Politique de Confidentialité GuruVPN

1. Introduction

Nous sommes GuruVPN, un service VPN multiplateforme créé pour protéger la liberté et la confidentialité sur internet. Nos serveurs sont situés dans un pays avec une législation neutre de rétention de données. Cette Politique de Confidentialité décrit quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels droits ont les utilisateurs.

2. Principes Fondamentaux

Aucun Stockage de Logs :

• Nous ne collectons ni ne stockons de données d'identification, de logs de connexion, d'historique de navigation, de volume de trafic ou d'horodatages. Nous n'identifions pas les utilisateurs au sein du service—cela signifie que nous ne pouvons pas identifier qui a utilisé notre service et quand.

Anonymat et Liberté :

• Nous soutenons un internet libre et privé. L'accès au service ne nécessite pas de fournir le nom réel ; une adresse e-mail est suffisante pour la création de compte.

Transparence :

• Des audits indépendants peuvent vérifier nos allégations de non-logging, comme ils le font. Nous sommes ouverts aux inspections et publierons les rapports d'audit sur notre site web.

3. Données que nous ne collectons pas

• Adresses IP, géolocalisation, historique de navigation et requêtes DNS.
• Logs de connexion VPN : heures de connexion/déconnexion, durée de session, volume de données transférées.
• Appareils depuis lesquels les connexions sont établies (nous ne maintenons pas de liaison unique d'appareils).

4. Données que nous collectons

• Informations de paiement : informations minimales nécessaires pour le traitement des paiements (ID de transaction, montant, statut). Nous ne stockons ni ne traitons les numéros de carte et vos détails de paiement.
• Données de diagnostic : informations agrégées sur l'utilisation de l'application (version du client, type d'appareil, erreurs). Ces données sont anonymisées et ne nous permettent pas de vous identifier. Elles sont utilisées pour améliorer la qualité du service.
• Données de support : si vous contactez le support, nous pouvons recevoir votre e-mail et le contenu de votre demande pour résoudre le problème. Ces données sont stockées jusqu'à la finalisation de la demande puis supprimées.

5. Mesures Techniques de Confidentialité

Protocoles Modernes :

• Nous prenons en charge WireGuard®, IKEv2 et GuruShadow™, fournissant un chiffrement fiable.

Fonctionnalités de Sécurité :

• Déconnexion automatique (Kill Switch), DNS privé et tunnel divisé (split tunneling).

Ces fonctionnalités aident à masquer votre véritable adresse IP, changer les adresses IP virtuelles pour améliorer l'anonymat et choisir quelles applications passent par VPN.

En Cours d'Implémentation :

• Serveurs RAM uniquement : Tous les serveurs fonctionnent sans disques durs ; les données sont effacées au redémarrage.
• Audits indépendants : Nous prévoyons d'inviter régulièrement des auditeurs indépendants pour vérifier nos allégations de non-logging.

6. Fonctionnement du Site Web et Fichiers de Cookies

Analyse Optionnelle : Le site web guruvpn.com peut utiliser des cookies pour des statistiques anonymes (ex : pages visitées, durée des visites). Ces données ne sont pas liées aux comptes VPN et nous aident à analyser les performances du site web guruvpn.com. Pixels Marketing : Si nous menons des campagnes publicitaires, des services tiers peuvent utiliser des pixels pour mesurer l'efficacité. Ces données sont anonymisées. Formulaires et CAPTCHA : Pour protéger contre le spam, nous pouvons utiliser reCAPTCHA ou des services similaires. Ils collectent des données selon leurs propres politiques de confidentialité.

7. Intégration API et Services Tiers

Pour l'exploitation du service, nous utilisons des APIs tierces :

• Passerelles de paiement : (ex : Stripe, PayPal ou processeurs crypto) pour le traitement des paiements. Ces services reçoivent les données de paiement et opèrent selon leurs propres politiques.
• Services de support : (ex : Zendesk) pour le traitement des demandes utilisateurs.
• Outils d'analyse : (ex : Plausible, Amplitude, Sentry) pour améliorer l'ui/ux de l'application
• Fonctionnalité de base : Vercel - site web principal, Cloudflare - tableau de bord utilisateur, services Google, AdGuard DNS

Si vous utilisez d'autres APIs (ex : cartes, notifications push), faites-le nous savoir ; nous devons nous assurer qu'elles ne collectent pas d'informations inutiles.

8. Stockage des Données

Les données de compte et de paiement sont stockées tant que vous avez un abonnement actif et que la déclaration fiscale est requise. Après l'expiration de la période de service du compte, les données sont supprimées dans un délai d'un an. Les données de diagnostic sont anonymisées et peuvent être stockées plus longtemps pour l'analyse des performances. Les logs de connexion VPN n'existent pas, donc il n'y a rien à supprimer.

9. Droits des Utilisateurs

Si vous êtes dans une juridiction GDPR ou loi similaire, vous avez le droit de :

• Recevoir une copie de vos données.
• Corriger les données inexactes.
• Demander leur suppression.
• Restreindre ou vous opposer au traitement.
• Transférer les données à un autre fournisseur.

Les demandes peuvent être envoyées à support@guruvpn.com.

10. Partage de Données avec des Tiers

Nous ne vendons ni ne transférons de données personnelles à des tiers à des fins de marketing. Le partage n'est possible que :

• Aux fournisseurs de paiement—pour le traitement des paiements.
• Aux entrepreneurs qui aident à maintenir le service (obligés de maintenir la confidentialité).
• Aux agences gouvernementales—seulement avec une ordonnance du tribunal et seulement les données que nous avons (les logs VPN sont absents).
• Fournisseurs de services marketing, par exemple : Firebase Analytics (de Google), AppsFlyer, Revenue Cat—nous les utilisons pour gérer les processus marketing automatisés. Ces fournisseurs analysent et segmentent la cohorte générale d'utilisateurs sans identification pour une personnalisation plus flexible.

11. Juridiction et Législation

GuruVPN est enregistré au Royaume-Uni et est soumis à la législation locale et européenne (GDPR). Nous choisissons spécifiquement des pays qui n'ont pas de lois de rétention obligatoire de données et qui soutiennent les politiques de non-logging. Pour travailler avec des utilisateurs d'autres pays, nous respectons leurs réglementations locales.

12. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Nous notifierons les utilisateurs à l'avance des changements significatifs (ex : par e-mail ou via l'application). La version actuelle est toujours disponible sur notre site web.

13. Informations de Contact

Pour des questions sur la politique de confidentialité ou des demandes de suppression de données, contactez-nous :

E-mail : support@guruvpn.com

Adresse (légale) : Suite 4180, Mitchell House, 5 Mitchell Street Edinburgh EH6 7BD, Scotland.