Política de Privacidad de GuruVPN

1. Introducción

Somos GuruVPN, un servicio VPN multiplataforma creado para proteger la libertad y privacidad en internet. Nuestros servidores están ubicados en un país con legislación neutral de retención de datos. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y qué derechos tienen los usuarios.

2. Principios Fundamentales

Sin Almacenamiento de Logs:

• No recopilamos ni almacenamos datos identificadores, logs de conexión, historial de navegación, volumen de tráfico o marcas de tiempo. No identificamos usuarios dentro del servicio—esto significa que no podemos identificar quién usó nuestro servicio y cuándo.

Anonimato y Libertad:

• Apoyamos un internet libre y privado. El acceso al servicio no requiere proporcionar el nombre real; una dirección de correo electrónico es suficiente para la creación de cuenta.

Transparencia:

• Las auditorías independientes pueden verificar nuestras afirmaciones de no-logging, como lo hacen. Estamos abiertos a inspecciones y publicaremos informes de auditoría en nuestro sitio web.

3. Datos que No Recopilamos

• Direcciones IP, geolocalización, historial de navegación y consultas DNS.
• Logs de conexión VPN: horarios de conexión/desconexión, duración de sesión, volumen de datos transferidos.
• Dispositivos desde los cuales se realizan las conexiones (no mantenemos vinculación única de dispositivos).

4. Datos que Recopilamos

• Información de pago: información mínima necesaria para el procesamiento de pagos (ID de transacción, monto, estado). No almacenamos ni procesamos números de tarjeta y sus datos de pago.
• Datos de diagnóstico: información agregada sobre el uso de la aplicación (versión del cliente, tipo de dispositivo, errores). Estos datos están anonimizados y no nos permiten identificarlo. Se utilizan para mejorar la calidad del servicio.
• Datos de soporte: si contacta con soporte, podemos recibir su correo electrónico y el contenido de su solicitud para resolver el problema. Estos datos se almacenan hasta que se complete la solicitud y luego se eliminan.

5. Medidas Técnicas de Privacidad

Protocolos Modernos:

• Soportamos WireGuard®, IKEv2 y GuruShadow™, proporcionando encriptación confiable.

Características de Seguridad:

• Desconexión automática (Kill Switch), DNS privado y túnel dividido (split tunneling).

Estas características ayudan a ocultar su dirección IP real, cambiar direcciones IP virtuales para mejorar el anonimato y elegir qué aplicaciones pasan por VPN.

En Implementación:

• Servidores solo con RAM: Todos los servidores operan sin discos duros; los datos se borran al reiniciar.
• Auditorías independientes: Planeamos invitar regularmente a auditores independientes para verificar nuestras afirmaciones de no-logging.

6. Operación del Sitio Web y Archivos de Cookies

Análisis Opcional: El sitio web guruvpn.com puede usar cookies para estadísticas anónimas (ej: páginas visitadas, duración de visitas). Tales datos no están vinculados a las cuentas VPN y nos ayudan a analizar el rendimiento del sitio web guruvpn.com. Píxeles de Marketing: Si realizamos campañas publicitarias, servicios de terceros pueden usar píxeles para medir la efectividad. Estos datos están anonimizados. Formularios y CAPTCHA: Para proteger contra spam, podemos usar reCAPTCHA o servicios similares. Recopilan datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

7. Integración con API y Servicios de Terceros

Para la operación del servicio, utilizamos APIs de terceros:

• Gateways de pago: (ej: Stripe, PayPal o procesadores de cripto) para el procesamiento de pagos. Estos servicios reciben datos de pago y operan de acuerdo con sus propias políticas.
• Servicios de soporte: (ej: Zendesk) para el procesamiento de solicitudes de usuarios.
• Herramientas de análisis: (ej: Plausible, Amplitude, Sentry) para mejorar la ui/ux de la aplicación
• Funcionalidad básica: Vercel - sitio web principal, Cloudflare - panel de usuario, servicios de Google, AdGuard DNS

Si usa otras APIs (ej: mapas, notificaciones push), infórmenos; necesitamos asegurar que no recopilen información innecesaria.

8. Almacenamiento de Datos

Los datos de cuenta y pago se almacenan mientras tenga una suscripción activa y se requiera reportes fiscales. Después de que expire el período de servicio de la cuenta, los datos se eliminan dentro de un año. Los datos de diagnóstico están anonimizados y pueden almacenarse por más tiempo para análisis de rendimiento. Los logs de conexión VPN no existen, por lo que no hay nada que eliminar.

9. Derechos de los Usuarios

Si está en una jurisdicción GDPR o ley similar, tiene el derecho de:

• Recibir una copia de sus datos.
• Corregir datos inexactos.
• Solicitar su eliminación.
• Restringir u oponerse al procesamiento.
• Transferir datos a otro proveedor.

Las solicitudes pueden enviarse a support@guruvpn.com.

10. Compartir Datos con Terceros

No vendemos ni transferimos datos personales a terceros para fines de marketing. El compartir solo es posible:

• A proveedores de pago—para el procesamiento de pago.
• A contratistas que ayudan a mantener el servicio (obligados a mantener confidencialidad).
• A agencias gubernamentales—solo con orden judicial y solo los datos que tenemos (los logs VPN están ausentes).
• Proveedores de servicios de marketing, por ejemplo: Firebase Analytics (de Google), AppsFlyer, Revenue Cat—los usamos para gestionar procesos automatizados de marketing. Estos proveedores analizan y segmentan la cohorte general de usuarios sin identificación para personalización más flexible.

11. Jurisdicción y Legislación

GuruVPN está registrada en el Reino Unido y está sujeta a la legislación local y europea (GDPR). Elegimos específicamente países que carecen de leyes de retención obligatoria de datos y apoyan políticas de no-logging. Para trabajar con usuarios de otros países, cumplimos con sus regulaciones locales.

12. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Notificaremos a los usuarios con anticipación sobre cambios significativos (ej: por correo electrónico o a través de la aplicación). La versión actual siempre está disponible en nuestro sitio web.

13. Información de Contacto

Para preguntas sobre la política de privacidad o solicitudes de eliminación de datos, contáctenos:

Correo electrónico: support@guruvpn.com

Dirección (legal): Suite 4180, Mitchell House, 5 Mitchell Street Edinburgh EH6 7BD, Scotland.