاظ بمحتوى حركة مرور VPN؛ لكنها لا تعني عدم تسجيل بيانات وصفية للاتصال أو عناوين IP أو طلبات DNS. وقد نستخدم في التحقيقات المتعلقة بإساءة الاستخدام سجلات الاتصال الأساسية المتاحة، وحالة الأجهزة المسجلة، وإجمالي حجم حركة المرور على الخوادم، وأداء البنية التحتية، وتنبيهات IDS/IPS، ومعدلات الأخطاء، والشكاوى الخارجية. وتتضمن سجلات الاتصال الأساسية طابعًا زمنيًا للبدء، لكنها لا تتضمن طابعًا زمنيًا للانتهاء أو عنوان IP الحقيقي للمصدر في ذلك الجدول. ولا تُحذف هذه السجلات وفقًا لمدة الاحتفاظ، بل تُحذف مع الحساب من خلال الحذف المتسلسل. وبشكل منفصل، يحتوي كل من Amplitude وBigQuery على تحليلات لاتصالات VPN تتضمن عناوين IP. ولا تُستخدم سجلات طلبات DNS حاليًا في التحقيق في إساءة الاستخدام أو في إنفاذ سياسة AUP. ولا تُحسب قياسات إجمالي حجم حركة المرور ولا يُحتفظ بها لكل مستخدم على حدة.
2. لا نحتفظ بمحتوى اتصالات VPN أو بحمولات حركة المرور كسجلات للأنشطة. وعند الاشتباه في إساءة استخدام أو عند وجود إجراءات قانونية، يقتصر التقييم على السجلات المتاحة والشكاوى الخارجية وتواقيع IDS/IPS المُعدّة مسبقًا أو الأنماط على مستوى الشبكة. وقد تتضمن التنبيهات مؤشرات تقنية ومعرّفات داخلية للأجهزة عند الضرورة. وتوجد سجلات طلبات DNS والتحليلات المتضمنة لعناوين IP، كما هو موضح في سياسة الخصوصية وسياسة عدم الاحتفاظ بالسجلات؛ لكن وجودها لا يثبت بحد ذاته استخدامها لإنفاذ سياسة AUP.
3. يجوز لنا الإفصاح عن المعلومات للسلطات المختصة استجابةً لطلبات أو أوامر قانونية أو لإجراءات قضائية، ولكن بالقدر الذي يقتضيه القانون فقط، وفقط إذا كانت البيانات المطلوبة موجودة، وكان الوصول إليها والإفصاح عنها جائزين قانونًا.

4. الإشراف وتدابير الاستجابة

1. الكشف. يجوز لنا استخدام تواقيع IDS/IPS المُعدّة مسبقًا والأنماط على مستوى الشبكة، وسجلات الاتصال الأساسية المتاحة، وحالة الأجهزة المسجلة، والبيانات الوصفية للخدمة، ومؤشرات البنية التحتية، والشكاوى الخارجية. وتُحذف سجلات الاتصال الأساسية مع الحساب، بينما قد تبقى التحليلات اللاحقة وسجلات مستودع البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية. ولا تُستخدم سجلات طلبات DNS حاليًا للكشف عن انتهاكات سياسة AUP أو لإنفاذها. ولا يشمل الكشف جميع الحالات، ولا يضمن تحديد كل نشاط محظور.
2. التدابير التصحيحية. إذا أشارت التنبيهات الأمنية المتاحة أو البيانات الوصفية للخدمة أو مؤشرات البنية التحتية أو الشكاوى الخارجية أو أي أسباب معقولة أخرى إلى احتمال انتهاك هذه السياسة، فيجوز لنا، وفقًا لتقديرنا ودون إشعار مسبق:
   • تعليق وصول المستخدم إلى الخدمة مؤقتًا؛
   • تقييد وظائف الحساب؛
   • حظر اتصالات محددة أو تدفقات حركة مرور مشبوهة أو خوادم أو ميزات في الخدمة، أو تقييدها، متى كان ذلك ضروريًا على نحو معقول استنادًا إلى المؤشرات التقنية المتاحة أو إلى أسباب معقولة أخرى؛
   • تعليق الاشتراكات أو إنهاؤها؛
   • إحالة المسائل إلى جهات إنفاذ القانون أو الشروع في إجراءات مدنية.
3. قد تظل عمليات الحظر المؤقتة سارية إلى حين انتهاء التحقيق الداخلي أو تسوية المسألة من قبل السلطات المختصة.
4. تأخذ قرارات الإنفاذ في الاعتبار جسامة الانتهاك وسجل الحساب والضرر المحتمل للغير.

