データが漏えいしたらどうする？主導権を取り戻す7つのステップ

情報が漏えいし、誰かに知られているかもしれないと気づくのは、とても不安なことです。利用しているアプリから通知が届いたのかもしれませんし、ニュースで大規模なセキュリティ事故を知ったのかもしれません。いずれにしても、ストレスを感じて、すぐに対処したくなるでしょう。

そう感じるのは自然なことですが、計画なしに急いで対応すると、事態をさらに悪化させるおそれがあります。漏えいで明らかになる情報は毎回同じではなく、必要な対処も状況によって異なります。すべてを一度にやろうとせず、必要なときに必要なことを行いましょう。

また、漏えいはサービスへのハッキングだけが原因とは限りません。安全でないWi-Fiを使っていたり、誰かにインターネット通信を監視されたりして、パスワードが漏れることもあります。また、最初の漏えいの後に、悪意ある人物がその情報を使って攻撃してくる場合もあります。自分を守る対策の一つとして、VPNが役立つことがあります。すべての問題を解決できるわけではありませんが、必要以上に情報をさらさずに済むよう支援します。

このガイドでは、情報漏えい後に主導権を取り戻し、事態をさらに悪化させないためにできることを紹介します。

ステップ1：実際に何が漏えいしたのかを確認する

慌ててすべてのパスワードを変更する前に、どの情報が漏えいしたのかを確認しましょう。

ハッキング被害に遭った会社が、メールや通知、声明などで情報を公開しているか確認してください。どのような情報が漏れたのでしょうか？メールアドレスの漏えいと、パスワードやクレジットカード情報の窃取とでは、状況が大きく異なります。

また、漏えいの対象が次のどれに当たるか確認しましょう：

• 特定の一つのアカウント；
• 同じメールアドレスを使っている複数のアカウント；
• 古い情報か、最近の情報か。

こうして状況を確認すると、冷静になり、不要な対応を避けて、本当に重要なことに集中できます。

ステップ2：ハッキングされたアカウントをすぐに保護する

アカウントが被害に遭ったとわかったら、できるだけ安全な状態にしましょう。

パスワードをまったく新しいものに変更してください。古いパスワードや、ほかの場所で使っているパスワードは使わないでください。可能であれば、ログイン中のすべてのセッションからログアウトし、ほかの人がアクセスできないようにしましょう。

見覚えのないログイン、変更された設定、自分がしていない操作など、不審な点がないかアカウントの利用履歴を確認してください。怪しい点があれば、会社のサポート窓口またはセキュリティ窓口を通じて連絡しましょう。

ここでの目的は、今すぐ誰かがアカウントに侵入するのを防ぐことです。すべてを一度に解決する必要はありません。

ステップ3：ほかのパスワードも変更する

漏えいしたパスワードをほかのアカウントでも使っていた場合、それらのアカウントも危険にさらされる可能性があります。

こうして被害が広がります。攻撃者は、漏えいしたユーザー名とパスワードをメール、SNS、銀行口座などで試します。まだ異常が見つかっていなくても、パスワードを変更すれば今後の攻撃を防げる可能性があります。

次のようなアカウントのパスワードを変更しましょう：

• ほかのアカウントへのアクセスに使えるもの（メールやパスワードマネージャーなど）；
• 個人情報や決済情報が登録されているもの；
• 仕事や本人確認に使っているもの。

アカウントごとに異なるパスワードを使えば、ハッキングによる被害を大きく抑えられます。

ステップ4：二要素認証（2FA）を有効にする

二要素認証は、ドアに二つ目の鍵をかけるようなものです。パスワードだけでは十分でない場合があります。

誰かにパスワードを盗まれても、2FAを使えば、スマートフォンにコードを送ったり、別のデバイスでログインを承認させたりして、不正アクセスを防げることがあります。メール、オンラインストレージ、銀行口座では特に重要です。

可能であれば、SMSでコードを受け取る代わりに、2FAアプリを使いましょう。アプリのほうがハッキングされにくいからです。

2FAは被害を抑えるための対策と考えましょう。ハッキングそのものを防ぐわけではありませんが、攻撃者が盗んだ情報を悪用するのをはるかに難しくします。

ステップ5：その後に起きることに注意する

データ漏えいは、通常、一度きりでは終わりません。盗まれた情報が後から悪用され、気が緩んでいるときに攻撃を受けることもよくあります。

よくあるのがフィッシングです。攻撃者は、漏えいについて触れたメールやSMSを送り、セキュリティ担当者を装ったり、急いで何かをするよう促したりすることがあります。すでに一部の情報を知られているため、本物らしく見える場合もあります。

次のようなものに注意しましょう：

• 心当たりのないパスワードリセットの通知。
• 個人情報の確認を求めるメール。
• アカウントを保護または修復すると称するリンク。

メッセージ内のリンクはクリックしないでください。何か対応が必要な場合は、自分でサービスのウェブサイトやアプリを開きましょう。依頼していない漏えい関連のメッセージは、本物らしく見えても慎重に扱ってください。