5. إجراءات الشكاوى والاستئناف

1. تقديم شكوى. يجوز لأي طرف الإبلاغ عن اشتباه في انتهاك سياسة AUP إلى support@guruvpn.com أو privacy@guruvpn.com. ينبغي أن تتضمن الشكاوى تفاصيل كافية لتحديد الواقعة (الوصف والتاريخ/الوقت ولقطات الشاشة والروابط ووسيلة للتواصل للمتابعة).
2. المراجعة. سنراجع الشكاوى خلال مدة معقولة، عادةً في غضون 14 يوم عمل، وقد نطلب معلومات إضافية. وسنتخذ الإجراء المناسب استنادًا إلى مراجعتنا.
3. الاستئناف. إذا كنت تعتقد أن إجراء الإنفاذ المتخذ بحقك كان خاطئًا، فتقدم باستئناف إلى support@guruvpn.com أو privacy@guruvpn.com في غضون 14 يومًا من إجراء الإنفاذ. وسنعيد النظر في المسألة، وإذا تبين لنا وقوع خطأ، فسنرفع التدبير أو نعدّله. ونسعى إلى الرد في غضون 14 يوم عمل.
4. المهلة. في حالات الطوارئ التي تنطوي على خطر وشيك لوقوع ضرر جسيم، يجوز لنا التصرف فورًا دون انتظار المهل الإجرائية المعتادة.

6. مسؤولية المستخدم والتعويض

1. أنت مسؤول بالكامل عن الامتثال لهذه السياسة ولجميع القوانين المعمول بها عند استخدام الخدمة.
2. توافق على تعويضنا وتعويض الجهات المنتسبة إلينا وإبراء ذمتنا وذممها من أي خسائر أو مطالبات أو أضرار أو مسؤوليات أو تكاليف (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن انتهاكك لهذه السياسة أو استخدامك الخدمة بما يخالف القانون أو حقوق الغير.

7. تدابير الإنفاذ والضمانات

1. نحتفظ بالحق في اتخاذ تدابير تقنية وإدارية وقانونية معقولة لمنع انتهاكات سياسة AUP ووقفها.
2. قد تشمل التدابير إجراءات الحماية بواسطة IDS/IPS، والقيود المؤقتة على الاتصال أو الميزات، وقيود النطاق الترددي، وقواعد جدار الحماية للبنية التحتية، استنادًا إلى مؤشرات إساءة الاستخدام المتاحة. ويُفرض الالتزام بحدود الخطة بالاستناد إلى حالة الأجهزة المسجلة، لا إلى عدّاد مباشر للاتصالات المتزامنة. وتصف سياسة الخصوصية الجمع المنفصل للتحليلات التي تتضمن عناوين IP؛ ولا يشكل ذلك ادعاءً بأن هذه التحليلات تُستخدم كبيانات اعتيادية لإنفاذ سياسة AUP.
3. لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر المباشرة أو غير المباشرة التي تلحق بالمستخدمين أو الغير نتيجة إجراءات إنفاذ اتُخذت بحسن نية ووفقًا لهذه السياسة.

8. تحديثات سياسة AUP وتعديلاتها

1. يجوز لنا تعديل هذه السياسة من وقت لآخر. وستُنشر النسخ المحدّثة على موقعنا الإلكتروني أو صفحة الشؤون القانونية/السياسات أو لوحة تحكم الحساب أو القسم القانوني في التطبيق أو أي موقع نشر رسمي آخر؛ وستشير الوثيقة إلى تاريخ آخر تحديث.
2. يشكل استمرار استخدام الخدمة بعد نشر التعديلات قبولًا بسياسة AUP المحدّثة.
3. بالنسبة إلى التعديلات الجوهرية، سنسعى إلى إخطار المستخدمين مسبقًا عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق أو إشعار على الموقع الإلكتروني أو إشعار في لوحة تحكم الحساب أو إشعار فوري أو وسيلة تواصل معقولة أخرى، متى كان ذلك ممكنًا عمليًا على نحو معقول.

9. التعريفات والملاحظات

1. تعني «الخدمة» خدمات وبرامج Guru VPN، بما في ذلك البنية التحتية للخوادم والتطبيقات وواجهات الويب.
2. يعني «المستخدم» أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الخدمة.
3. يعني «الانتهاك» أي فعل أو امتناع عن فعل من جانب المستخدم يخالف هذه السياسة أو القانون المعمول به.
4. يعني «الطلب القانوني» طلبًا أو أمرًا أو مستندًا آخر صالحًا صادرًا عن سلطة قضائية أو جهة حكومية مخولة.

10. التواصل

1. للإبلاغ عن الانتهاكات أو تقديم الشكاوى أو الاستئنافات والاستفسارات، يُرجى التواصل عبر: support@guruvpn.com.
2. يُرجى تضمين ما يلي: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ووصف الواقعة والتاريخ/الوقت والأدلة (لقطات الشاشة والسجلات والروابط) وطريقة التواصل المفضلة لديك.

11. أحكام ختامية

1. تُعد هذه السياسة جزءًا لا يتجزأ من شروط الخدمة، وتسري بالاقتران معها.
2. تخضع المسائل التي لم تُنظَّم في هذه الوثيقة لشروط الخدمة والقوانين المعمول بها.

تاريخ السريان: 01.07.2026.