ステップ6：金銭や情報を確認する

盗まれた情報に決済情報、住所、身分証明書に関する情報が含まれている場合は、悪用されていないか確認しましょう。

銀行口座やカードの利用履歴を確認し、不審な取引がないか調べてください。可能であれば、取引通知を有効にしましょう。カードを一時的に利用停止にするか、新しいカードを発行してもらうことも検討できます。

身元に関する情報など、特に機微な個人情報が盗まれた場合は、信用情報や公的記録を確認すると、問題を早く見つけられることがあります。最悪の事態を想定する必要はありませんが、リスクがある間は注意を払いましょう。

早めに対応すれば、後々の大きなトラブルを防げることがあります。

ステップ7：起きたことを記録し、最新情報を確認する

差し迫った問題に対処したら、何が起きたのかを少し時間を取って記録しましょう。

漏えいに関する通知やメール、関係する会社とのやりとりのコピーを保存してください。パスワードを変更した日時、セキュリティ機能を有効にした日時、カスタマーサービスに連絡した日時も記録しましょう。問題が起きた場合や、追加対応が必要になった場合に役立ちます。

また、漏えいに関する情報を継続して確認しましょう。新たな情報が公開されるにつれて、状況が変わることがあります。より多くの情報が漏えいしたとわかった場合は、追加の対応が必要か判断できます。

最後のステップは、最初の動揺が落ち着いた後も、状況を把握し主導権を保つためのものです。

緊急時にVPNが重要な理由

情報漏えいの後、攻撃者は、特に安全でないネットワーク上で、手早く成果を得られる機会を狙うことがよくあります。VPNは通信がデバイスから送信される前に暗号化し、アカウントを保護する間、認証情報の傍受、セッションの乗っ取り、二次攻撃のリスクを抑えます。

Guru VPNは、自宅でも、旅行中でも、公衆Wi-Fiに接続しているときでも、すぐに保護を提供できるよう設計されています。

次の情報漏えいに備えて被害を抑える方法

データ漏えいを事前に予測するのは困難ですが、いくつかの対策を日頃から続けることで、被害を大幅に抑えられます。これらのヒントですべてのリスクをなくせるわけではありませんが、何か起きたときに対処しやすくなります。

異なるパスワードとパスワードマネージャーを使う

どこでも同じパスワードを使うと、一度の漏えいですべてのアカウントに被害が及ぶおそれがあります。パスワードマネージャーを使えば、すべてを覚えなくても、強力で異なるパスワードを簡単に作成して保存できます。そうすれば、あるサービスがハッキングされても、ほかのサービスに被害が広がりません。

二段階認証を有効にする

サイトで二段階認証を利用できる場合は、有効にしましょう。特別な対策ではなく、普段から行うべきことです。メール、クラウドストレージ、ほかのパスワードのリセットに使えるアカウントでは特に重要です。

デバイスやアプリを最新の状態に保つ

多くのハッキングは、修正されないまま残った古い脆弱性をきっかけに起こります。パソコン、スマートフォン、アプリを最新の状態に保てば、攻撃者に利用される前に侵入経路をふさげます。

リスクの高いネットワークではウェブ利用を保護する

情報漏えい後、ハッカーは、主に公衆Wi-Fi上で、さらなる攻撃の機会を探します。VPNは、インターネット上を移動するウェブ通信のプライバシーを保ちます。これにより、通信をのぞき見されたり、セッションを盗まれたり、パスワードを知られたりするリスクを抑えられます。

自分に関する情報が出回っていないか確認する

不審なログイン警告やセキュリティ通知、アカウントに関する奇妙なメッセージがないか注意しましょう。早く気づけば、小さな問題が大きなトラブルになるのを防げることがあります。

情報漏えいが起きても、主導権を失うわけではない

データ漏えいは不安を感じさせますが、すべてが台無しになるわけではありません。落ち着いて適切に対処すれば、被害を抑え、アカウントを保護し、事態の悪化を防げます。

適切なセキュリティ対策を行うことで、今後漏えいが起きた場合の影響を大きく抑えられます。強力なパスワード、二段階認証、定期的なアップデート、リスクの高いネットワークでのVPN利用は、いずれもデジタル環境への侵入を難しくします。

VPNはその基本的な対策の一つです。ウェブ利用のプライバシーを守り、公衆ネットワーク上のリスクを抑えることで、Guru VPNは問題が起きた後だけでなく、オンライン中のデータ保護を支援します。

ネット閲覧中や旅行中、オフィス以外で仕事をするときにも保護を求めるなら、Guru VPNは、どこからオンラインに接続しても、ウェブ利用のプライバシーを守るよう設計されています。